Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε απόσυρση τρεις μήνες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για το παράπονο του παίκτη.
Μια σελίδα που εξαπατά τους ανθρώπους, μην κάνετε κανένα εισόδημα σε αυτές τις σελίδες Bingoole και Tragaperras777 αφού δεν πληρώνουν επιστροφές χρημάτων. Μιλάω εδώ και μήνες με έναν φτωχό χειριστή εδώ στην Ισπανία που την πληρώνει μόνο για λίγες ώρες για να απαντά στα email. Η περίπτωσή μου είναι ότι έχω επιστροφή χρημάτων με eios για πάνω από 3 μήνες που δεν με πληρώνουν στέλνοντας email κάθε μέρα μετά από 3 μήνες μου λένε ότι δεν έχουν λεφτά να το πληρώσουν. Η εταιρεία είναι σε άλλες χώρες και μου λέει ότι όσο και να παραπονεθώ και να καταγγείλω δεν μπορεί να τους κάνει τίποτα, αυτό το επιβεβαιώνει ο ίδιος χειριστής μέσω email. Ντροπή 😡 🤦
Αγαπητέ Clau303,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να ήταν για εσάς να περιμένετε για απόσυρση για τρεις μήνες.
Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να έχει υποστεί επεξεργασία ή έχει σταλεί αλλά δεν έφτασε ποτέ σε εσάς; Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει;
Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά σχεδόν τρεις μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Χαίρετε. Απογοητευτικό όχι το εξής. Νιώθω εντελώς ανήμπορος. Εξήγησα την ανάληψη, την οποία ζήτησα τον Ιούνιο μέσω του λογαριασμού που μπήκα. Έχω περιμένει 3 μήνες με αποστολή μηνυμάτων σχεδόν κάθε μέρα για να δω τι θα γίνει με την επιστροφή χρημάτων και αυτό που μου απαντούσε πάντα είναι ότι δεν έχουν νέα. Όταν περάσουν οι 3 μήνες, λαμβάνω ένα μήνυμα που αναφέρει ότι δεν υπάρχουν χρήματα για να πληρώσω τις επιστροφές και επιστρέφεται στον λογαριασμό παίκτη μου. Τώρα δεν μπορώ να το ζητήσω ξανά γιατί: 1 Η σελίδα δεν μου επιτρέπει να κάνω επιστροφή χρημάτων εάν δεν έχετε εισέλθει τις τελευταίες 30 ημέρες. Μα φυσικά δεν μπορώ να μπω γιατί έχω υπόλοιπο πάνω από 10€. Αυτό είναι ένα αστείο που δεν με πληρώνεις. Το I 2 αναφέρει ότι δεν έχουν χρήματα για επιστροφή χρημάτων. Θα συνεχίσω να διεκδικώ με διάφορα μέσα αλλά είναι άδικο.
Ευχαριστώ πολύ, Clau303, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Εντάξει, αλλά κάποια λύση; Ή μήπως συμβαίνει σε άλλον σύντροφο για ποιο λόγο;
Γεια σου Clau303
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την υπόθεσή σας και θα ήθελα να επιβεβαιώσετε ποιο είναι το αμφισβητούμενο ποσό επιστροφής χρημάτων που δεν μπορεί να πληρώσει το καζίνο;
Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Bingo Olé Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Bingo Olé Casino,
Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με την άρνηση επιστροφής χρημάτων του παίκτη;
Το ποσό της επιστροφής είναι 1.500€. Ευχαριστώ.
Δεν νομίζω ότι θα απαντήσουν και αν απαντήσουν, θα στείλουν ένα εγκάρδιο μήνυμα για να μοιάζω καλά με αυτά που μου έστελναν κάθε φορά που τους ρωτούσα για την επιστροφή χρημάτων. Αν ξέρετε πού αλλού μπορώ να πάω για αναφορά, πείτε μου. Αυτές οι σελίδες δεν πρέπει να λειτουργούν παίζοντας με άτομα. Ευχαριστώ
Αγαπητέ Clau303
Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι η αναμονή, αλλά πρέπει να δώσουμε χρόνο στο Bingo Olé Casino να ανταποκριθεί. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση από το καζίνο, αλλά θα συνεχίσω να προσπαθώ.
Το Bingo Olé Casino συνήθιζε να έχει άδεια από την Gaming Curacao, αν και αυτό αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις τους:
" Το Bingo Olé είναι εμπορικό σήμα της Crackerjack Entertainment Limited, Reg No. 168.985, η οποία έχει την έδρα της στη διεύθυνση 9 Barrack Road, Belize City, Belize, Central America, με άδεια για τη διεξαγωγή επιχειρήσεων διαδικτυακού τζόγου από την κυβέρνηση του Κουρασάο με άδεια 365/JAZ , υποάδεια GLH-OCCHKTW0701152018"
Δεν μπορέσαμε να το επαληθεύσουμε, επομένως δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε εάν το Bingo Olé εξακολουθεί να διαθέτει άδεια χρήσης. Εάν πιστεύετε ότι θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω αυτό το παράπονο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο. Στο Κουρασάο, υπάρχουν 2 ξεχωριστοί φορείς εκμετάλλευσης αδειών, αν και και οι δύο έχουν εγκριθεί από την κυβέρνηση του Κουρασάο, έχουν ξεχωριστά μητρώα εταιρειών. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους στα complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ή info@gaming-curacao.com και να τους υποβάλετε ένα παράπονο. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με αν και πώς απάντησαν στο michal.k@casino.guru
Buenas tardes. Οποιοσδήποτε άλλος τρόπος ή επαφή για να μπορέσετε να συνεχίσετε να το διεκδικείτε με κάποιο τρόπο. Δεδομένου του αποτελέσματος, "μηδενική" απάντηση από το eyos. Ευχαριστώ.
Αγαπητέ Clau303
Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για επίλυση κάθε είδους ζητήματος ήταν ανεπιτυχείς. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν τώρα χωρίς τη συνεργασία του καζίνο.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο.
Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, αν και δεν μπορέσαμε να επιβεβαιώσουμε εάν το Bingo Olé εξακολουθεί να έχει άδεια. Το μόνο πράγμα που μπορώ να προτείνω είναι να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο. Στο Κουρασάο, υπάρχουν 2 ξεχωριστοί φορείς εκμετάλλευσης αδειών, αν και και οι δύο έχουν εγκριθεί από την κυβέρνηση του Κουρασάο, έχουν ξεχωριστά μητρώα εταιρειών. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους στα complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ή info@gaming-curacao.com και να τους υποβάλετε ένα παράπονο. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με αν και πώς απάντησαν στο michal.k@casino.guru
Στο μέλλον, όταν δεν θέλετε να ζήσετε μια τέτοια εμπειρία, θα σας συμβούλευα ευγενικά να αφιερώσετε λίγο χρόνο και να διαβάσετε μια κριτική για κάθε καζίνο πριν ξεκινήσετε να παίζετε και να παίζετε μόνο σε αδειοδοτημένα καζίνο με καλή βαθμολογία. Είμαστε περήφανοι που έχουμε μία από τις μεγαλύτερες βάσεις δεδομένων κριτικών καζίνο στην αγορά, όπου εξετάζουμε και βαθμολογούμε δίκαια κάθε καζίνο, ώστε οι παίκτες να μπορούν να δουν τι μπορούν να περιμένουν από κάθε καζίνο και να επιλέξουν ελεύθερα πού θα παίξουν.
Μακάρι να μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές
Μιχάλη
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
