Bitdreams Casino - Η απόσυρση του παίκτη δεν έχει διεκπεραιωθεί.

Γεια, έχω ένα πρόβλημα με αυτό το καζίνο. Η απόσυρσή μου εκκρεμεί από τον Σεπτέμβριο του 2022. Έχω επαληθεύσει πλήρως τον λογαριασμό μου και το μόνο πράγμα που μου ζήτησε περισσότερο το καζίνο είναι μια κλήση Skype. Έχουμε κανονίσει να τηλεφωνήσουμε τρεις φορές τώρα και περίμενα ώρες και κανείς δεν επικοινώνησε μαζί μου. Ζήτησα να τους καλέσω πίσω, αλλά επιμένουν να με καλέσουν. Αυτή την εβδομάδα, μου είπαν να απαντήσω σε αυτήν την κλήση, επειδή αυτή θα είναι η τελευταία φορά που θα προσπαθήσουν να με επικοινωνήσουν. Είμαι στενοχωρημένος γιατί δεν με καλεί κανείς και τώρα μου είπαν ότι δεν θα με καλούσαν ξανά αν προσπαθούσαν ξανά και δεν μπορούσαμε να πάρουμε τηλέφωνο. Πώς πρέπει να χειριστώ αυτήν την κατάσταση εάν θέλω να πραγματοποιήσω μια κλήση επαλήθευσης αλλά δεν είναι δυνατό να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω μιας κλήσης Skype ούτε να επικοινωνήσουν μαζί μου όταν υποσχεθούν ότι θα το κάνουν; Δεν θέλω να ακυρωθούν τα κέρδη μου λόγω των ύποπτων ενεργειών τους.

Αγαπητέ LaterECT,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο έχει επαληθεύσει όλα τα έγγραφά σας και η επαλήθευση μέσω τηλεφωνικής κλήσης φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Αυτό είναι αλήθεια, το καζίνο έχει επαληθεύσει όλα τα έγγραφά μου και η επαλήθευση μέσω βιντεοκλήσης Skype είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εμένα και τα κέρδη μου. Δυστυχώς, το καζίνο δεν θα με καλέσει παρά τις προγραμματισμένες κλήσεις, και δεν μπορώ να τους καλέσω, δεν θα απαντήσουν στις κλήσεις μου τη στιγμή που κάναμε μια κλήση. Παρά τις προσπάθειές μου να ολοκληρώσω την κλήση, η κλήση δεν έγινε.

Στο email που επισύναψα στο τελευταίο μήνυμα, μου είπαν ότι αυτή θα είναι η τελευταία μας ευκαιρία να λάβουμε την κλήση και νομίζω ότι είναι απλώς μια καλή προσπάθεια να ακυρώσω τα κέρδη μου.

Σας ευχαριστούμε πολύ LaterECT για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλ ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ LaterECT / Roko,

Είμαι ο Μιχάλης και έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Bitdreams Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Bitdreams Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε γιατί δεν πραγματοποιήθηκαν οι προηγουμένως προγραμματισμένες κλήσεις Skype; Μπορείτε να προτείνετε μια ακριβή ώρα που μπορείτε να επικοινωνήσετε με το πρόγραμμα αναπαραγωγής μέσω Skype, ώστε η διαδικασία επαλήθευσης να ολοκληρωθεί με επιτυχία;

Γειά σου! 😊

Ελπίζω να είσαι καλά.

Έχουμε στείλει ξανά μια ειδοποίηση μέσω email στον χρήστη και παρακαλούμε να μας παράσχει μια συγκεκριμένη ώρα και ημερομηνία κατά την οποία μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί τους σε μια κλήση Skype. Κατανοούμε ότι ο χρήστης μπορεί να είναι απασχολημένος, επομένως θα θέλαμε να βεβαιωθούμε ότι μπορούμε να κανονίσουμε την κατάλληλη ώρα για την κλήση.

Δυστυχώς, ο χρήστης έχει χάσει την κλήση μας δύο φορές. Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους και θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι μπορούμε να κανονίσουμε μια κατάλληλη ώρα για την κλήση.

Ελπίζουμε να είμαστε σε θέση να προσεγγίσουμε τον χρήστη στην κλήση αυτή τη φορά και να επιλύσουμε την υπόθεση.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα Bitdreams

Αγαπητέ/-ή LaterECT,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ LaterECT,

Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς για να το επιβεβαιώσουμε, δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς τη συνεργασία σας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του Bitdreams Casino για τη συνεργασία της.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας LaterECT εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη