Αρχική σελίδαΠαράποναBitStarz Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης λόγω παλιάς κάρτας.

BitStarz Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης λόγω παλιάς κάρτας.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: A$18.000

BitStarz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/11/2023 | Επιλύθηκε : 03/04/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστραλία πάλευε να αποσύρει τα χρήματα που του οφείλει το καζίνο Bitstarz. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευτεί και παρείχε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζικών καρτών, η Bitstarz εξακολουθούσε να απαιτεί πληροφορίες από μια παλιά κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για καταθέσεις πριν από μήνες. Ο παίκτης παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και υποστήριξε ότι το καζίνο παρακρατούσε σκόπιμα τα χρήματά του. Παρεμβαίναμε και επικοινωνήσαμε τόσο με τον παίκτη όσο και με το καζίνο. Τελικά, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι ο Bitstarz είχε συμφωνήσει να του πληρώσει το ποσό των $18000, το οποίο περίμενε να πιστωθεί στον λογαριασμό του. Ωστόσο, χωρίς τελική επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία, με την επιλογή ο παίκτης να την ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Μετά από πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσω με τον auriel που ενεργεί για το bitstarz για να πληρωθούν οι αναλήψεις μου, έπρεπε τώρα να έρθω εδώ, καθώς συνεχίζουν να εκφοβίζουν και να παρακρατούν χρήματα που μου οφείλονται


πρώτα από όλα.

Έχω επαληθευτεί εδώ πολλές φορές

Καταθέτω εδώ καθημερινά "δεκάδες χιλιάδες μέχρι στιγμής"

ποτέ δεν υπαναχώρησε, αλλά φρόντισε πρώτα να επαληθεύτηκα

Έχω στείλει και τις 3 τραπεζικές κάρτες με τις οποίες είπαν ότι έχω χρησιμοποιήσει με την πάροδο του χρόνου για κατάθεση

έχουν επαληθευτεί, όλα τα άλλα επαληθευμένα και μια χαρά



τώρα εδώ είναι η ανατροπή και όταν προσπαθούν να με εκφοβίσουν είναι ότι υπάρχει μια κάρτα που χρησιμοποιούσα πριν από μήνες και μήνες, αυτή την κάρτα χρησιμοποίησα επίσης διαδικτυακά για κατάθεση σε άλλα διαδικτυακά καζίνο.

εκείνη η κάρτα κάποια στιγμή είχε μερικές απόπειρες μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών, η τράπεζά μου έκλεισε αυτόν τον λογαριασμό, από τότε που έφυγα από αυτήν την τράπεζα πριν από μήνες για την τρέχουσα τράπεζά μου και οι 3 κάρτες που κατέχω από την τρέχουσα τράπεζά μου έχουν παραδοθεί στο bitstarz και έχουν εγκριθεί ακόμη δεν θα με πληρώσουν επειδή αυτή η κάρτα από μια παλιά τράπεζα που ήμουν και έφυγα πριν από μήνες και μήνες θέλουν να δουν ακόμα δεν έχει γίνει καμία προσπάθεια ανάληψης εναντίον αυτού, κατάφερα να τους παράσχω μια απόδειξη συναλλαγής και ένα έγγραφο που δείχνει αυτή η κάρτα ήταν δική μου, υπήρχε και τους έδειχνε αποδεικτικά στοιχεία από τραπεζικό αντίγραφο με καταθέσεις που τους έγιναν με το όνομα εκεί


και πάλι δεν θα με πληρώσουν.


Τους είπα επίσης με σεβασμό και λύπη ότι η κόρη μου γεννήθηκε με μια θανατηφόρα ασθένεια τον Ιούνιο, δυστυχώς η γιαγιά μου πέθανε στα γενέθλιά μου πέρυσι και η μητέρα μου δυστυχώς κατηφορίζει με τη θεραπεία του καρκίνου όπως έπασχε η γιαγιά μου. Και συνεχίζουν να εκφοβίζουν, να είναι κακοί και παράνομα και παράνομα να παρακρατούν τα χρήματά μου νόμιμα και τίμια.


Τόσο κοντά στα Χριστούγεννα, λυπάμαι που αυτοί οι άνθρωποι πιστεύουν ότι μπορούν να το κάνουν αυτό, αυτά τα χρήματα πήγαν για την κόρη μου που γεννήθηκε με κυστική ίνωση και τα ένζυμα και το ιατρικό της κόστος καθώς είναι μόλις 5μιση μηνών


ντροπή για αυτό το καζίνο και θέλω να το μάθουν όλοι αυτό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί ryandavids1988,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BitStarz Casino.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης.

Το καζίνο είναι κατάλληλο για έλεγχο και επαλήθευση όλων των καρτών πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν για την πραγματοποίηση καταθέσεων.

Έχετε κάποιο έγγραφο που να αποδεικνύει ότι η μη επαληθευμένη κάρτα πληρωμής που χρησιμοποιήσατε ακυρώθηκε;

Έχετε επίσης κάποιο έγγραφο που να δείχνει ότι ο λογαριασμός σας στη συγκεκριμένη τράπεζα έχει κλείσει;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα σχετικά με αυτήν τη μία κάρτα στο καζίνο; Ποιος ήταν ο λόγος για την μη επαλήθευση αυτής της κάρτας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας ευχαριστώ για το email σας


ναι έχω δείξει νομικά έγγραφα σχετικά με αυτό που έχουν τον αριθμό κάρτας 4098 που αναφέρεται στο νόμιμο έγγραφο της τράπεζας


τώρα αυτή η κάρτα εκεί που αναφέρεται χρησιμοποιήθηκε μόνο 1 φορά τον Ιούλιο ποτέ δεν έκανα ανάληψη από αυτήν την κάρτα


η κάρτα που έκανε ανάληψη έχει εγκριθεί


αυτό είναι γελοίο και μια πράξη εκφοβισμού και η αηδία, η σκόπιμη απόπειρα που έχω δει να εκφοβίσω κάποιον


Είμαι ένας πιστός πελάτης που πάντα συνεισέφερε και δεν αποσύρθηκε ποτέ. Έχω εγκριθεί μαζί του εδώ και μήνες και μήνες


ήξερα ότι το κάνουν αυτό για κανέναν άλλο λόγο, παρά μόνο για να είναι νταής και να παρακρατούν νόμιμα χρήματα


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

αυτό είναι το έγγραφο που μου παρείχε η πίσω πλευρά και είπε ότι θα παρέχουν μόνο. Κυκλοφόρησε με μπλε χρώμα από τον τραπεζικό διευθυντή όπου κοινοποιούσε τον αριθμό της κάρτας και τις συναλλαγές


αυτό το καζίνο θα πρέπει να χάσει αμέσως όλες τις βαθμολογίες του εδώ, αυτό επηρεάζει την οικογένειά μου και την ευημερία μου, γνωρίζουν ότι η κόρη μου γεννήθηκε με μια θανατηφόρα ασθένεια μόλις πριν από μήνες και είναι στην ευχάριστη θέση να συνεχίσουν να αυξάνουν τον πόνο και τον πόνο


Έχω υποβάλει περισσότερα από όλα όσα χρειάζονται. Θα ήθελα να αναλάβετε εσείς να λογοδοτήσετε αυτό το καζίνο. ώριμοι, αλλά έχουν ένα θέμα εγωισμού εδώ και προσπαθούν σκόπιμα να είναι άσχημα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Η νυχτερινή σειρά 1 μου είπε στη συνομιλία "ακόμα και αν στείλεις ένα στιγμιότυπο οθόνης θα είναι εντάξει"


Το έκανα αμέσως και πήραν λίγο χρόνο για να απαντήσουν και μετά είπαν!! Αχχ, ωχ μμμμ "δεν μπορεί πραγματικά να γίνει μέσω στιγμιότυπου οθόνης πρέπει να είναι έγγραφο ή pdf"


Πάω στην τράπεζα και παίρνω νόμιμο, επίσημο έγγραφο από την τράπεζα και τους στέλνω και μου είπαν! Ωχ, όχι όχι, δεν μπορούμε να αποδείξουμε ότι αυτή είναι η κάρτα σας 🤦‍♂️🤦‍♂️


οοοοοοοο τότε μιλάω ξανά στην τράπεζα που έχω φύγει εδώ και μήνες και δεν έχω πλέον τράπεζα, στο τηλέφωνο για την 7η συνεχόμενη ώρα που είμαι στο τηλέφωνο σε 3 ημέρες και 3 ταξίδια στην τράπεζα που είμαι εκεί για πάνω από 3 ώρες συνολικά για να επιλύσω αυτό το γελοίο αίτημα από το καζίνο, να έχω αυτό το παρακάτω συνημμένο γράμμα, email, επίσημη απόδειξη για άλλη μια φορά ότι είναι η κάρτα μου και μαντέψτε ποια είναι η απάντηση του καζίνο!!!!!


όχι συγγνώμη δεν είναι αρκετά καλό παρόλο που προώθησα το email από την τράπεζά μου κατευθείαν στο καζίνο για να το δω και ΟΧΙ!!!


παρακαλώ βοηθήστε τον γκουρού του καζίνο αυτό είναι σκληρός και άσχημος εκφοβισμός και το χειρότερο είναι ότι απολαμβάνουν αυτό που κάνουν σε μένα, είναι στην πραγματικότητα, και ως πιστός πελάτης που πάντα καταθέτει εκεί και έφερε ακόμη και φίλους και οικογένεια εκεί καζίνο για να συμμετάσχω, για να μην αναφέρω πριν από λίγους μήνες έδωσα σε αυτό το ίδιο καζίνο πλήρεις καλές κριτικές σε αυτόν τον ιστότοπο εδώ και μετά μου το έκαναν αυτό


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, ryandavids1988, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Θα ήθελα να πω ότι αφού επικοινωνήσω με τον επικεφαλής της BitStarz και τονίσω ότι τα έγγραφα που παρέχονται είναι τα σωστά και τελικά και εννοώ τελικά αφού επικράτησαν ώριμοι κεφαλές ότι έχει καταβληθεί το ποσό των $18000 δολαρίων στον λογαριασμό μου και περιμένω τώρα θα πιστωθεί στον λογαριασμό μου


αυτό ελπίζουμε ότι τώρα θα έλυνε το πρόβλημα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί ryandavids1988 ,


Γεια σας, με λένε Tomas και τώρα χειρίζομαι το παράπονό σας. Χαίρομαι που ακούω ότι υπήρξαν κάποιες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας. Θα περιμένω την επιβεβαίωσή σας για την παραλαβή της πληρωμής, ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε το ζήτημα επιλυμένο. Εκτιμώ τη συνεργασία σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ryandavids1988,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Παρόλο που υποθέτουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.


Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Το ryandavids1988 μας ενημέρωσε μέσω email ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα