Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη πριν από δύο εβδομάδες και παρά τον έλεγχο του λογαριασμού του, δεν έχουν λάβει ακόμη τα χρήματά τους. Η υποστήριξη πελατών του καζίνο ανέφερε τη μη αυτόματη επεξεργασία των αναλήψεων ως λόγο για την καθυστέρηση.
Γεια σας, δεν μπορώ να αλλάξω χώρα, ζω στη Γερμανία. Έχω καταθέσει εκεί, με ένα μπόνους, το ανέτρεψα, το επιβεβαίωσα και θέλω να κάνω ανάληψη. Σύμφωνα με το chat, ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί και επίσης δεν ξέρουν γιατί διαρκεί τόσο πολύ. Υποτίθεται ότι κάθε ανάληψη επεξεργάζεται και κατευθύνεται χειροκίνητα. Ο μεγαλύτερος χρόνος αναμονής δεν με ενοχλεί απαραίτητα, αλλά το να μου φέρονται σαν ανόητος.
Αγαπητέ katjaleesch,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
δεν υπάρχουν ακόμη αναλήψεις από αυτό το καζίνο. Η μέθοδος κατάθεσης ήταν η Mifinity και ήθελα να κάνω ανάληψη και μέσω αυτής. LG
Σας ευχαριστώ πολύ, katjaleesch, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ katjaleesch,
Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του BigWin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητέ BigWin Casino,
Μπορείτε παρακαλώ να μας διευκρινίσετε την κατάσταση;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock