Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'.
Γεια. Έχω κάνει 2 x αναλήψεις για 1000 δολάρια, σύνολο 2000.
Έχω στείλει email αρκετές φορές και έχω στείλει πολλά μηνύματα στο chat και κανείς δεν απαντά ποτέ.
Δεν μπορώ να πιάσω κανέναν και φαίνεται ότι πολλοί άνθρωποι βρίσκονται σε παρόμοια θέση.
Σε παρακαλώ βοήθησέ με.
Ανυπομονώ να περιμένω 14 ημέρες, καθώς έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου χωρίς email ή επικοινωνία….. Πρέπει να παρέμβεις τώρα.
Τώρα έχουν τερματίσει τον λογαριασμό μου - Έχω απενεργοποιηθεί….. Δεν μπορώ καν να συνδεθώ. Δεν σχεδιάζουν να με πληρώσουν - Τι μπορώ να κάνω;
Έχω ακούσει ότι η απάντηση θα είναι διπλοί λογαριασμοί πολύ υψηλός Έχω μόνο έναν λογαριασμό
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Alexellenshipley. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση προτού το καζίνο αποκλείσει τον λογαριασμό σας;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ναι, πολλές επιτυχείς αναλήψεις τα τελευταία δύο χρόνια και αρκετά γρήγορες….. Δεν μπορώ να ελέγξω αν έχω επαληθευτεί καθώς έχω τον λογαριασμό εδώ και πολύ καιρό και τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ καθώς έχω αποκλειστεί μετά την αποστολή μηνύματος στην ομαδική συνομιλία σήμερα το πρωί παραπονιέται. Όχι δεν είχα ενεργό μπόνους τα κέρδη προέρχονται από τις καταθέσεις μου. Δεν έχω περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Υπάρχουν πολλοί πελάτες που διαμαρτύρονται τον Δεκέμβριο του 2022 για το ίδιο θέμα. Στο Twitter υπάρχουν άνθρωποι που λένε το ίδιο και ο λογαριασμός κλείνει! Μηδενική εξυπηρέτηση πελατών και όχι. Ο ένας απάντησε σε πάνω από 50 μηνύματα που έχω στείλει εδώ και 7 ημέρες.
Οπότε έχω τσεκάρει την άδεια τους και δεν είναι καν εγγεγραμμένοι! Είναι όλα ψεύτικα και απλώς κλέβουν χρήματα πριν εξαφανιστούν…,
Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δεν υπάρχει επικοινωνία καθώς με αγνόησαν και τώρα έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο και κράτησαν το 2000 μου………….. Δεν μπορώ να σου στείλω τίποτα καθώς αρνούνται να απαντήσουν σε οτιδήποτε
Σας ευχαριστώ πολύ, Alexellenshipley, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Alexellenshipley,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.
Θα ήθελα να ζητήσω από το BitDice Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση. Μπορείτε να δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δεν θα λάβετε απάντηση… Έχω κάνει αυτό το παράπονο σε άλλες τοποθεσίες να ρωτήσω τους παίκτες κλπ και αγνοούν όλους τους πελάτες. Πρέπει να αναφέρονται.
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
