Bitcasino.io - Η απόσυρση των κερδών του παίκτη έχει απορριφθεί.

Καλό απόγευμα. Έχω ένα πρόβλημα με το καθορισμένο καζίνο. Στις 6 Φεβρουαρίου στις 17:25 έκανα κατάθεση ύψους 116,55 mBTC. Έπαιξα λίγο και κέρδισα 44,29 mBTC. Αφού ήθελα να ελέγξω το καζίνο, θα πληρώσουν αμέσως όπως λένε στον ιστότοπό τους. Ήθελα αμέσως να κάνω ανάληψη του ποσού αλλά αρνήθηκαν να με αποσύρουν. μετά με ανακατεύθυνση, στο οποίο απάντησαν με επιστολή ότι έπρεπε να περάσω από άλλη επαλήθευση, το πέρασα. ζήτησαν 5 εργάσιμες ημέρες για την έρευνα. Και εγώ συμφώνησα σε αυτό, αλλά είχα ήδη αρχίσει να νευριάζω που ήθελαν να με ληστέψουν. Σήμερα μου απάντησαν και είπαν ότι είμαι απατεώνας!!! παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τουλάχιστον το ποσό που κέρδισα ειλικρινά.

Γεια σας LASHA481632,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bitcasino.io. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε αμέσως μετά τη νίκη. Αναπλήρωσα την κατάθεση στο καζίνο με πραγματικά χρήματα, συγκεκριμένα με κρυπτονόμισμα Bitcoin. Θα σας στείλω στιγμιότυπα οθόνης της αλληλογραφίας από το καζίνο. Ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί από το καζίνο για πάντα!

Ξεκινήσαμε να στέλνουμε μηνύματα από τις 6 Φεβρουαρίου. Μπορώ να σας στείλω στιγμιότυπα οθόνης αν θέλετε. Ειλικρινά δεν καταλαβαίνω τι θέλουν από εμένα 😐 είπαν ότι παραβίασα την παράγραφο 19.1 🤦🏽‍♂️ Δεν καταλαβαίνω καθόλου για τι πράγμα μιλάνε! Με κατηγόρησαν για απάτη 😡

Γεια σας LASHA481632,

Παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru .

Γεια σας 🤝 Στέλνω στιγμιότυπα οθόνης στον Νικόλα. Σας ευχαριστούμε για όλα 🙏

Σας ευχαριστούμε LASHA481632 για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας LASHA481632,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Bitcasino.io να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Bitcasino.io,

Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον λεπτομέρειες σχετικά με τις πιθανές παραβιάσεις των κανόνων σας από τον παίκτη; Παρακαλώ προωθήστε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία για τον ισχυρισμό σας στον οποίο ο παίκτης παραβίασε τους κανόνες σας michal.k@casino.guru

Γεια σου ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Ο χρήστης zibuziu επικοινώνησε με την Ομάδα Ασφάλειας και Διασφάλισης Παικτών στις 6 Φεβρουαρίου στις 16:21 GMT μέσω email, ρωτώντας για μια απόρριψη ανάληψης. Ζητήθηκε από τον χρήστη να ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας). Αυτό επιβεβαίωσε ότι ο χρήστης χρησιμοποιούσε τον ιστότοπό μας σε πολλαπλούς λογαριασμούς με σκοπό τις συναλλαγές Blockchain διπλής δαπάνης, κάτι που αντίκειται στους Όρους και Προϋποθέσεις του σημείου 19.1.

https://bitcasino.io/help-center/help-terms-and-conditions/bitcasino-terms-and-conditions-of-use-of-services-of-the-company

Η τελική απόφαση της Ομάδας Ασφάλειας και Διασφάλισης Παικτών ήταν να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός χωρίς επιστροφή υπολοίπου. Ο χρήστης ενημερώθηκε σχετικά μέσω email, και δεν έχει πραγματοποιηθεί περαιτέρω αλληλογραφία.

Τώρα έχουμε στείλει ένα email με περιγραφή και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email που παρέχεται από το προσωπικό του Casino Guru.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα Bitcasino

Σας ευχαριστούμε για το email σας και τα στοιχεία που παρείχατε, Ομάδα Bitcasino.

Αγαπητέ LASHA481632,

Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και των όρων και προϋποθέσεων μπόνους - πολλαπλοί λογαριασμοί με σκοπό τις διπλές δαπάνες συναλλαγών Blockchain. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο και το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, όπως αναφέρονται στους κανόνες 7.6 και 19.1.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο