Bit4Win Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Γεια σας, πόνταρα το μπόνους με επιτυχία, αλλά στη συνέχεια έχασαν τα κέρδη μπόνους, ισχυριζόμενοι ότι παραβίασα τους Όρους και Προϋποθέσεις τους. Όταν έγραψα στο καζίνο και έπαιξα εκεί, δεν υπήρχε κανόνας σχετικά με το μέγιστο όριο πονταρίσματος, όταν στοιχηματίζω χρήματα μπόνους. Αλλά τώρα όταν έμαθα ότι τα χρήματά μου έχουν φύγει, βλέπω αυτόν τον κανόνα. Δυστυχώς δεν μπορώ να βρω στιγμιότυπο αυτής της σελίδας τις προηγούμενες ημέρες. Αλλά πιστέψτε με, έπαιξα σε δεκάδες καζίνο και ελέγχω τα πάντα για το μπόνους στο T&C πριν καταθέσω.

Αγαπητέ Fayzer,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):

5.10. Το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα για την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού είναι 1 USDT ή το ισοδύναμό του.

Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική.

Μη διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό των παιχνιδιών σας στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα.

Βλέπω επίσης αυτόν τον κανόνα στους T&C τους. Αλλά το βασικό μου σημείο είναι ότι το πρόσθεσαν πριν από 1 μέρα (ή και λιγότερο). Επειδή όταν στοιχηματούσα το μπόνους μου, δεν είχαν τέτοιο μέγιστο όριο πονταρίσματος. Επομένως, νομίζω ότι το Casino δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτόν τον περιορισμό αναδρομικά. Μπορούμε να ελέγξουμε με κάποιο τρόπο πότε αυτό (5.10. Το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα για την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού είναι 1 USDT ή το ισοδύναμό του.) προστέθηκε στον ιστότοπό τους;

Και τώρα βλέπω ότι ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος, δεν μου επέστρεψαν ούτε την κατάθεση!

Ευχαριστώ πολύ, Fayzer, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Fayzer,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Bit4Win Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Bit4Win Casino,

Μπορώ να ρωτήσω πότε ακριβώς αλλάξατε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις σας; Δεν μπορώ να δω ημερομηνία κατά την οποία έχουν ενημερωθεί τελευταία φορά.

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Fayzer,

Προσπαθώ να έρθω σε επαφή με τους εκπροσώπους του καζίνο και έτσι τώρα θα επεκτείνω το χρονόμετρο κατά άλλες 7 ημέρες.

Εάν δεν απαντήσουν ξανά, η καταγγελία θα κλείσει ως ανεπίλυτη.

Θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν εξελίξεις. Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Θα θέλαμε να αντιμετωπίσουμε αυτό το πρόσφατο ζήτημα σχετικά με την κατάχρηση των κανόνων μπόνους μας. Έχει υποπέσει στην αντίληψή μας ότι αυτός ο παίκτης παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιγράφονται στη συμφωνία παροχής υπηρεσιών μας. Ο συγκεκριμένος κανόνας που γίνεται κατάχρηση είναι ο εξής:

5. Απαγορευμένες Χρήσεις

5.1. ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΧΡΗΣΗ. Η Υπηρεσία προορίζεται αποκλειστικά για προσωπική χρήση του Χρήστη. Ο Χρήστης επιτρέπεται να στοιχηματίζει μόνο για την προσωπική του ψυχαγωγία και δεν επιτρέπεται να δημιουργεί πολλαπλούς λογαριασμούς, μεταξύ άλλων με σκοπό τη συμπαιγνία και/ή την κατάχρηση της υπηρεσίας. Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη αυτό το θέμα καθώς προσπαθούμε να διατηρήσουμε ένα δίκαιο και ευχάριστο περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους χρήστες μας. Η δημιουργία πολλών λογαριασμών ή η συμπαιγνία για την εκμετάλλευση των υπηρεσιών μας έρχεται σε αντίθεση με τον επιδιωκόμενο σκοπό της πλατφόρμας μας. Εκτός από τον προαναφερθέντα κανόνα, θα θέλαμε να επισημάνουμε μια άλλη σχετική ρήτρα από τους όρους και τις προϋποθέσεις μας σχετικά με τα μπόνους και τις προσφορές:

5. Μπόνους και προσφορές

5.1. Το BIT4WIN διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιαδήποτε προσφορά, μπόνους ή πρόγραμμα μπόνους (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, ανταμοιβών ανανέωσης, πρόσκλησης φίλων σε μπόνους επιβράβευσης και προγραμμάτων αφοσίωσης) με άμεση ισχύ εάν πιστεύουμε ότι το μπόνους έχει ρυθμιστεί εσφαλμένα ή κακοποιούνται. Εάν το εν λόγω μπόνους έχει καταβληθεί, διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε οποιοδήποτε αίτημα Ανάληψης και να αφαιρέσουμε το ποσό αυτό από τον λογαριασμό σας. Το εάν ένα μπόνους θεωρείται ότι έχει ρυθμιστεί εσφαλμένα ή γίνεται κατάχρηση θα καθοριστεί αποκλειστικά από το BIT4WIN. Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι ερευνούμε ενεργά αυτό το θέμα και λαμβάνουμε τις κατάλληλες ενέργειες για την αντιμετώπιση της κατάστασης. Εκτιμούμε την ακεραιότητα της πλατφόρμας μας και προσπαθούμε να διατηρήσουμε ένα δίκαιο περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους χρήστες μας. Θα θέλαμε να υπενθυμίσουμε σε όλους τους χρήστες μας να εξοικειωθούν με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, τους οποίους μπορείτε να βρείτε στον ιστότοπό μας στη διεύθυνση https://bit4win.com/info/terms-of-service . Η τήρηση αυτών των οδηγιών εξασφαλίζει μια θετική και ευχάριστη εμπειρία για όλους.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτιμιση,

Η ομάδα Bit4Win

Αγαπητέ Fayzer,

Το καζίνο έχει παράσχει στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι έχετε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους ποντάροντας επανειλημμένα περισσότερο από το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό.

Είναι πολύ συνηθισμένο για τα καζίνο να θέτουν τέτοια όρια και περιορισμούς στα μπόνους, και ενώ πιστεύουμε ότι θα ήταν καλύτερο να επιβληθούν αυτοί οι περιορισμοί από το λογισμικό του καζίνο, αυτό δεν είναι επί του παρόντος το πρότυπο του κλάδου.

Ο κανόνας μπορεί να έχει παραβιαστεί κατά λάθος, αλλά το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του σε αυτήν την περίπτωση και γι' αυτό φοβάμαι ότι δεν υπάρχει τίποτα περισσότερο που μπορεί να επιτευχθεί.

Λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι δεν έχετε παράσχει καμία απόδειξη που να δείχνει ότι τη στιγμή του παιχνιδιού σας δεν υπήρχαν μέγιστοι περιορισμοί στοιχημάτων, η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα.

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας