Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει επανειλημμένες απορρίψεις, παρά την παροχή όλων των απαραίτητων εγγράφων. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.
Προσπαθώ να βγάλω τα χρήματά μου εδώ και καιρό. Δεν καταλαβαίνω πώς απορρίπτεται πάντα. Το δοκίμασα περισσότερες από 3 φορές, τις οποίες έχω παράσχει τα έγγραφα στο συνημμένο αρχείο παρακάτω. Μπορείτε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα; Προσπαθώ να αποσυρθώ και πάντα απορρίπτεται. Φαίνεται ότι δεν θέλουν να πληρώσουν. Παρακαλώ βοηθήστε με αυτό. Ευχαριστώ!
Αγαπητέ Terrencecolfoort14,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bitdreams Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.