Ο παίκτης από την Ελβετία διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Έχω 1200,00 ευρώ στον λογαριασμό μου και το καζίνο συνεχίζει να ζητά άλλα έγγραφα για να μου πληρώσουν τα χρήματα. Έστειλε φωτογραφίες της ταυτότητάς μου, μεταφοράς πιστωτικής κάρτας, πιστωτικής κάρτας και αποδεικτικό κατοικίας. Σε παρακαλώ βοήθησέ με
Αγαπητέ fabianheil1984,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Μπορείτε τώρα να με επαληθεύσετε και η πληρωμή θα πρέπει τώρα να λειτουργήσει. Αν όχι, θα χαρώ πολύ να επικοινωνήσω μαζί σας. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας και να έχετε μια υπέροχη μέρα.
τις καλύτερες ευχές
αναβλητικός
Ευχαριστώ, fabianheil1984, για την ενημέρωση. Χαίρομαι που βλέπω ότι τα πράγματα κινούνται. Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε τα κέρδη σας.
Γεια σου Πετρονέλα,
Όλα πήγαν καλά και πήρα το έπαθλο.
Ευχαριστώ και πάλι για την υποστήριξη.
Σας εύχομαι μια υπέροχη μέρα.
GLG
αναβλητικός
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, fabianheil1984, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru