Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Οι αιτούμενες αναλήψεις δεν ελήφθησαν ακόμη. Το καζίνο δήλωσε ότι ο λογαριασμός είχε αποκλειστεί λόγω πολλών λογαριασμών. Αφού έλεγξε περαιτέρω τις λεπτομέρειες της υπόθεσης, το καζίνο αποφάσισε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό και να πληρώσει στον παίκτη τα κέρδη του. Ο παίκτης το επιβεβαίωσε και το παράπονο επιλύθηκε.
Έκανα εγγραφή και κατέθεσα περίπου $400 σε BTC σε 2 ημέρες, δεν χρησιμοποίησα μπόνους εγγραφής κ.λπ.
Έκανα ένα σερί καλής τύχης και προσπάθησα πρώτα να κάνω ανάληψη 0,1800742 σε BTC, είπε ότι η απόσυρση επιβεβαιώθηκε, μερικές ώρες αργότερα απέσυρα ξανά 0,0458 BTC και άφησα περίπου 1500 $ στο ενεργό υπόλοιπό μου για να παίξω σήμερα.
Κοίταξα σήμερα το πρωί το πορτοφόλι μου BTC και δεν είχα τίποτα μέσα, στη συνέχεια προχώρησα στη σύνδεση στον λογαριασμό μου Bitdice και έστειλα ένα μήνυμα Ο λογαριασμός έχει απενεργοποιηθεί.
Στη συνέχεια μίλησα με την υποστήριξη πελατών και μου είπαν ότι θα ρωτήσουν το τμήμα.
Δεν έχω λάβει κανένα email ή επικοινωνία από αυτούς σχετικά με αυτό.
Έχω παίξει στο Stake πολλές φορές και ποτέ δεν είχα πρόβλημα, απλώς σκέφτηκα ότι θα δοκιμάσω τον βετεράνο «κρυπτογραφημένο», αποδείχθηκε ότι ήταν τεράστιο λάθος.
Θα εκτιμούσα αυτήν την επίλυση ή εάν αρνηθούν να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου για κάποιο περίεργο λόγο, απλώς επεξεργαστείτε το BTC μου
Αγαπητέ sbolton666,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου Πετρονέλα
Δημιούργησα τον λογαριασμό μου την Κυριακή και έκανα την πρώτη μου κατάθεση την 1η ημέρα.
Δεν μου δόθηκε η επιλογή να επαληθεύσω ακόμη και την 3η κατάθεσή μου που ήταν τη Δευτέρα. Το οποίο όμως ήταν περίεργο καθώς με ρώτησε ο Stake στο 2ο μου.
Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες που ήταν από τους κύριους παρόχους όπως Pragmatic κ.λπ.
όχι δεν χρησιμοποίησα μπόνους καθώς δεν μου αρέσουν τα μπόνους κλειδαριές.
Θα ήθελα πολύ να σας στείλω κάποια επικοινωνία από το καζίνο, αλλά δεν είχα καμία επικοινωνία από το καζίνο.
μόνο από τη ζωντανή συνομιλία που επισυνάπτω σε αυτό το μήνυμα όπου είπαν ότι θα "ρωτήσουν"
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Γεια σου,
Ειλικρινά έχω μπερδευτεί, μπορείτε να με βοηθήσετε παρακαλώ – δεν έχω δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς στο bitdice αυτός ήταν ο ΠΡΩΤΟΣ μου λογαριασμός στον ιστότοπο!
Προσπάθησα να δημιουργήσω έναν προηγούμενο σε αυτόν τον λογαριασμό, αλλά δεν με άφησε καθώς χρησιμοποίησα μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Hotmail, οπότε ο κωδικός επαλήθευσης δεν ήρθε ποτέ!
Και πάλι επιτρέψτε μου να το γράψω όσο πιο ξεκάθαρα μπορώ, ΔΕΝ έχω κάνει πολλούς λογαριασμούς ούτε έχω χρησιμοποιήσει μπόνους στον μοναδικό μου λογαριασμό, έχω κάνει μόνο καταθέσεις πολλαπλών BTC και προσπάθησα να κάνω ανάληψη 2 ξεχωριστών αναλήψεων BTC ύψους 0,0180072 και 0,0458 BTC και άφησα περίπου 1500 $ στο υπόλοιπό μου."
Ευχαριστώ πολύ, sbolton666, για το προωθημένο email και για την απάντησή σου. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε καταχωρίσει δύο λογαριασμούς, αλλά ο πρώτος δεν επαληθεύτηκε ποτέ, καθώς το email επιβεβαίωσης δεν έφτασε; Υπήρχε κάποια δραστηριότητα παιχνιδιού στον πρώτο σας λογαριασμό; Ειδοποιήσατε το καζίνο ότι δεν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης και θέλετε να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό με διαφορετική διεύθυνση email;
Δεν μπόρεσα ποτέ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό, καθώς δεν μπόρεσα ποτέ να συνδεθώ σε αυτόν.
υπήρχε κενό 20 δευτερολέπτων μεταξύ των λογαριασμών.
για να είμαι εντελώς ειλικρινής αφού διάβασα περισσότερα σχόλια σχετικά με το bitdice και το γεγονός ότι μπορώ να δω τη ΖΩΝΤΑΝΗ συνομιλία αυτή τη στιγμή ακόμα και όταν προσπαθώ να συνδεθώ και βλέπω πολλούς ανθρώπους να δηλώνουν ότι δεν έχουν λάβει τις αναλήψεις τους για εβδομάδες, τότε είναι πολύ προφανές ότι έχω λάβει και πολλοί άλλοι απατήθηκε από αυτόν τον χειριστή των ρουτζ.
Το Bitdice θα πρέπει να αναφέρεται σε κάθε πάροχο και να αφαιρούνται τα παιχνίδια εκεί. Όποιος λειτουργούσε αυτό το site προφανώς δεν είναι πια.
Ευχαριστώ πολύ, sbolton666, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου sbolton666,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BitDice Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ BitDice Casino,
Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους υποτιθέμενους πολλούς λογαριασμούς του παίκτη;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Ευχαριστώ Adam, ειλικρινά αναμένω την απάντησή τους, γιατί εάν πρόκειται για μια γνήσια ηγετική απόφαση, τότε πρέπει σοβαρά να επανεξετάσουν την ομάδα και τη διαδικασία IT, καθώς προφανώς έχουν μια διαδικασία που είναι ψευδής επισήμανση πολλών λογαριασμών και δεν διαθέτει πολύ απλές αυτοματοποιημένες διαδικασίες - σοβαρά βλάπτοντας την επιχειρηματική φήμη και ανάπτυξη.
ποτέ δεν έχω βρεθεί σε αυτήν την κατάσταση πριν και έχω παίξει πολλά καζίνο όλα αυτά τα χρόνια!
Γεια σου sbolton666,
Έχω λάβει στοιχεία από το καζίνο σχετικά με τους υποτιθέμενους πολλαπλούς λογαριασμούς σας και προς το παρόν αναμένω περαιτέρω πληροφορίες. Εν τω μεταξύ, θα μπορούσα να ρωτήσω αν έχετε χρησιμοποιήσει VPN όταν συνδέεστε στο καζίνο; Παρακαλώ κατανοήστε ότι ρωτάω μόνο για να είμαι σίγουρος ότι έχω όλες τις σχετικές πληροφορίες.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Γεια σου Adam,
Ναι, χρησιμοποίησα ένα VPN και γι' αυτό θα βρω ενδιαφέρουσες τις μεθόδους αναγνώρισης ενός "πολλαπλού λογαριασμού".
Παρακαλώ κοινοποιήστε τις πληροφορίες στον εαυτό μου ή δημοσιοποιήστε τις, καθώς προσωπικά δεν έχω λάβει τίποτα από αυτούς.
Αγαπητέ sbolton666,
Έχω λάβει στοιχεία από το καζίνο που υποδηλώνουν ότι ο λογαριασμός σας είναι συνδεδεμένος με άλλους λογαριασμούς χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση IP. Δυστυχώς, δεν μπορώ να το μοιραστώ μαζί σας για λόγους εμπιστευτικότητας.
Καθώς έχετε επιβεβαιώσει ότι έχετε χρησιμοποιήσει VPN όταν παίζετε στο καζίνο, αυτά τα στοιχεία δεν είναι οριστικά και γι' αυτό ζήτησα περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους λογαριασμούς και τη χρήση τους.
Θα επεκτείνω το χρονόμετρο περιμένοντας περαιτέρω απάντηση.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
γεια σε όλους
Αφού ελέγξαμε τα πάντα με αυτήν την θήκη, ανοίξαμε ξανά τον λογαριασμό sbolton.
Sbolton ζητήστε ξανά την απόσυρσή σας και θα διεκπεραιωθεί.
Χαιρετισμοί
Μικρόφωνο
Εκτιμώ πολύ, ευχαριστώ Mike.
Έχω συνδεθεί και διεκπεραιώσα ξανά αναλήψεις και άφησα κάποιες στο ενεργό υπόλοιπό μου.
Έτσι παρέχοντας αυτές τις διαδικασίες θα προσπαθήσω ξανά 🙂
θα ενημερωθούν μόλις υποβληθούν σε επεξεργασία.
ευχαριστώ και πάλι για την κριτική του Mike και ένα τεράστιο ευχαριστώ στον Adam για την ταξινόμηση.
Αγαπητέ BitDice Casino,
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση και για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ sbolton666,
Χαίρομαι που ακούω ότι έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, ενημερώστε μας για την πρόοδο των αναλήψεών σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Πρωί Αδάμ,
μόλις ενημερώνεται, δυστυχώς δεν έχουν ακόμη διεκπεραιωθεί οι αναλήψεις.
θα ενημερωθεί ξανά σε 2 ημέρες.
Γεια σου sbolton666,
Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, ελπίζω ότι θα είναι απλώς θέμα χρόνου. Συνεχίστε να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο.
Με εκτίμηση, Adam
Γεια σου Adam,
απλώς μια περαιτέρω ενημέρωση, ακόμα περιμένω να λάβω τα χρήματά μου.
θα ενημερωθεί ξανά σε λίγες μέρες.
Αγαπητέ sbolton666,
Υπήρξε περαιτέρω πρόοδος με την πληρωμή σας;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Γεια σου Adam,
Όχι δυστυχώς, ακόμα περιμένω.
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, sbolton666.
Αγαπητέ BitDice Casino,
Μπορείτε να δώσετε ένα χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου ο παίκτης θα πρέπει να αναμένει να λάβει την πληρωμή του;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ sbolton666,
Δεν υπήρξε άλλη απάντηση από το καζίνο, οπότε θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.
Εν τω μεταξύ, ενημερώστε με αν υπάρχουν εξελίξεις.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το BitDice Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Γεια σου Adam και Sbolton
Συγγνώμη για την καθυστέρηση της ανάληψης σας για άλλη μια φορά, τα χρήματα θα πιστωθούν τη Δευτέρα, περίπου πριν τις 2 μ.μ. CET.
Χαιρετισμοί
Μικρόφωνο
Γεια σου Mike,
Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες.
Αγαπητέ sbolton666,
Ενημερώστε μας εάν λάβετε την πληρωμή όπως αναφέρεται.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ:
Γεια σου Adam,
Τα κεφάλαια έχουν σταλεί τώρα και περιμένουμε μερικές επιβεβαιώσεις, αλλά όλα φαίνονται καλά.
Γι' αυτό ένα τεράστιο ευχαριστώ για την ταξινόμηση και ευχαριστώ τον Mike για τη βοήθειά σας.
Γεια σου sbolton, είναι ωραίο να το ακούς και χαίρομαι που η υπόθεση επιλύθηκε τώρα🙂
Αγαπητέ Adam, κλείστε αυτήν την υπόθεση τώρα όπως επιλύθηκε.
Χαιρετισμοί
Μικρόφωνο
Αγαπητέ sbolton666,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
