BitSpinWin Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη λόγω διαφοράς ταυτότητας.

κατά την εγγραφή μου στον ιστότοπο, φέρεται να χρησιμοποίησα ένα αναγνωριστικό με έτος λήξης το 2027, μόλις πρόσφατα, ούτε πριν από 72 ώρες υπέβαλα αίτημα ενημέρωσης του αριθμού τηλεφώνου μου για την ανάληψη των κερδών μου των 125 $ και απορρίφθηκε επειδή το αναγνωριστικό που έχω έχει ημερομηνία λήξης για το 2025 καθιστώντας τη διαφορετική από αυτή που χρησιμοποιούσα για την εγγραφή στον ιστότοπο και συνεχίζουν να μου αρνούνται τα αιτήματά μου για ενημέρωση του αριθμού τηλεφώνου μου, ώστε να μπορώ να προχωρήσω στην ανάληψη των χρημάτων μου που είχα στην πλατφόρμα μου vegas x όταν επικοινωνήσω σε αυτούς μέσω email μέσω της εικονικής συνομιλίας της εφαρμογής και μέσω τηλεφωνικής κλήσης υπέβαλα μια έγκυρη ταυτότητα, ανεξάρτητα από το αν είναι η ίδια με την οποία έγραψα στον ιστότοπο ή όχι, εξακολουθεί να είναι έγκυρη ταυτότητα και έχω προσθέσει επίσης φωτογραφίες με τις οποίες το κρατάω Ταυτότητα για να επαληθεύσω την ταυτότητά μου και δεν καταλαβαίνω γιατί μου αρνούνται, μου φαίνεται απάτη και είναι τόσο απογοητευτικό γιατί στο τέλος της ημέρας οι ταυτότητες όλων που χρησιμοποιούν για να εγγραφούν στον ιστότοπο θα λήξουν τελικά και τι είναι οποιοσδήποτε άλλος υποτίθεται ότι πρέπει να κάνουν όταν θέλουν να ενημερώσουν τον αριθμό τηλεφώνου τους, αυτό δεν αποτελεί έγκυρη δικαιολογία για την άποψή μου να αρνηθώ τα χρήματά μου Θέλω τα χρήματά μου και θέλω να διαγραφεί ο λογαριασμός μου Δεν ξέρω τι να κάνω για να υποστεί συνέπειες αυτός ο ιστότοπος για αυτήν την γελοία απαίτηση όταν έχω καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να συνεργαστώ και να τους βοηθήσω ανάλογα, αλλά αν κάποιος άλλος ξέρει πώς έχετε την πλήρη προσοχή μου και σας παρακαλώ να με βοηθήσετε σας ευχαριστώ!! Kathleen W*******

Αγαπητέ katiewhiteman34,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση της ταυτότητας με εικόνα φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;
• Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:

Αυτή είναι η συνομιλία μεταξύ εμένα και του bitspinwin καθώς αρνούνται συνεχώς το m6 req7est να ενημερώσει τον αριθμό τηλεφώνου μου για να αποσύρει τα κέρδη μου επειδή το αναγνωριστικό που έχω αυτήν τη στιγμή έχει διαφορετική ημερομηνία λήξης από αυτή που χρησιμοποιήθηκε κατά την εγγραφή στον ιστότοπο, ωστόσο ΕΙΝΑΙ ΑΚΟΜΑ ΕΓΚΥΡΟ ΕΝΤΥΠΟ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΘΗΚΕ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΤΟΥ ΤΗΛΕΦΩΝΟΥ ΜΟΥ ΙΣΩΣ ΛΙΓΟΤΕΡΟ ΑΠΟ ΕΝΑ ΜΗΝΑ ΠΡΙΝ ΚΑΙ ΔΕΝ ΠΡΟΒΛΗΘΗΚΕ ΚΑΝΕΝΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑ. επικοινωνώντας μαζί τους μέσω email μέσω της εικονικής τους συνομιλίας στην εφαρμογή τους και μέσω τηλεφώνου και εξακολουθούν να τραγουδούν την ίδια παλιά μελωδία Θέλω τα χρήματά μου και θέλω να διαγραφεί ο λογαριασμός μου και δεν θα ασχοληθώ ξανά με οτιδήποτε έχει να κάνει με το χρήματα ξανά στο διαδίκτυο:

Μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου και τους ενημέρωσα ότι δεν έχω την ταυτότητα 2027 και δεν ήξερα ότι είχα δύο διαφορετικές ταυτότητες με δύο διαφορετικές ημερομηνίες λήξης και ως έχει αυτή που έχω δεν έχει λήξει και ισχύει. υπέβαλα μια φωτογραφία αυτής της ταυτότητας ξεχωριστά από τις φωτογραφίες που υπέβαλα, κρατώντας την ίδια ταυτότητα, επαληθεύοντας την ταυτότητά μου πολλές φορές, βαρέθηκα να σας παρακαλώ μαμάδες να αλλάξετε τον αριθμό τηλεφώνου μου για να πάρω τα χρήματά μου και να διαγράψω τον λογαριασμό μου και θα το καταλάβω βρείτε έναν τρόπο να υποβάλετε ένα παράπονο και να το χειριστείτε αναλόγως, είστε σκουπίδια

η κυρία στο τηλέφωνο λέει ότι θα ενημέρωνε την ομάδα και προφανώς δεν το έκανε καν αυτό γιατί συνεχίζετε να τραγουδάτε την ίδια παλιά μελωδία, είναι έγκυρη ταυτότητα f****g θα έπρεπε Δεν έχει σημασία για τις ημερομηνίες λήξης κατά την εγγραφή μου με όποια ταυτότητα είχα κάνει εγγραφή, τελικά τα αναγνωριστικά όλων θα λήξουν από αυτά που χρησιμοποιήθηκαν κατά την εγγραφή στον ιστότοπο και όταν συμβεί αυτό τι θα κάνετε παίξτε αυτό το f*** **g ίδιο παιχνίδι με αυτούς; είστε af*****g απάτη

Πρέπει να σας προειδοποιήσω ότι η χρήση προσβλητικής ή εκφοβιστικής γλώσσας δεν θα γίνει ανεκτή. Οποιεσδήποτε περαιτέρω προσπάθειες λεκτικής επίθεσης ή εκφοβισμού των επαγγελματιών του Casino.Guru ή οποιουδήποτε μέλους του προσωπικού του καζίνο ενδέχεται να έχουν ως αποτέλεσμα τον μόνιμο αποκλεισμό του προφίλ σας στον ιστότοπό μας. Ο πρωταρχικός μας στόχος είναι να βοηθήσουμε τους παίκτες και έχουμε μια πολιτική μηδενικής ανοχής για μια τέτοια συμπεριφορά.

η τελευταία υποβολή που είχα δεν απευθυνόταν καθόλου στον γκουρού του καζίνο και ήταν με τη συνομιλία που είχα με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης από τον ιστότοπο bitspinwin. κατέθεσα τα δικά μου κεφάλαια για την πλατφόρμα του Βέγκας και επιπλέον το bitspinwin ταίριαξα με το δολάριο κεφαλαίων για δολάριο με ένα κίνητρο παιχνιδιού μπόνους που ενεργοποιείται όταν φτάσει στο τελευταίο μου δολάριο εάν φτάσει το τελευταίο μου δολάριο. Επίσης, πρέπει να διορθώσω ότι οι ημερομηνίες λήξης της κάρτας ταυτότητας είναι το μόνο εμπόδιο για τη συλλογή των κερδών μου. Θα ήθελαν να τους παρουσιάσω το αναγνωριστικό που χρησιμοποιήθηκε για την εγγραφή στον ιστότοπο που λήγει το 2027, ωστόσο έχω μόνο την ταυτότητά μου που λήγει το 2025, η οποία είναι ακόμα έγκυρη και τρέχουσα, καθιστώντας την αίτησή τους αδικαιολόγητα γελοία, καθώς έχω παράσχει ξεχωριστές φωτογραφίες του μπροστινού μέρους και το πίσω μέρος του δελτίου ταυτότητάς μου του 2025, καθώς και τις φωτογραφίες μου που κρατούσα το ίδιο δελτίο ταυτότητας και υπήρξα κάτι παραπάνω από συνεργάσιμος. ευχαριστώ

Η υπόθεση επιλύθηκε από το bitspinwin καθώς έχουμε συμβιβαστεί να δημιουργήσουμε ξανά έναν νέο λογαριασμό εγγραφής χρησιμοποιώντας την ταυτότητα που έχω αυτήν τη στιγμή, ευχαριστώ γκουρού του καζίνο για τον χρόνο σας!! εκτιμάται ΠΟΛΥ!!!!!

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, katiewhiteman34, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru