Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν είχε λάβει έπαθλο από το παιχνίδι Bigfafa και στη συνέχεια δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στο παιχνίδι. Παρά τις προσπάθειές μας να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες και να παρατείνουμε τον χρόνο απόκρισης, ο παίκτης δεν είχε δώσει τις απαραίτητες λεπτομέρειες για περαιτέρω έρευνα. Λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.