Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων μέσω pix, ακόμη και μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης με τα ίδια στοιχεία. Έχει απευθυνθεί ανεπιτυχώς στην υποστήριξη πελατών πολλές φορές για βοήθεια. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι απέσυρε επιτυχώς τα κέρδη του και η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε.
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη από το καζίνο μέσω του pix, αλλά δεν τα καταφέρνω, ζήτησα από την υποστήριξη αρκετές φορές για να με ενημερώσει πού βρίσκεται το σφάλμα στα δεδομένα μου, εάν τα ίδια δεδομένα πέρασαν την επαλήθευση. Αν κάποιος μπορούσε να με βοηθήσει με τη διαδικασία ανύψωσης μέσω pix, θα ήμουν πολύ ευγνώμων
Αγαπητέ rodrigocerniftcu2018,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας και κατανοώ τις ανησυχίες σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση στο καζίνο;
Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που βλέπετε όταν προσπαθείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας μέσω του Pix;
Τι συμβουλές λάβατε από την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτό το πρόβλημα;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Κατάφερα να κάνω την απόσυρση μετά από πολλές προσπάθειες, κατά τη γνώμη μου, η περιγραφή των μέσων αναλήψεων στη Βραζιλία πρέπει να εξηγηθεί καλύτερα, αλλά τελικά όλα λειτούργησαν, ευχαριστώ και πάλι για την υποστήριξη του Casino Guru.
Αγαπητέ rodrigocerniftcu2018,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
