Έχετε λάβει κάποιο email από το καζίνο μετά την κατάσχεση των κερδών σας και το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
Ναί. Αλλά το μόνο που είπαν είναι γενικά ότι παραβίασα τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών τους. Όταν ζητάω διευκρινίσεις για το τι πιστεύουν ότι έκανα λάθος και για απόδειξη, δεν μου δίνουν τίποτα.
Έχετε λάβει κάποια εξήγηση σχετικά με τους κανόνες που φέρεται να παραβιάσατε;
Οχι.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι είδους παιχνίδια παίζατε;
Κυρίως blackjack και μερικά φρουτάκια. Θα έλεγα ότι περίπου το 80% των κερδών προήλθε από το ίδιο το παιχνίδι της BitStarz: "BitStarz Blackjack".
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών και τι αφορούσε;
Πριν από 2 ημέρες, ζητούσα ενημέρωση και ζητούσα το 2,29 Bitcoin και τα 2.000€ μου. Μου είπαν όχι και ο λογαριασμός μου έκλεισε.
Επίσης, δεν έπαιζα με κανένα είδος μπόνους και αυτός είναι ο μόνος μου λογαριασμός.
Have you received any email from the casino after your winnings were confiscated and your account was closed?
Yes. But all they said is generically that I breached their Terms of Service. When I ask for specificity of what they think I did wrong and for proof, they give me nothing.
Have you received any explanation as to which rules you allegedly broke?
No.
Could you please specify what types of games did you play?
Mostly blackjack and some slots. I'd say roughly 80% of the winnings came from BitStarz's own game: "BitStarz Blackjack."
When was the last time you communicated with customer support and what was it about?
2 days ago, asking for an update and asking for my 2.29 Bitcoin and my €2,000. They said no and my account is closed.
Also I wasn't playing under any sort of bonus and this is my only account.
Αυτόματη μετάφραση:
