Ο παίκτης αντιμετωπίζει ένα απροσδιόριστο πρόβλημα με το Bigwins.bet Casino.
Αυτο είναι το καζίνο πού έχω το πρόβλημα δεν το έχετε στην λίστα σας.
Αγαπητέ Σεβάρα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BigWins Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να αναλύσετε; Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Έκανα κατάθεση 20 ευρώ πήρα το bonus έπαιξα κέρδισα 700 ευρώ και έκανα ανάληψη μέσω τράπεζας από τίς 26 Ιουνίου.Ακομα περιμένω.Εχω κάνει κανονικά ταυτοποίηση με ότι μου ζήτησαν.Τους στέλνω κάθε μέρα μυνήματα email και μου λένε συνέχεια ότι μου ζητάνε συγνώμη για την καθυστέρηση καί ότι εξετάζεται από τό τεχνικό τμήμα καί άλλα τέτοια.
Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση. Όπως μπορούμε να δούμε στο σύστημά μας, η κατάσταση του αιτήματός σας βρίσκεται σε αναμονή. Ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω μεγάλου όγκου αιτημάτων που πρέπει να ελέγξουν οι συνάδελφοί μου και του ποσού πληρωμής, καθώς και της τραπεζικής διαδικασίας.
Εάν όλα ήταν σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, δεν έχετε λόγο να ανησυχείτε. Η διαδικασία ελέγχου μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από το συνηθισμένο λόγω πολλών διαφορετικών παραγόντων, καθώς θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι όλα ήταν δίκαια και ότι δεν υπήρξε παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων.
Γεγονός είναι ότι η εξέταση αυτών των αιτημάτων είναι μια πολύ ευαίσθητη και πολύπλοκη διαδικασία. Χρειάζεται χρόνος για να ελεγχθεί ενδελεχώς.
Μπορείτε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς ανάληψης; Μπορείτε επίσης να συμβουλεύσετε από πότε ακριβώς επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ανοιχτός και χρησιμοποιήσιμος;
Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ενεργός.Πριν λίγο τους έστειλα email και μου στείλανε πάλι αυτό.
Hello,
Your payout still has Awaiting status.
Sometimes the withdrawal process takes a little longer than expected.
Our colleagues from the finance team are currently facing a large volume of requests, therefore we kindly ask you to be patient.
As soon as it becomes processed, you will be informed.
We really apologize for the delay.
Kind regards,
Sophia
Customer Support Team