Η παίκτρια από την Ελβετία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Θέλω να κάνω ανάληψη των κερδών μου των 1.600 €. Παρά το ανέβασμα όλων των εγγράφων (ταυτότητα και διαβατήριο ακόμη) λέγεται ξανά και ξανά ότι τα έγγραφα δεν πληρούν τις απαιτήσεις τους. Αλλά δεν μπορείτε να μου πείτε ποιο έγγραφο πρέπει να είναι λανθασμένο. Τα ίδια έγγραφα έγιναν ήδη δεκτά σε άλλα καζίνο χωρίς κανένα πρόβλημα. Η αναγνώριση ταυτότητας μέσω hooyu έγινε με επιτυχία γιατί έλεγε ότι έχουν τεχνικά προβλήματα και πρέπει να κάνω την ταυτοποίηση ταυτότητας χειροκίνητα μέσω αυτών και να ανεβάσω τα πάντα. Πάντα οι ίδιες τυπικές απαντήσεις στα ερωτήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου και στη ζωντανή συνομιλία.
Αγαπητέ deborahfurter,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Έχετε αποσύρει κάποια κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ deborahfurter,
Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας. Θα θέλαμε να αναλύσουμε αυτή την υπόθεση και να μοιραστούμε κάποιες λεπτομέρειες σχετικά με την κατάσταση που αντιμετωπίσατε.
Όπως είχε ήδη εξηγήσει η Petronela, η KYC είναι μια κρίσιμη διαδικασία που διεξάγεται πριν από την απόσυρση. Για να περάσει την επαλήθευση, ο παίκτης καλείται να υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα που πρέπει επίσης να ακολουθούν τα κριτήρια για έγκριση.
Στην κα F***** δόθηκαν οι οδηγίες για τις επαληθεύσεις και μόλις παρασχέθηκαν όλα τα απαραίτητα έγγραφα, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η εν λόγω ανάληψη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία - 26 Δεκεμβρίου 2022 11:17 UTC.
Λαμβάνοντας υπόψη τα προαναφερθέντα, πιστεύουμε ότι αυτή η καταγγελία μπορεί τώρα να κλείσει καθώς η κατάσταση έχει επιλυθεί.
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις ή αιτήματα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας, εργαζόμαστε όλο το εικοσιτετράωρο!
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα καζίνο Bingo Bonga
Σας ευχαριστούμε πολύ, Bingo Bonga Casino Team , για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ deborahfurter ,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε μόλις λάβετε τα κέρδη σας; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
