BigWins Casino - Επανειλημμένα ακυρωμένα αιτήματα ανάληψης από παίκτη.

Έχω κάνει ένα αίτημα ανάληψης μετά από μερικές καταθέσεις στις 23 ΙΟΥΛΙΟΥ, έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές, αλλά συνέχισα να λαμβάνω δικαιολογίες. τον Οκτώβριο Η απόσυρσή μου ακυρώθηκε από το καζίνο, λόγω της περιόδου ανάληψης 90 ημερών, ζήτησα άλλη ανάληψη...η οποία ακυρώθηκε τον Ιανουάριο μετά από άλλες 90 ημέρες...τώρα είμαι σε μια 3η προσπάθεια, αλλά συνεχίστε να παίρνετε τις ίδιες δικαιολογίες. ΕΧΟΥΝ ΠΕΡΑΣΕΙ ΠΑΝΩ ΑΠΟ 6 ΜΗΝΕΣ.

Έχω ΑΚΡΙΒΩΣ την ίδια κατάσταση στο "Big Wins Casino", με τα ίδια γραμματόσημα ημερομηνίας και παρόμοιο ποσό (επίσης πάνω από 1000 £)

και για να το κάνουμε χειρότερο - Ο ιστότοπός σας τους δίνει 7☆ 😑

Γεια σου gregorhtccc,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Big Wins Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

1.Έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου λίγο μετά τη δημιουργία του, καθώς χρειαζόταν για την κατάθεση.

2. Ήταν κέρδη από πραγματικά χρήματα.

3. Τους μίλησα περίπου 20-30 φορές (αν όχι περισσότερες) τους τελευταίους 5 μήνες. Την τελευταία φορά που ήρθα σε επαφή μαζί τους πριν από περίπου 2 εβδομάδες, και πήρα κυριολεκτικά τις ίδιες δικαιολογίες για "αντιγραφή & επικόλληση" που μου έχουν δοθεί πολλές φορές στο παρελθόν.

κυριολεκτικά απλώς δικαιολογίες έως ότου η ανάληψη φτάσει τις 90 ημέρες και την επιστρέφουν στον λογαριασμό του καζίνο.

ΑΚΡΙΒΩΣ Η ΙΔΙΑ ιστορία με το Magic Win Casino.

φαίνεται ότι και τα δύο είναι μια μορφή απάτης.

Ευχαριστώ gregorhtccc για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Dominika ( dominika.l@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ gregorhtccc,

Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Big Wins Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Δομίνικα

Casino.Guru

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

είχαν ήδη 7 μέρες και το αγνόησαν.

Άλλο ένα καζίνο που νοιάζεται για τους πελάτες ΜΟΝΟ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΘΕΣΗ.

Αγαπητέ gregorhtccc,

Κατάφερα να επικοινωνήσω με το καζίνο και μετά από έρευνα, διαπιστώθηκε ότι αυτή η καταγγελία είχε ανατεθεί σε λάθος καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το BigWins Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Έχετε πει ήδη πριν από 7 ημέρες ότι αν δεν απαντήσουν εντός 7 ημερών, η βαθμολογία τους θα πέσει...

Ειλικρινά νόμιζα ότι είσαι δίκαιος και από τις δύο πλευρές, αλλά φαίνεται ότι νοιάζεσαι για το καζίνο περισσότερο παρά για τους πελάτες...

αναρωτιέστε, πόσα παίρνετε από το καζίνο, αν φαίνεται να τα υπερασπίζεστε 🙄

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, αυτό το παράπονο ανατέθηκε σε λάθος καζίνο, με αποτέλεσμα το χρονόμετρο να παραταθεί για άλλη μια φορά. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Δομίνικα

Casino.Guru