Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι ο παίκτης έχασε το υπόλοιπό του πριν προλάβει να προχωρήσει στην ανάληψη. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματά μας και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Γεια σε όλους,
Η κατάθεση πήγε ομαλά, οι πληρωμές απλά ακυρώνονται.
Από τις 24/11/22 δεν μπορώ να πάω άλλο.
Πρώτα εκτελείται μέσω μιας καλής λειτουργίας από το hooqu, όπου ελέγχονται όλα τα σχετικά δεδομένα (αναγνώριση βίντεο, ταυτότητα και επιβεβαίωση διεύθυνσης).
μετά συνεχίζουμε με τις εκδόσεις του
Μπίνγκο Μπόνγκα
-Εικόνα με ταυτότητα και ετικέτα "Hello Bingo Bonga Casino with date".
-ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ
- Απόδειξη διεύθυνσης
-Η δήλωση λογαριασμού με την ακριβή ώρα και το όνομα πρέπει να αναγράφεται στην απόδειξη.
Για μένα όλα αυτά είναι παρενόχληση, αλλά αφού κέρδισα 2000€ και όχι 200€ δεν μπορώ απλά να το αφήσω.
Παίζω πολύ και μου αρέσει να παίζω, αν απλώς γίνουν οι συναλλαγές πληρωμής, θα έπαιζα ξανά μαζί τους.
Δεν ξέρω αν είναι τυχαίο, αλλά το site είναι προς το παρόν εκτός λειτουργίας.
Θερμούς χαιρετισμούς
Χριστόφορος
Αγαπητέ Μπράουν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου Πετρονέλα,
Δεν έχω κανένα πρόβλημα με τον προσεκτικό έλεγχο των δεδομένων μου.
Αυτό που με ενοχλεί είναι ότι τα έγγραφά μου απορρίπτονται συνεχώς.
Αυτή τη στιγμή είναι πινγκ πονγκ.
Τα τραπεζικά στοιχεία επιβεβαιώνονται.
Η φωτογραφία επιβεβαιώνεται.
Η απόδειξη διεύθυνσης δεν επιβεβαιώνεται.
Τώρα αποστέλλομαι πάντα από το σέρβις στον διαχειριστή vip, ο οποίος με στέλνει ξανά στο σέρβις.
(Η πρώτη μου απόδειξη διεύθυνσης ενεργοποιήθηκε,
τώρα βγήκε ξανά και θέλουν νέες επιβεβαιώσεις.)
Ο αριθμός τηλεφώνου μου αγνοείται συνεχώς και δεν επαληθεύεται.
Θερμούς χαιρετισμούς
Χριστόφορος
Ευχαριστώ πολύ, Μπράουν, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( martin.d@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Μπράουν!
Από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Bingo Bonga Casino σε αυτήν την καταγγελία, προκειμένου να μας παράσχουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε οποιοδήποτε πιθανό ζήτημα στο πλαίσιο της εν λόγω διαδικασίας.
Καλημέρα, κύριε Μπράουν και Ομάδα Γκουρού του Καζίνο!
Θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για τα σχόλιά σας και να μοιραστούμε κάποια νέα σχετικά με αυτήν την κατάσταση.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός αυτού του παίκτη έχει επαληθευτεί στις 30 Νοεμβρίου. Ο παίκτης έλαβε επίσης την ειδοποίηση σχετικά με αυτήν την ενημέρωση στη διεύθυνση email, η οποία χρησιμοποιήθηκε για την εγγραφή στο καζίνο μας. Ο διαχειριστής VIP Edward έκανε ό,τι μπορούσε για να βοηθήσει τον παίκτη να περάσει την επαλήθευση και να αποσύρει τα χρήματα, ωστόσο, ο κ. Μπράουν αποφάσισε να χρησιμοποιήσει τα χρήματα για τη δραστηριότητα του παιχνιδιού.
Εάν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα ή έχετε επιπλέον ερωτήσεις ή αιτήματα, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!
Κρίστοφερ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τον προσωπικό σας διευθυντή, Έντουαρντ. Είναι τόσο ενθουσιασμένος που θα σας βοηθήσει και είναι έτοιμος να σας δώσει όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
Να εχεις μια ωραια μερα!
Με τους καλύτερους χαιρετισμούς,
Bingo Bonga Casino VIP Ομάδα
Γεια σου Μπράουν,
Σύμφωνα με τις πληροφορίες που μας δόθηκαν από το καζίνο, θα ήθελα να σας ρωτήσω, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αποφασίσατε να χρησιμοποιήσετε τα χρήματά σας "για τη δραστηριότητα τυχερών παιχνιδιών";
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
