Αρχική σελίδαΠαράποναBigWin Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

BigWin Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 6.615 $

BigWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 16/10/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από το καζίνο

1d 1h 31m 6s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης μετά τη νίκη, αλλά ενημερώθηκε ότι τα χρήματα κατασχέθηκαν χωρίς να υπάρχει λόγος. Ο παίκτης ζητά βοήθεια σχετικά με αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Έκανα μια κατάθεση στις 7/8 και έπαιξα, κερδίζοντας, αλλά αφού επαλήθευσα το KYC μου στις 22/8 και υπέβαλα αίτημα ανάληψης, έλαβα αρκετές απαντήσεις που δήλωσαν ότι ήταν υπό εξέταση.

Σήμερα, όταν ρώτησα για την κατάσταση της απόσυρσής μου, έλαβα ένα email που με ενημέρωσε ότι τα χρήματα είχαν κατασχεθεί.

Εφόσον δεν μου έχει δοθεί λόγος, θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ omasasan98,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
  • Καταλαβαίνω καλά ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Θα εξηγήσω κάθε βήμα με τη σειρά παρακάτω.


1. Θα μπορούσατε να μας πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;


Έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες βίντεο και όλα τα κέρδη μου κατασχέθηκαν αυτή τη φορά.



2. Μπορώ να καταλάβω ότι έχω περάσει την επαλήθευση KYC;


Κανένα πρόβλημα.

Έχω υποβάλει το απαιτούμενο KYC και έχει επαληθευτεί.


3. Έχετε κερδίσει κάποια κέρδη με ή χωρίς ενεργό μπόνους;


Έλαβα το μπόνους πρώτης κατάθεσης, έπαιξα και κέρδισα κάποια χρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, omasasan98. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Έχω προωθήσει την αλληλογραφία email στη συνημμένη διεύθυνση email.

Ελέγξτε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ omasasan98 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Γεια σας,

Ευχαριστούμε το omasasan98 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το BigWin Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:

BigWin Casino: 1d 1h 31m 6s για να απαντήσει

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα