Αγαπητέ γκουρού του καζίνο.
Έχω δημιουργήσει τον λογαριασμό μου στο BitStarz στις 22 Αυγούστου. Και έκανε 100 USD με μπόνους. Μετά από επιτυχή στοιχηματισμό, έκανα αίτημα ανάληψης. Το καζίνο ζήτησε επαλήθευση λογαριασμού. Έχω ανεβάσει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός μου έκλεισε προσωρινά για έλεγχο. Στη συνέχεια πήρα τηλέφωνο από το καζίνο που έκαναν πολλές ερωτήσεις για 7 λεπτά. Στη συνέχεια ζήτησαν την κλήση επαλήθευσης βίντεο μέσω skype. Έτσι, αφού κάναμε βιντεοκλήση είπαν να περιμένουμε. Και την επόμενη μέρα έλαβα το μήνυμα ότι δεν έχω περάσει επαλήθευση και τα χρήματά μου έχουν κατασχεθεί.
Ας επικεντρωθούμε λοιπόν στη δήλωσή τους ότι δεν έχω περάσει επαλήθευση.
Οι δηλώσεις μου είναι:
Τους έχω στείλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και φωτογραφίες.
Όλα τα έγγραφα, οι φωτογραφίες και τα δεδομένα είναι πρωτότυπα (όχι πλαστά, όχι πλαστά) και ανήκουν σε εμένα.
Είχα βιντεοκλήσεις μαζί τους, έτσι είχαν την ευκαιρία να συγκρίνουν τα έγγραφα και τις φωτογραφίες μου με πραγματικό ζωντανό βίντεο.
Φυσικά κατά τη διάρκεια της τηλεφωνικής κλήσης και της βιντεοκλήσης μου έκαναν κάποιες ερωτήσεις σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα και το παιχνίδι μου στο καζίνο τους.
Φυσικά έχω απαντήσει για τα περισσότερα. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι παίζω 3-5 καζίνο καθημερινά. Οπότε, παίζω πολλά παιχνίδια και χρησιμοποιώ πολλά crypto exchange για κατάθεση. Έτσι, όταν το τέλος ανάληψης σε ένα ανταλλακτήριο είναι υψηλότερο, χρησιμοποιώ άλλο. Για να το θέσω με λίγα λόγια, θα μπορούσα να κάνω λάθος σχετικά με την ανταλλαγή κρυπτογράφησης που χρησιμοποίησα ή το παιχνίδι που έπαιξα. Αλλά είμαι πραγματικά πεπεισμένος ότι δεν μπορεί να είναι ο λόγος για να μην περάσει η επαλήθευση.
Θα σας στείλω την επικοινωνία μου με το καζίνο, καθώς λαμβάνω τη διεύθυνση email σας.
Dear Casino guru.
I have created my account on BitStarz on 22 August. And made 100 usdt with bonus. After successful wagering i made withdrawal request. Casino requested account verification. I have uploaded all requested documents. Then my account was temporary closed for the review. Then i had phone call from casino they asked a lot of questions for 7 minutes. Then they requested the video verification call via skype. So, after we made video call they said to wait. And the next day i got the message that i have not passed verification and my funds are confiscated.
So let's focus on their statement that i have not passed verification.
My statements are:
I have sent them all requested documents and photos.
All documents, photos and data are original ( not fake, not forged) and belongs to me.
I had video call with them, so they had chance compare my documents and photos with real live video.
Of course during the phone call and video call they asked me some questions about personal data and my gameplay at their casino.
Of course i have answered for most of them. However, please take into account that i play 3-5 casinos everyday. So i play a lot of games and use a lot of crypto exchange to deposit. So when withdrawal fee on one exchange is higher i use other one. To put it in a nutshell, i could make mistake about crypto exchange i used or game i played. But i am trully convinced that it can not be the reason of not passing the verification.
I will send you my communication with casino, as i get your email address.
Αυτόματη μετάφραση:
