Ο παίκτης από την Ιταλία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο δεν απάντησε.
28 Απριλίου 2023
Κατάθεση € 300
Κερδίζω 930 €
Ζητώ ανάληψη 500 € (μέγιστο επιτρεπόμενο).
Σε απάντηση στο αίτημά μου, κλείνουν τον λογαριασμό μου και όταν ζητάω εξηγήσεις στο "support@billionvegas.com" μου λένε απλώς ότι η εταιρεία το αποφάσισε.
Και όταν ζητάω τα χρήματα που κέρδισα στη Γαλλική Ρουλέτα, μου λένε ότι η Εταιρεία έχει κανονίσει να μου επιστραφεί η κατάθεση των 300 € (που δεν έχω λάβει ακόμη).
Ελπίζω ότι αυτό το πρόβλημα μπορεί να ολοκληρωθεί θετικά, σας ευχαριστώ για την υποστήριξη που μπορείτε να μου δώσετε, με εκτίμηση.
James G ******
Αγαπητέ Τζάκομο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer);
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
«Γεια σας κύριε Πετρονέλα, σας ευχαριστώ για το ενδιαφέρον σας για αυτήν την ατυχή κατάσταση.
Απαντώντας στις ερωτήσεις σας διευκρινίζω ότι:
ΔΕΝ ΘΥΜΑΜΑΙ ΤΗΝ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΠΟΥ ΕΓΓΡΑΦΗΚΑ ΣΤΟ ΚΑΖΙΝΟ BILLIONVEGAS.
ΤΟ ΟΝΟΜΑ ΧΡΗΣΤΗ ΜΟΥ ΕΙΝΑΙ "R ****** E";
Η ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ (ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΧΕΙΡΙΣΤΕΣ ΤΟΥ BILLIONVEGAS ΣΤΗ ΣΥΖΗΤΗΣΗ ΤΟΥ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ).
ΕΠΑΙΞΑ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΤΗ ΓΑΛΛΙΚΗ ΡΟΥΛΕΤΑ?
ΕΧΩ ΠΑΤΗΣΕΙ ΠΟΛΛΕΣ ΦΟΡΕΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΧΕΙΡΙΣΤΕΣ ΚΑΖΙΝΟ ΚΑΙ ΕΝΑΣ ΑΠΟ ΑΥΤΟΥΣ ΗΤΑΝ Ο ΜΙΧΑΛΗΣ.
Ελπίζω να σε βοήθησα.
Τις καλύτερες ευχές,
Giacomo G*******"
Ευχαριστώ πολύ, Giacomo, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Περιμένω την απάντησή σου.
Ευχαριστώ και τις καλύτερες ευχές
Τζάκομο
Τα υποσχεθέντα 300 € δεν έχουν πιστωθεί ακόμη στην τράπεζά μου.
Γεια σου Τζάκομο,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το BillionVegas Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί αποκλείσατε τον λογαριασμό του παίκτη;
Γεια σου Viliam, ευχαριστώ για το ενδιαφέρον σου, έχω διαβάσει και άλλες εμπειρίες ανθρώπων που πρέπει να έχουν χιλιάδες ευρώ από το BILLIONVEGAS.
Εάν οι μισοί άνθρωποι έχουν παίξει και έχουν κερδίσει το ΚΑΖΙΝΟ θα πρέπει να αναγκαστούν να πληρώσουν από την Αρχή.
Μου υποσχέθηκαν να μου δώσουν 300 € αλλά δεν έχω δει τίποτα ακόμα.
Το σύνολο των όσων μου χρωστάει η BILLIONVEGAS είναι 930 €.
Ευχαριστώ και καλή μέρα και καλή δουλειά.
Τζάκομο
Η Billionvegas δεν έχει απαντήσει ακόμα και δεν έχει στείλει τίποτα. Και δεν απάντησαν ποτέ στα email μου. Είναι για να αποτύχουν και όχι για να λειτουργήσουν διαδικτυακά. Είναι απατεώνες.
Ευχαριστώ για το ενδιαφέρον σας, καλή δουλειά και καλή Κυριακή.
Τζάκομο
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το BillionVegas Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΒΙΛΙΑΜ ΑΛΛΑ ΘΑ ΑΝΑΚΤΗΣΩ ΤΟΥΛΑΧΙΣΤΟΝ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΚΑΤΑΤΕΘΕΙ.
ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΤΟΥΣ ΑΝΑΦΟΡΑ; ΜΕ ΠΟΙΟΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΩ;
ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΓΙΑ ΤΙΣ ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΣΑΣ.
Αγαπητέ Τζάκομο,
Δυστυχώς, αυτό το Καζίνο δεν έχει άδεια, επομένως δεν υπάρχει νομική αρχή που μπορεί να σας βοηθήσει επίσημα. Μπορώ μόνο να προτείνω να ελέγχετε πάντα τις κριτικές μας πριν παίξετε σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο.
ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ.
ΕΙΝΑΙ ΑΛΗΘΕΙΑ ΟΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΔΕΙΤΕ ΤΙΣ ΚΡΙΤΙΚΕΣ ΠΡΙΝ ΑΡΧΙΣΕΤΕ ΝΑ ΠΑΙΖΕΤΕ, ΚΑΙ ΤΟ ΕΚΑΝΑ.
ΑΛΛΑ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΑ ΚΡΙΤΙΚΕΣ ΟΤΙ Η ΠΛΕΙΟΨΗΦΙΑ ΠΗΡΕ ΘΕΤΙΚΗ ΨΗΦΟ, ΚΑΙ ΕΔΩ ΗΤΑΝ ΤΟ ΛΑΘΟΣ ΜΟΥ.
ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΚΑΙ ΣΑΣ ΕΥΧΟΜΑΣΤΕ ΚΑΛΗ ΔΟΥΛΕΙΑ ΚΑΙ ΚΑΛΗ ΜΕΡΑ.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.