Αρχική σελίδαΠαράποναBigWin Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε προνόμια αφού έφτασε στο επίπεδο VIP20.

BigWin Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε προνόμια αφού έφτασε στο επίπεδο VIP20.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 R$

BigWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 29/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 13/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία, αφού πέτυχε το επίπεδο VIP20, δεν είχε λάβει τα αναμενόμενα οφέλη. Είχε προσπαθήσει να αντιμετωπίσει αυτό το ζήτημα με το καζίνο μέσω διαφόρων καναλιών επικοινωνίας, αλλά είχε παραμείνει άλυτο. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι δεν μπορέσαμε να επηρεάσουμε την απόφαση του καζίνο σχετικά με τις αλλαγές της κατάστασης VIP, καθώς κάθε καζίνο είχε τους δικούς του κανόνες και κριτήρια για την κατηγοριοποίηση των παικτών. Στον παίκτη δόθηκε παράταση 7 ημερών για να παράσχει πρόσθετες πληροφορίες ή να ζητήσει περαιτέρω βοήθεια. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισής του, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αφού έφτασα στο επίπεδο VIP20 με συσσωρευμένους πόντους και κατάθεση, δεν έλαβα το ποσό που υποσχέθηκα.

Επικοινώνησα με το chat και ο χειριστής διαβεβαίωσε ότι η πλατφόρμα θα έκανε την κατάθεση την επόμενη μέρα. Ωστόσο, δεν έγινε. Προσπάθησα επίσης να επικοινωνήσω μέσω συνομιλίας πολλές φορές, αλλά πάντα καταλήγει σε σφάλμα και κλείνουν το παράθυρο χωρίς απάντηση.

Έχω στιγμιότυπα οθόνης τόσο πριν όσο και μετά την επίτευξη των επιπέδων VIP19 και VIP20, καθώς και της αρχικής συνομιλίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ mateuscubocubo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σου.

Ωστόσο, ακόμα κι αν η κατάσταση VIP του καζίνο σας έχει υποβαθμιστεί ή αναβαθμιστεί, δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να επαναφέρει την προηγούμενη κατάστασή σας. Κάθε κατάστημα τυχερών παιχνιδιών έχει τα δικά του επίπεδα VIP και δεν μπορούμε να υπαγορεύσουμε τους κανόνες ή να καθορίσουμε ποιος θα πρέπει να αναβαθμιστεί ή να υποβαθμιστεί. Αυτή η αρχή ευθυγραμμίζεται με την προσέγγισή μας να μην παρεμβαίνουμε όταν μια προωθητική προσφορά δεν χορηγείται σε έναν παίκτη. Το ίδιο το καζίνο καθορίζει πώς κατηγοριοποιεί τους παίκτες σε διαφορετικά επίπεδα και καθορίζει τα κριτήρια για μια τέτοια ταξινόμηση.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mateuscubocubo,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα