Αγαπητέ bradaschilling,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι το καζίνο δεν έχει τον πλήρη έλεγχο των μεθόδων πληρωμής που προσφέρονται. Διάφοροι παράγοντες μπορούν να επηρεάσουν αυτό, όπως η αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί. Ακριβώς επειδή ένας τρόπος πληρωμής είναι διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις. Επιπλέον, οι τρόποι πληρωμής μπορούν να διακοπούν ανά πάσα στιγμή και, δυστυχώς, τα καζίνο ενδέχεται να είναι περιορισμένα στην ικανότητά τους να προσφέρουν συγκεκριμένες επιλογές πληρωμής στους πελάτες τους.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο (εκτός από το Bitcoin) για την ανάληψη των κερδών σας;
Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear bradaschilling,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
It's important to understand that the casino doesn't have complete control over the payment methods that are offered. Several factors can affect this, such as the licensing authority, geographical location, contracts with payment providers, and bank restrictions. Just because a payment method is available for deposits, it doesn't necessarily mean it will be offered for withdrawals as well. Additionally, payment methods can be discontinued at any time, and unfortunately, casinos may be limited in their ability to offer certain payment options to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method (except Bitcoin) to withdraw your winnings?
Was your account verified successfully in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: