Ο παίκτης από την Ουάσιγκτον αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με τα δωρεάν μπόνους περιστροφής σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε ακολουθήσει τις οδηγίες για να διεκδικήσει αυτά τα μπόνους, αλλά παρά τις επιτυχείς καταθέσεις και την εκπλήρωση των προϋποθέσεων, δεν είχε λάβει πιστώσεις για έναν από τους κωδικούς μπόνους. Είχε επανειλημμένες συζητήσεις με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο και μάλιστα είχε στείλει email στον επικεφαλής του καζίνο, αλλά το θέμα παρέμενε άλυτο. Μετά από έλεγχο των παρεχόμενων πληροφοριών, διαπιστώσαμε ότι το μπόνους ήταν ένα μπόνους χωρίς κατάθεση που προσφέρθηκε από τρίτο μέρος και όχι από το εν λόγω καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να ελέγξει ξανά κάθε κωδικό προσφοράς με την υποστήριξη του καζίνο για καταλληλότητα. Καθώς δεν μπορούσαμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για τη μη χορήγηση μπόνους τρίτου μέρους, η καταγγελία είχε απορριφθεί.
Το έψαξα στο google, υπάρχει το στιγμιότυπο οθόνης από το οποίο πήρα τον κωδικό μπόνους και υπάρχει το στιγμιότυπο οθόνης που μου λέει πώς να εφαρμόσω τον κωδικό μπόνους στην κατάθεσή σας ή οδηγίες για το πώς να εξαργυρώσετε το κουπόνι ή οτιδήποτε άλλο και πότε το έκανα και το έκανε 't go through και το έφερα στην προσοχή των καζίνο, μου είπαν ότι δεν εφαρμόζεις έτσι τους κωδικούς μπόνους, το κάνεις μέσω της ενότητας ανταμοιβών τι είναι ψευδές γιατί σε προηγούμενη συνομιλία που είχα με το προσωπικό του καζίνο μου είπαν ότι αν στείλουμε email εσείς οι κωδικοί επιβράβευσης πηγαίνετε στην ενότητα ανταμοιβών και εισάγετε αυτούς τους κωδικούς εκεί και εξαργυρώνετε τους κωδικούς μπόνους κάνοντας μια κατάθεση και έτσι όταν το ανέφερα στην ομάδα υποστήριξης, μου είπαν ότι αυτές οι πληροφορίες ήταν ψευδείς και όχι πώς ενεργοποιείτε τους κωδικούς μπόνους είναι μπερδεμένο είναι όλη κόλαση και είμαι σαν να μην εισαγάγετε τους κωδικούς μπόνους γιατί λέει η κατεύθυνση να το κάνω έτσι γιατί όταν εισάγω τον κωδικό μπόνους ανάβει πράσινο και λέει εφαρμοστεί και λέει κυριολεκτικά αυτό Ο κωδικός μπόνους είναι έγκυρος και αν δεν είναι έγκυρος, ανάβει κόκκινο και λέει ότι αυτός ο κωδικός μπόνους δεν εφαρμόζεται στον λογαριασμό σας, κάτι που είναι ψευδής διαφήμιση εάν δεν τον τιμούν εάν δεν εισάγετε κωδικούς μπόνους με αυτόν τον τρόπο, αυτή η επιλογή δεν πρέπει να υπάρχει περίοδος
