Αρχική σελίδαΠαράποναBitPlay Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

BitPlay Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 567

Ποσό: 1.200 $

BitPlay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 05/07/2024 | Μη επιλυμένο : 14/08/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ περίμενε σχεδόν 2 μήνες για να αποσύρει τα κέρδη της από το Bitplay, συνολικού ύψους $1.600. Τα αιτήματά της είχαν τεθεί επανειλημμένα σε αναμονή, παρά το γεγονός ότι το επίπεδο λογαριασμού της επέτρεπε ημερήσιες αναλήψεις 500 $, και είχε λάβει ασυνεπείς λόγους για τις καθυστερήσεις. Παρά το γεγονός ότι δεν είχε προηγούμενα προβλήματα, οι πρόσφατες μικρές αναλήψεις της είχαν επίσης τεθεί σε αναμονή και στη συνέχεια απορρίφθηκαν. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επιλύσει το πρόβλημα, αλλά τελικά επισήμανε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και της απουσίας έγκυρης άδειας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Είχα μια πολύ μεγάλη νίκη σε έναν από τους λογαριασμούς μου στο BitPlay και ζήτησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου 500 $ τη φορά, καθώς το επίπεδο του λογαριασμού μου μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη 500 $ ανά ημέρα. Το BitPlay έθεσε όλα τα αιτήματά μου για ανάληψη σε αναμονή. Έχουν περάσει σχεδόν 2 μήνες. Συνέχισα να κερδίζω σε αυτόν τον λογαριασμό και ανέβηκα στα $1600. Μέχρι στιγμής έχω ζητήσει να κάνω ανάληψη $1200. Κάθε φορά που συνομιλούσα με έναν πράκτορα, μου έδιναν διαφορετικό λόγο για την καθυστέρηση. Τις τελευταίες φορές απλώς είπαν ότι οι πληρωμές θα διεκπεραιωθούν μόλις ελεγχθούν. Έχω αποθηκευμένα όλα τα στιγμιότυπα οθόνης. Δεν είχα προβλήματα με αναλήψεις στο παρελθόν και συνήθως παίρνω τα χρήματά μου εντός 24 ωρών, οπότε δεν ξέρω γιατί δεν αποδεσμεύουν τα κέρδη μου. Έχω ζητήσει μερικές μικρές αναλήψεις από άλλους λογαριασμούς και αυτές τέθηκαν επίσης σε αναμονή, έτσι έπαιξα τα κέρδη και γρήγορα απέρριψαν τις αναλήψεις λόγω έλλειψης χρημάτων στον λογαριασμό, κάτι που μου λέει ότι ελέγχουν συνεχώς τις πλατφόρμες και πιθανώς ελπίζω να παίξω το δικό μου κέρδη για να μην χρειάζεται να με πληρώσουν. Εάν τα κέρδη μου δεν βγαίνουν από την τσέπη τους, γιατί δεν θα με πληρώσουν;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ rfvg554d2x,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με τα αιτήματα ανάληψης από το Bitplay Club Casino.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα και να σας βοηθήσουμε με το παράπονό σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα ακόλουθα σημεία:

  • Πόσους λογαριασμούς έχετε στο BitPlay Club Casino;
  • Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τη σωστή διεύθυνση URL του ιστότοπου του BitPlay Club Casino, καθώς το σύστημά μας υποδεικνύει ότι αυτό το καζίνο έχει επισημανθεί ως κλειστό;

Επιπλέον, για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε περαιτέρω:

  • Πότε ζητήσατε για πρώτη φορά την απόσυρση των κερδών σας;
  • Ποιοι ήταν οι διαφορετικοί λόγοι που παρείχαν οι πράκτορες του καζίνο για την καθυστέρηση στην επεξεργασία των αναλήψεών σας;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τα στιγμιότυπα οθόνης που αναφέρατε για τις αλληλεπιδράσεις σας με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο;


Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, συμπεριλαμβανομένων των στιγμιότυπων οθόνης, σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Πόσους λογαριασμούς έχετε στο BitPlay Club Casino;


Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός. Εχω ένα.


Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τη σωστή διεύθυνση URL του ιστότοπου του BitPlay Club Casino, καθώς το σύστημά μας υποδεικνύει ότι αυτό το καζίνο έχει επισημανθεί ως κλειστό;


https://bitplay.ag/


Επιπλέον, για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε περαιτέρω:

Πότε ζητήσατε για πρώτη φορά την απόσυρση των κερδών σας;


17/5/24


Ποιοι ήταν οι διαφορετικοί λόγοι που παρείχαν οι πράκτορες του καζίνο για την καθυστέρηση στην επεξεργασία των αναλήψεών σας;


Ασυνήθιστη δραστηριότητα

Αναμονή για αναθεώρηση

Αποδεκτό αλλά χρειάζεται έλεγχος

Εξέταση αιτημάτων σε εξέλιξη


Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τα στιγμιότυπα οθόνης που αναφέρατε για τις αλληλεπιδράσεις σας με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο;


Ναί


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας rfvg554d2x,

Γράψατε προηγουμένως: "Είχα μια πολύ μεγάλη νίκη σε έναν από τους λογαριασμούς μου με το BitPlay" και "Έχω ζητήσει μερικές μικρές αναλήψεις από άλλους λογαριασμούς και αυτές τέθηκαν επίσης σε αναμονή."

  • Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε σε ποιους λογαριασμούς αναφέρεστε;
  • Είναι αυτοί οι λογαριασμοί με το ίδιο καζίνο;

Ευχαριστώ.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Μόνο ένας λογαριασμός. Αναφέρομαι στον λογαριασμό mt only με το BitPlay.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας rfvg554d2x,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Petronela, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Petronela έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Petronela θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, rfvg554d2x, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ. Το εκτιμώ αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε rfvg554d2x που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το BitPlay Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πάρα πολύ. Εκτιμώ τον χρόνο και την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα