Bingo Billy Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Πήρα τις 2 καταθέσεις μου (1 από 200 $ και 1 από $ 30 - Μετατρέπεται σε αμερικανική, έτσι παίρνουν περισσότερα από αυτά που καταθέτετε) και μετά κλείστε τον λογαριασμό μου.

Αγαπητή Sonya,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε παίξει κάποιο από τα καταθεμένα σας χρήματα ή ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε αμέσως μετά την κατάθεση; Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού;

Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Πετρονέλα,

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να απαντήσετε στην καταγγελία μου.

Έχω παίξει σε αυτόν τον ιστότοπο για 9+ χρόνια και δεν αποτελεί πρόβλημα. Βρήκα ένα email στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας μου που τους είπε ότι θα κλείσουν τον λογαριασμό μου τον Νοέμβριο, αλλά μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στα χρήματά μου για τελευταία φορά για ανάληψη αφού πληρώσω τις προϋποθέσεις τζόγου πριν κλείσουν τον λογαριασμό μου. Με κατηγορούν για εξαπάτηση ή κάτι άλλο, αλλά παίζω bingo πώς μπορώ να εξαπατήσω; Φαίνεται σαν μια κακή δικαιολογία για να με παραλείψει από τον ιστότοπό τους, θέλω μόνο τα χρήματά μου πίσω.

Θα σας στείλω το email που έχω από την Amy από τον Billy Bingo.

Ευχαριστώ,

Σόνια

Σας ευχαριστώ πολύ, Sonya, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Σόνια,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Bingo Billy Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη και γιατί αποκλείσατε τον λογαριασμό της;

Ευχαριστώ, ενδιαφέρομαι επίσης να δω αν ο Billy Bingo ανταποκρίνεται.

Τελικά πήρα μια απάντηση από την Amy @ BillyBingo, ως εξής:

***Γειά σου γλύκα,

Περιμένω αυτήν τη στιγμή να ακούσω από την ομάδα επεξεργασίας εάν μπορέσουμε να ξεκινήσουμε μια επιστροφή χρημάτων για τις δύο τελευταίες σας καταθέσεις.

Έστειλα το αίτημα στις 11 Νοεμβρίου, οπότε ελπίζω να ξέρω κάτι τη Δευτέρα.

Μόλις τους ακούσω, θα σας ενημερώσω.

Ευχαριστώ,

Έιμι

Διευθυντής VIP

ah******@officevirtualemail.com ****

Μόλις έβγαλα επίσης το τηλέφωνο από την Amy (17/11/2020 8:35 π.μ. ACDT - η οποία έχει καταγραφεί) λέγοντας ότι δεν μπορεί να μου δώσει επιστροφή χρημάτων καθώς οι καταθέσεις μου έγιναν καλή πίστη.

Τι είδους μπάτσος είναι αυτό.

Και πάλι απλά δείχνουν ότι είναι ανέντιμοι καθώς δεν έχουν δράσεις που αξίζουν καλή πίστη.

Σε αυτό το στάδιο, τα χρήματα έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό μου στο bingo, 2197 $ και μου είπαν ότι δικαιούμαι να ζητήσω πληρωμή αυτού του συνόλου. Δεν διατίθενται πολλές επιλογές και περιμένετε 24 ώρες για απάντηση.

Επίσης είπαν ότι έπρεπε να το κάνω το τέλος μου, αλλά καθώς άλλαξαν το στοίχημα στο μηδέν, δεν μπορούσα να έχω πρόσβαση σε μια απόσυρση από την πλευρά μου. Εστάλησαν βίντεο και email που το δείχνουν.

Η Έμι είπε ότι πρόκειται να το φτιάξει, αλλά δεν κρατάω την ανάσα μου. (αυτό ήταν πριν από 3 ημέρες)

Έχω άσχημο συναίσθημα ότι δεν παίρνω ποτέ ξανά αυτά τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Όλα είναι απλώς ένα τέχνασμα για να φτάσουν τις 30 ημέρες, τότε δεν έχουν καμία υποχρέωση να επιστρέψουν χρήματα αφού έχει καθίσει στον λογαριασμό σας στο μπίνγκο για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα (περισσότερες από 30 ημέρες).

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Bingo Billy Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.