BitDice Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Έδωσα εντολή ανάληψης πριν από 3 εβδομάδες, δεν μου έστειλαν τα χρήματά μου. σήμερα προσπάθησα να μπω στο λογαριασμό μου αλλά βλέπω ότι ο λογαριασμός μου έχει απενεργοποιηθεί. δεν απάντησαν στη ζωντανή συνομιλία που ρώτησα από το twitter. είπαν ότι έχω πολλούς λογαριασμούς αλλά αυτό είναι ψέμα. είχα 13 χιλιάδες δολάρια στον λογαριασμό μου.

Γεια σου nostradamus7,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BitDice Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Σας έστειλε το καζίνο κάποια απόδειξη για την πολλαπλότητα του λογαριασμού;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, κάνω ανάληψη πάρα πολλές φορές. Καταθέτω 3000 USD στις 26.01.2022, τον Μάρτιο του 2022 το υπόλοιπό μου ήταν περίπου 17 χιλιάδες. Έδωσα εντολή ανάληψης στις 03.03.2022 και μου ζήτησαν έγγραφα, στέλνω έγγραφα, ζήτησαν ακόμη και αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού και στέλνω και μου τελείωσαν το kyc στις 17.03.2022. Πλήρωσαν περίπου 14.000 δολάρια ΗΠΑ, αλλά εξακολουθώ να έχω περίπου 13.000 στον λογαριασμό μου. Σημειώνω αυτές τις ημερομηνίες, νομίζω ότι είναι ακριβείς, αλλά δεν είμαι 100% σίγουρος. Στο λογαριασμό μου στο litecoin ως επί το πλείστον χωρίς μπόνους, αλλά στον λογαριασμό bitcoin μου έδωσαν μπόνους επειδή έβαζα πάρα πολλά. Δεν είμαι σίγουρος, αλλά υποθέτω ότι περίπου 500 USD μου δίνουν μπόνους στοιχήματος στον λογαριασμό μου bitcoin και αυξάνω αυτά τα χρήματα με το στοίχημα σε περίπου 11.000 USD. Μίλησα στο καζίνο μέσω twitter και ήταν χθες, μίλησα μαζί τους μέσω twitter γιατί η ζωντανή συνομιλία δεν μου απάντησε τουλάχιστον 3 εβδομάδες. Δεν έστειλαν καμία απόδειξη γιατί δεν έχουν

Ευχαριστώ nostradamus7 για όλες τις πληροφορίες. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Γεια σου nostradamus7,

Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Εξέτασα τις λεπτομέρειες της υπόθεσης και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Πρώτα θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει στη συζήτηση για να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα.

BitDice Καζίνο,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του nostradamus7 και του παρακρατήθηκε το υπόλοιπο του καζίνο;

γεια σε όλους

Μετά από έρευνα βρήκαμε στοιχεία ότι ο nostradamus7 χρησιμοποιούσε πολλαπλούς λογαριασμούς, κάτι που απαγορεύεται αυστηρά από τους T&C μας.

Tomas, δώστε το email σας, ώστε να μπορώ να προωθήσω αποδεικτικά στοιχεία για τις ίδιες διευθύνσεις IP και τον ίδιο παράγοντα χρήστη που χρησιμοποιούνται.

τις καλύτερες ευχές

Μικρόφωνο

Καλησπέρα σε όλους,

Ευχαριστώ για την εξήγηση, τον εκπρόσωπο του BitDice Casino.

Στείλτε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την υπόθεση στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Γεια σου Tomas

Μόλις προωθήθηκαν τα πάντα στο email σας

Καλησπέρα σε όλους,

Έλαβα στοιχεία από το καζίνο, αλλά επειδή τα στοιχεία δεν ήταν οριστικά, έθεσα στο καζίνο μερικές επιπλέον ερωτήσεις και περιμένω την απάντηση. Θα ενημερώσω το νήμα καθώς έχω περισσότερες πληροφορίες.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Καλησπέρα σε όλους,

ο εκπρόσωπος του καζίνο μας ζήτησε παράταση, οπότε μπορεί να ψάξουν για τυχόν αποδεικτικά στοιχεία σε αυτήν την περίπτωση. Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες.

Καλησπέρα σε όλους,

Λάβαμε πρόσθετα στοιχεία από τον εκπρόσωπο του καζίνο. Θα συζητήσουμε την κατάσταση και θα σας ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα.

Καλησπέρα σε όλους,

Μετά από προσεκτική εξέταση, πιστεύουμε ότι δεν μας παρουσιάστηκαν επαρκή στοιχεία από την πλευρά του καζίνο σχετικά με την κατηγορία για πολλαπλούς λογαριασμούς.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του BitDice Casino,

Νωρίτερα σας στέλνω ένα email εξηγώντας τη θέση μας. Ενημερώστε μας πώς θέλετε να προχωρήσετε με τον λογαριασμό του nostradamus7.

Γεια σας υπάρχει κανένα νέο;

Γεια σου nostradamus7,

Συζητάμε την υπόθεση με τον εκπρόσωπο του καζίνο σε ιδιωτική συνομιλία. Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Ας ελπίσουμε ότι θα καταλήξουμε σύντομα.

γεια σε όλους

Tomas, μόλις προώθησα αλληλογραφία σε εσάς με τις σκέψεις μας σχετικά με αυτό το παράπονο.

τις καλύτερες ευχές

Μικρόφωνο

Γεια σε όλους. Μπορούμε να κάνουμε αυτή τη διαδικασία πιο γρήγορη, έχουν περάσει σχεδόν δύο μήνες.

Γεια σου nostradamus7,

Ζητώ συγγνώμη για την έλλειψη ειδήσεων. Πρόσφατα έλαβα ένα email από το καζίνο που πρότεινε την επιθυμία να συζητήσουμε περαιτέρω την υπόθεση, αλλά έκτοτε δεν μου έχουν απαντήσει. Δυστυχώς, εάν δεν υπάρξει νέα εξέλιξη, μπορεί να αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία ως εκκρεμή εάν δεν υπάρξει πρόοδος αυτές τις λίγες ημέρες, καθώς δεν παρασχέθηκαν νέα στοιχεία από το καζίνο.

Καλησπέρα σε όλους,

Θα θέλαμε το καζίνο να δώσει συνέχεια στα email μου από την προηγούμενη εβδομάδα. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Γεια σου Tomas,

Νομίζω ότι δεν υπάρχουν νέα από το bitdice

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου nostradamus7,

Το καζίνο μας παρείχε αποδεικτικά στοιχεία ότι ο λογαριασμός σας είναι συνδεδεμένος με άλλον λογαριασμό από διάφορους παράγοντες, αλλά από την άποψή μας, αυτό δεν αποκλείει την πιθανότητα σύμπτωσης και μετά από μια εσωτερική συζήτηση, καταλήξαμε στην αιτιολόγηση για τη δήμευση των κερδών σας δεν είναι ικανοποιητική.

Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να αλλάξουμε τη γνώμη του καζίνο για να σας πληρώσουμε τα κέρδη σας και, στο μεταξύ, δεν μπόρεσαν να μας στείλουν πιο ουσιαστικά στοιχεία για τους ισχυρισμούς τους για πολλούς λογαριασμούς.

Δυστυχώς, δεν υπήρξε περαιτέρω πρόοδος ακόμη και μετά από αυτό το διάστημα και είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Gaming Curacao ( complaints@gaming-curacao.com ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Ενημερώστε με πώς απάντησαν ( tomas@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru