BillionVegas Casino - Η επαλήθευση του παίκτη στο καζίνο έχει καθυστερήσει.

Ιστότοπος απάτης. Όλα πήγαν καλά μέχρι την επαλήθευση. Στη συνέχεια επικοινώνησα μαζί τους μέσω email και τους έστειλα τα πάντα.

Τότε απλώς σταμάτησαν να ανταποκρίνονται. Μετά από ΟΚΤΩ μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς απάντηση και ΕΝΑ ΜΗΝΑ, η υποστήριξη συνομιλίας εξακολουθεί να λέει ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη λόγω έλλειψης επαλήθευσης. Υποστήριξη συνομιλίας προσποιούνται ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα, γράφουν περισσότερα email και ότι θα πρέπει να περιμένω μια απάντηση που δεν θα φτάσει ποτέ.

Αγαπητέ Jochez,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω περαιτέρω ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ανοιχτός; Η συναλλαγή αυτή τη στιγμή εξακολουθεί να εκκρεμεί στον λογαριασμό σας;

Έχετε συγκεντρώσει τη νίκη σας χρησιμοποιώντας ένα ενεργό μπόνους;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ Tomas,

Ναι, ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός. Θα μπορούσα ακόμα να παίξω με τα χρήματα, αλλά δεν θα το κάνω μέχρι να μάθω αν μπορώ να εμπιστευτώ το καζίνο. Ο λογαριασμός εξακολουθεί να εμφανίζεται ως εκκρεμής, από τα τέλη Ιανουαρίου. Προσπάθησα να το επανεκκινήσω με μικρότερο ποσό, ελπίζοντας ότι θα τραβήξει την προσοχή τους, χωρίς τύχη.

Δεν υπάρχει ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.

Ευχαριστώ πολύ, jochez, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Jochez,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί ακόμη. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ BillionVegas Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί ο λογαριασμός ανάληψης του παίκτη δεν έχει ακόμη επαληθευτεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Jochez,

Προσπαθούμε να επικοινωνήσουμε με τον εκπρόσωπο του καζίνο και αυτό μπορεί να πάρει κάποιο επιπλέον χρόνο. Θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά επτά επιπλέον ημέρες.

Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Στέφανος