Bitgame Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ελεγχθεί.

Ποτέ δεν περίμενα ότι θα έφτανα σε αυτό το σημείο δημοσιεύοντας και ζητώντας βοήθεια καθώς εμπιστευόμουν την πλατφόρμα bitgame.com.

27 Ιουλίου 2022. Όλη την ημέρα που έπαιζα (μόνο μπακαρά ταχύτητας), έχανα και κατέβαζα, κατέληξα να κερδίσω 18.000 USD. Σύμφωνα με το επίπεδο VIP μου (6) επιτρέπεται να κάνω ανάληψη ορίου 7.800 την ημέρα, επομένως έκανα μια αίτηση για ανάληψη. Έτσι, είχα υπόλοιπο 10.200 USDT μετά από δύο ώρες που έπαιξα ξανά και κέρδισα 5.046, οπότε το υπόλοιπο ανέβηκε στα 15.246 USD, οπότε είχα συνολικά κέρδη 23.046 μείον την 1η αίτηση ανάληψης 7.800, γι' αυτό το συνολικό απομένει ήταν 15.246 USDT, τότε όταν Το χρονικό όριο ανάληψης ξανάρχισε (10 ώρες μετά την 1η απόσυρσή μου) Τράβηξα ξανά 7.800 και άφησα υπόλοιπο 7.446 και συνολικά 2 αιτήσεις ανάληψης με 7.800 η καθεμία (σύνολο 15.600) την επόμενη μέρα που δεν έχουν εγκρίνει ακόμη τις αναλήψεις μου, όπως είπαν ότι είχαν να το αναθεωρήσετε πρώτα. Έτσι, αυτό που εκκρεμούσε αίτηση ανάληψης είναι (1ο) 7.800 (2ο) 7800 και υπόλοιπο πορτοφολιού 7.446. οπότε αυτό που έκανα ήταν να υποβάλω αίτηση ανάληψης για το αριστερό υπόλοιπο των 7.446 (3 αιτήσεις ανάληψης συνολικά 23.046) άρα έχω ήδη μαζί τους 3 συνολικά εκκρεμείς αναλήψεις. Στη συνέχεια ενέκριναν την (1η) αίτηση ανάληψης 7800 και έφυγαν από τη 2η αίτηση ανάληψης των 7.800 και 3η ανάληψη 7.446 συνολικά 15.246 σε εκκρεμότητα καθώς έχουν περάσει δύο μέρες συνέχισα να τους παρακολουθώ και μετά άρχισα να παραπονιέμαι και αυτό είναι που είπαν:

« Η πλατφόρμα πέρασε την προηγούμενη ανάληψη σας γιατί παρόλο που το ποσό ανάληψης ήταν μεγάλο, δεν υπήρχε πρόβλημα μετά τον έλεγχο του τμήματος ασφαλείας, οπότε πέρασε. Ωστόσο, στο επόμενο στοίχημα, υπήρξε ένα στοίχημα που αφορούσε μη φυσιολογικά δεδομένα. Επειδή αυτό το παιχνίδι παρέχεται από τον προμηθευτή του παιχνιδιού, τα σχετικά δεδομένα πρέπει να παρέχονται από αυτόν. Όπως είπατε και πριν, γιατί περάσαμε την προηγούμενη παραγγελία; Είναι όλα σύμφωνα με τους κανόνες της πλατφόρμας. Δεν έχουμε δικαίωμα να μπλοκάρουμε την παραγγελία χωρίς προβλήματα. Η τρέχουσα διαδικασία έχει κολλήσει στην πλευρά του προμηθευτή του παιχνιδιού. Είμαστε επίσης ιδιαίτερα ανήσυχοι και διαπραγματευόμαστε, ελπίζοντας να το ολοκληρώσουμε το συντομότερο δυνατό. Αυτό που μπορώ να κάνω είναι να χρησιμοποιώ την εξουσία μου και να προτρέπω συνεχώς τον αρμόδιο υπεύθυνο να επιταχύνει την επικοινωνία. Θέλω να ολοκληρώσω τη διαδικασία το συντομότερο δυνατό από εσάς».

Μετά από δύο ημέρες παρακολούθησης και ακόμα καμία θετική ενημέρωση, καθώς εξακολουθούν να περιμένουν τα σχόλια του ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗ

Και τους ρώτησα αυτά:

«Έχω 2 ανησυχίες.

1. Εάν υπήρχε πρόβλημα/μη φυσιολογικά δεδομένα ΜΟΝΟ στο επόμενο στοίχημά μου (όπως είπατε) που είναι αφότου κέρδισα τα 18.000 USD, τότε υποτίθεται ότι κρατάτε μόνο το ποσό που υπερβαίνει τα κέρδη/στοιχήματα ΜΕΤΑ/ΠΑΝΩ ΑΠΟ 18.000 USD. Γιατί αν υπήρχε πρόβλημα/μη φυσιολογικά δεδομένα πριν κερδίσω τα 18.000 USD, τότε θα είχατε παγώσει και τις 3 ΑΡΧΙΚΕΣ αναλήψεις μου (7.800 που εγκρίνατε) ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΤΟ ΕΚΑΝΕ γιατί όπως είπατε ΔΕΝ υπήρχε πρόβλημα/μη φυσιολογικά δεδομένα κατά την 1η μου κέρδη. Και, ΜΟΝΟ στο επόμενο στοίχημά μου υπήρξε ΕΝΑ μη φυσιολογικά δεδομένα/παραγγελία. Τότε γιατί παγώνετε το υπόλοιπο ποσό των 10.200 (υπόλοιπο μετά από 1η(3) αρχικές αναλήψεις που εγκρίνατε από την αρχική μου νίκη των 18.000);

Όπως υποτίθεται ότι θα κρατούσατε ΜΟΝΟ τα επόμενα στοιχήματα/κέρδη μου ΜΕΤΑ/ΠΑΝΩ ΑΠΟ 18.000 USD, που είναι ΜΟΝΟ 5.046. που κάνει τη συνολική μου νίκη 23.046

2. Αλλά αυτό που συμβαίνει τώρα είναι ότι κρατάτε και τα δύο ποσά και αφιερώνετε τόσο πολύ χρόνο για την αναθεώρηση των δεδομένων του προμηθευτή στην πλατφόρμα σας που με επηρεάζει άσχημα.

Αυτές οι 2 ήταν οι ανησυχίες μου που δεν έχουν απαντηθεί από την πλατφόρμα αλλά ΤΟΤΕ και πάλι έχει καθυστερήσει πάρα πολύ. Η πλατφόρμα έπρεπε να κατανοήσει και να εξετάσει διεξοδικά αυτή την υπόθεση. Καθώς ήταν η καθυστέρηση του ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗ που επηρεάζει την πλατφόρμα και ειδικά ΕΜΕΝΑ.»

Και δεν αντιμετώπισαν ούτε αναγνώρισαν τις ανησυχίες μου, αλλά αυτό που λένε πάντα ότι συνεχίζουν με τον προμηθευτή και ζήτησα ακόμη και κλιμάκωση που δεν συνέβη ποτέ και έστελνα email στο support@bitgame.com , service@bitgame.com και business@bitgame.com να πάρουν κλιμάκωση αλλά δεν απάντησαν ποτέ ούτε μια φορά.

*πολύ καιρό, ελέγξτε το επόμενο νήμα

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

«Συνέχεια της 1ης μου καταγγελίας

Καθώς περνούσαν μέρες παρακολούθησης και εξακολουθούσε να μην υπάρχει πρόοδος, άρχισα να ελέγχω το ιστορικό, τα φόρουμ και τον τρόπο λειτουργίας του συστήματος.

1. Μπόρεσα να επικοινωνήσω με τον τοπικό αντιπρόσωπο (στο κέντρο της εταιρείας ηλεκτρονικού εμπορίου BV) του κύριου κατόχου της εταιρείας Max Blue NV στο Κουρακάρο και ζήτησα βοήθεια και βοήθεια, ζητώντας απευθείας email ή επικοινωνία για τον μέγιστο μπλε ιδιοκτήτη ή διευθυντή, αλλά τίποτα και μόλις μου συνέστησαν να ακολουθήσουν τα βήματα της καταγγελίας στον ιστότοπό τους, αλλά τους είπα ότι δεν υπάρχουν τέτοια βήματα, δεν υπάρχουν φόρμες, οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν ανταποκρίνονται μετά από δύο μέρες ανακάλυψα ότι η σύμβαση μεταξύ του Max blue και του τοπικού αντιπροσώπου τους (κάτω ηλεκτρονικό εμπόριο) στο Κουρασάο έχει τερματιστεί σύμφωνα με το Εμπορικό Επιμελητήριο στο Κουρασάο. Έτσι, τεχνικά η άδειά τους διακόπτεται από τις 17 Αυγούστου λόγω έλλειψης τοπικού αντιπροσώπου στο Κουρασάο

2. Έλεγξα κάποια φόρουμ, συμπεριλαμβανομένου εδώ στο lcb.ord, ότι υπήρχαν κάποιες περιπτώσεις όπως αυτή που δεν πήραν ποτέ την απόσυρσή τους, οπότε άρχισα να ανησυχώ ότι ίσως απλώς καθυστερούν και καταλήγουν να δηλώνουν ότι έκανα κάποια παράνομα στοιχήματα ή κ.λπ. να χάσω ακόμη και τα κέρδη μου, αλλά δεν θα έπρεπε να είναι, καθώς λένε πάντα ότι απλώς περιμένουν τα δεδομένα του προμηθευτή, οπότε αυτός είναι ο λόγος που έκανα περισσότερη έρευνα που είναι όχι.3

3. Μπόρεσα να επικοινωνήσω με τον προμηθευτή του παιχνιδιού για το Bitgame.com για το παιχνίδι Speed μπακαρά και τους εξήγησα την κατάστασή μου ότι ο λόγος πίσω από την καθυστέρηση σύμφωνα με το Bitgame οφειλόταν στα δεδομένα που ζητούσαν από τον προμηθευτή. Και αυτό που είπε ο προμηθευτής είναι ότι θα επικοινωνήσουν απευθείας με το bitgame καθώς δεν μπορούν να με ενημερώσουν απευθείας.

Μετά από δύο ημέρες για να παρακολουθήσω τον διαχειριστή από το Bitgame.com ενημέρωσε μαζί μου αυτό:

"Μόλις το έλεγξα, το έστειλαν και επιβεβαιώνουν τα σχόλια." ήταν η τελευταία 19 Αυγούστου 2022.

Το οποίο απάντησα "Ευχαριστώ, επιτέλους" οπότε ανακουφίστηκα στιγμιαία.

Αλλά από τότε, δεν έχουν απαντήσει πλέον ούτε ανοίγουν τα μηνύματά μου και περιορίστηκαν από το κανάλι του Telegram (δύο φορές).

Άρχισα να ανησυχώ ξανά καθώς παγώνουν την απόσυρσή μου από τις 27 Ιουλίου και ακόμη και έχουν λάβει τα δεδομένα, εξακολουθούν να καθυστερούν, χωρίς ενημερώσεις. Φανταστείτε ότι ζητούσαν τα δεδομένα από τον προμηθευτή από την 1η μέρα και αν δεν έκανα κάποιες προσπάθειες από το τέλος μου δεν ξέρω τι θα γινόταν. Και τώρα, εδώ δημοσιεύω και ζητάω βοήθεια. Και ανησυχώ, ότι μπορεί να καταλήξουν ότι θα κάνουν την ίδια κρίση από τα άλλα φόρουμ που έχω δει και δεν καταλήγουν σε τίποτα, κάτι που δεν θα έπρεπε να είναι η ίδια περίπτωση που η Bitgame είπε ότι υπήρχε μόνο ανωμαλία σε ένα από τα στοιχήματα και χρειάζονται μόνο τα δεδομένα από τον προμηθευτή (τα οποία έχουν ήδη λάβει) και όπως αυτό που είπα στο πρώτο μέρος λογικά ακόμα και με την ανωμαλία δεν υποτίθεται ότι κρατούν ολόκληρο το ποσό των αναλήψεων.

Είμαι πολύ στενοχωρημένος αυτή τη στιγμή. Ήμουν εντάξει στην αρχή κέρδισα και έχασα πριν και οι προηγούμενες αποσύρσεις ήταν εντάξει, 2-3 καθυστέρηση αλλά περνάει. Αλλά τώρα έχουν περάσει 28 μέρες γι' αυτό εδώ ζητώ βοήθεια και επίσης ελέγχω άλλους ιστότοπους και τις τοπικές αρχές στο Κουρασάο για να με βοηθήσουν.

Έχω στιγμιότυπα οθόνης με όλες τις συνομιλίες, τα email

Και επίσης τα αιτήματα αναλήψεων και οι καταθέσεις μου».

Αγαπητέ marionpascual055,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Πρώτον, επιτρέψτε μου να σας συγχαρώ για τη μεγάλη σας νίκη.

Κατανοήστε ότι είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τους λογαριασμούς των παικτών, ιδιαίτερα μετά τη συγκέντρωση σημαντικών κερδών. Από την εμπειρία μας, μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε αποσύρει κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν ή αν αυτή ήταν η πρώτη σας περίοδος παιχνιδιού; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν; Έχετε εξαργυρώσει κάποια προωθητική προσφορά κατά την πραγματοποίηση της τελευταίας σας κατάθεσης;

Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα,

Ευχαριστώ για την ανταπόκριση.

Αλλά δεν μου απαντούν πια και έχουν περάσει 29 μέρες για την καθυστέρηση.

Αλλά αν δείτε ξανά το 1ο μέρος της καταγγελίας μου:

"1. Εάν υπήρχε πρόβλημα/μη φυσιολογικά δεδομένα ΜΟΝΟ στο επόμενο στοίχημά μου (όπως είπατε) που είναι αφότου κέρδισα τα 18.000 USD, τότε υποτίθεται ότι κρατάτε μόνο το ποσό που υπερβαίνει τα κέρδη/στοιχήματα ΜΕΤΑ/ΠΑΝΩ ΑΠΟ 18.000 USD. Γιατί αν υπήρχε πρόβλημα/μη φυσιολογικά δεδομένα πριν κερδίσω τα 18.000 USD, τότε θα είχατε παγώσει και τις 3 ΑΡΧΙΚΕΣ αναλήψεις μου (7.800 που εγκρίνατε) ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΤΟ ΕΚΑΝΕ γιατί όπως είπατε ΔΕΝ υπήρχε πρόβλημα/μη φυσιολογικά δεδομένα κατά την 1η μου κέρδη. Και, ΜΟΝΟ στο επόμενο στοίχημά μου υπήρξε ΕΝΑ μη φυσιολογικά δεδομένα/παραγγελία. Τότε γιατί παγώνετε το υπόλοιπο ποσό των 10.200 (υπόλοιπο μετά από 1η(3) αρχικές αναλήψεις που εγκρίνατε από την αρχική μου νίκη των 18.000);

Όπως υποτίθεται ότι θα κρατούσατε ΜΟΝΟ τα επόμενα στοιχήματα/κέρδη μου ΜΕΤΑ/ΠΑΝΩ ΑΠΟ 18.000 USD, που είναι ΜΟΝΟ 5.046. που κάνει τη συνολική μου νίκη 23.046"

Έχουν εγκρίνει τις αναλήψεις μου για 7.800, που σημαίνει ότι δεν υπήρχε καμία ανωμαλία στα στοιχήματά μου, ο λόγος που δεν μπόρεσα να αποσύρω το σύνολο των 18.000 επειδή έχω όριο ανάληψης 7.800 ανά ημέρα, γι' αυτό περίμενα μέχρι να ξαναρχίσει το όριο και να επεξεργαστώ το τις υπόλοιπες αναλήψεις.

Και επίσης ο λόγος τους από την 1η ημέρα ότι υπήρχαν μη φυσιολογικά δεδομένα και χρειάζονται ο προμηθευτής να τους στείλει αυτά τα δεδομένα τα οποία το bitgame επιβεβαίωσε μαζί μου την περασμένη εβδομάδα ότι έχουν ήδη λάβει αλλά από τότε δεν μου έχουν απαντήσει πια.

Δεν ήταν το πρώτο μου. Βρείτε όλα τα συνημμένα από όλες τις επιτυχημένες αναλήψεις μου, συμπεριλαμβανομένων και των καταθέσεων μου.

Ευχαριστώ

Και επίσης θέλω να διευκρινίσω ότι "ο λογαριασμός μου δεν έχει αποκλειστεί" ακόμα.

δείτε τα υπόλοιπα συνημμένα για τις προηγούμενες καταθέσεις και αναλήψεις "με τη σειρά"

1η κατάθεση συμπεριλαμβανομένων των καταθέσεων μου την ημέρα που κέρδισα

Και αυτές είναι οι αναλήψεις.

συμπεριλαμβανομένων των εκκρεμών και αποδεκτών αναλήψεων την ημέρα που κέρδισα τις 18.000

Γεια σου Πετρονέλα,

Κάποια ενημέρωση σχετικά με το παράπονό μου;

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ, marrionpascual055, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ. Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς. Ευχαριστώ και πάλι

Kinldy διορθώστε το παράπονό μου, καθώς δεν αποκλειόμουν από την πλατφόρμα τους, απλώς οι αναλήψεις καθυστερούν για 34 ημέρες τώρα.

Γεια σου marionpascual055,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BitGame Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ BitGame Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε τον λόγο της καθυστέρησης που αντιμετωπίζει ο παίκτης σχετικά με τις εκκρεμείς αναλήψεις του;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου Αδάμ,

Παρακολούθηση της καταγγελίας μου.

Σε ευχαριστώ πάρα πολύ.

Γεια σου Αδάμ,

Συνεχίζοντας την υπόθεσή μου, βοηθήστε με να φτάσω στο Bitgame σαν να έχουν περάσει 41 ημέρες τώρα η απόσυρσή μου έχει παγώσει.

Σας παρακαλούμε. Λόγω αυτών των καθυστερήσεων, βρίσκομαι σε μια δύσκολη κατάσταση αυτή τη στιγμή.

Ελπίζω να ακούσουμε σύντομα νέα σας και από το Bitgame.

Γεια σου marionpascual055,

Δεν έχει υπάρξει απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.

Εν τω μεταξύ, ενημερώστε με αν υπάρχουν εξελίξεις.

Γεια σου, Αδάμ. Πιστεύετε ότι θα βοηθήσει αν επικοινωνήσουμε μαζί τους μέσω του ενεργού καναλιού τους στο Telegram. Απαντούν κάθε φορά τους, απλά ο διαχειριστής σταματά να διαβάζει τα μηνύματά μου και να μου απαντά αλλά στην ομάδα είναι ενεργός.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Bitgame Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Έχουν περάσει 52 μέρες τώρα. Κανείς δεν βοηθάει από την πλατφόρμα τους. Αυτές είναι οι ενημερώσεις από το τέλος μου. Μόνο ο λογαριασμός στο twitter έχει απαντήσει αλλά τίποτα χρήσιμο

Έχουν περάσει 56 μέρες και η πλατφόρμα bitgame δεν έχει ανταποκριθεί καθόλου. Και είναι ένας μήνας τώρα που η εμπορική τους άδεια στο Εμπορικό Επιμελητήριο στο Κουρασάο έχει ακυρωθεί και εξακολουθούν να λειτουργούν και πιθανώς να εξαπατούν άλλους ανθρώπους. Κακή εξυπηρέτηση πελατών, θα κερδίσουν την εμπιστοσύνη σας δίνοντας τα κέρδη σας στην αρχή και όποτε κερδίσετε μεγάλα, θα σταματήσουν να σας απαντούν, να δικαιολογούνται και να μην σας πληρώνουν. Πολύ αηδιαστική πλατφόρμα.

Αγαπητέ marionpascual055,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Καθώς φαίνεται ότι το καζίνο δεν έχει έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.

Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Λυπάμαι πραγματικά που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ