BitDice Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Χαίρετε

Παίζω τακτικά στο bitdice.me σχεδόν τους τελευταίους 3 μήνες. Έκανε καταθέσεις και ανάληψη μικρού ποσού που διεκπεραιώθηκε σε 24 ώρες τον περασμένο μήνα. Στις 4 Αυγούστου επρόκειτο να πάω διακοπές και επέλεξα να κάνω ανάληψη όλων των χρημάτων που μου είχαν απομείνει στον λογαριασμό μου, 8,2 mbtc. Δεν με έχουν πληρώσει από τότε. Ο ιστότοπός τους αναφέρει ότι οι αναλήψεις χρειάζονται το πολύ 24 ώρες και στη ζωντανή συνομιλία μου είπαν ότι μπορεί να διαρκέσει 3 ημέρες. 15 μέρες και το μέτρημα έχει τελειώσει και τώρα με έχουν αποσυνδέσει από τη ζωντανή συνομιλία. Έχουν σχετικά καλή φήμη στον ιστότοπό σας, αλλά δεν είναι ακριβώς η περίπτωση για μένα...

επισυνάπτεται το email επιβεβαίωσης της απόσυρσης. Στο site τους απαιτείται

Αγαπητέ Antontu,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει; Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να έχει υποστεί επεξεργασία ή έχει σταλεί αλλά δεν έφτασε ποτέ σε εσάς;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Χαίρετε

Ο τρόπος πληρωμής είναι Bitcoin. Απλώς δεν έχουν στείλει την πληρωμή. Μιλώ σχεδόν καθημερινά στη ζωντανή συνομιλία τους (χθες μου απάντησαν) και η Bitdice δεν προσποιείται ότι έστειλαν την πληρωμή. Με συμβουλεύουν να περιμένω ξανά, αλλά έχουν περάσει 16 ημέρες και δεν νομίζω ότι αυτό είναι το πρότυπο στον κλάδο.

Ευχαριστώ πολύ, antontu, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Antontu,

Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω το BitDice Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Καζίνο BitDice, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη εξοφληθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Χαίρετε

Ευτυχώς με πληρώνουν σήμερα, 26 μέρες από τότε που ζήτησα την ανάληψη! Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!

Αγαπητέ Antontu,

Πραγματικά χαίρομαι που το ακούω! Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας