Αρχική σελίδαΠαράποναBigBoost Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματά του έχουν κατασχεθεί.

BigBoost Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματά του έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.600 kr

BigBoost Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 21/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Νορβηγία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του χωρίς εξήγηση και η κατάθεσή του των 2600 kr παρακρατήθηκε από το καζίνο. Περιέγραψε την κατάσταση ως απάτη και αναζήτησε τα χρήματά του πίσω. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, συνήχθη το συμπέρασμα ότι η καταγγελία του παίκτη απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων μπόνους του καζίνο. Η επιβολή του κανόνα 11.2 από το καζίνο σχετικά με την κατάσχεση των κερδών κρίθηκε σκόπιμη, καθώς ο παίκτης δεν συμμορφώθηκε με τους προβλεπόμενους κανονισμούς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, αυτό το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου χωρίς να πει γιατί, αρνούνται να κάνουν ανάληψη του ποσού της κατάθεσής μου, έκλεψαν την κατάθεσή μου των 2600 kr! Αυτό είναι ένα καζίνο απάτης

Αγαπητέ Oliver,

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι η πρόσβασή σας στις υπηρεσίες μας έχει τερματιστεί και οι λογαριασμοί παιχνιδιών σας έχουν κλείσει. Αυτή η ενέργεια πραγματοποιήθηκε σύμφωνα με τις ενότητες 11.1 και 11.2 των Όρων και Προϋποθέσεων μας.

Ως αποτέλεσμα, τυχόν υπολειπόμενα χρήματα στους λογαριασμούς σας έχουν παρακρατηθεί.

Επιπλέον, σημειώστε ότι τυχόν προσπάθειες δημιουργίας νέων λογαριασμών θα εντοπιστούν και θα οδηγήσουν σε άμεσο κλείσιμο, μαζί με κατάπτωση χρημάτων.

Κατανοούμε ότι αυτά μπορεί να είναι απογοητευτικά νέα και εκτιμούμε την κατανόηση των πολιτικών μας σε αυτό το θέμα.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Έλιοτ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ smittmtrs12,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε ποια παιχνίδια έπαιξες;

Συγκεντρώσατε κέρδη με την κατάθεσή σας;

Παίξατε με ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Δεν θυμάμαι τι παιχνίδια έπαιζα, είναι πολλά

Δεν έλαβα τα κέρδη. Έβαλα μέρος της κατάθεσης στην ανάληψη

έπαιξε με μπόνους

Δεν πέρασα τον έλεγχο KYC, δεν μου έγινε πρόταση να τον περάσω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Μπορείτε να προσδιορίσετε τι είδους μπόνους ενεργοποιήσατε; Στην ιδανική περίπτωση, στείλτε μου το στιγμιότυπο οθόνης με το μπόνους ή έναν σύνδεσμο προς αυτό. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

100% μπόνους στην πρώτη κατάθεση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, smittmtrs12, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου smittmtrs12,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BigBoost Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ BigBoost Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες εξηγήσεις σχετικά με το γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη; Αναγνωρίζω ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείνει λογαριασμούς κατά την κρίση του. Ωστόσο, είναι σημαντικό να εκπληρωθούν όλες οι οικονομικές υποχρεώσεις πριν γίνει κάτι τέτοιο. Εάν τα κέρδη του παίκτη ήταν νόμιμα και δεν παραβιάζονταν κανόνες, τα χρήματα στο υπόλοιπό τους θα έπρεπε να είχαν καταβληθεί. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί δεν έγινε αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους


Λυπάμαι ειλικρινά που είχατε μια κακή εμπειρία μαζί μας.

Θα εξετάσω την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω μαζί σας.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.


Χαιρετισμοί,

Μεγάλη ώθηση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους


Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε χρόνο να εξετάσουμε αυτή την υπόθεση.


Ακολουθεί μια ανάλυση αυτής της υπόθεσης:

Ο πελάτης κατέθεσε στην Crypto και ζήτησε το μπόνους καλωσορίσματος. (100% αντιστοίχιση με το ποσό DP 2.499,99 NOK)

Ο παίκτης χρησιμοποίησε τα DP (πραγματικά) κεφάλαια στα παιχνίδια που ονομάζονται Turbo Mines και Mines Dare2Win, αλλά αποχώρησε από το παιχνίδι για να συγκεντρώσει τα κέρδη αργότερα. Αυτό επιτρέπει στον πελάτη να αρχίσει να παίζει με τα κεφάλαια μπόνους του αμέσως, ενώ τα πραγματικά του χρήματα βρίσκονται σε ανοιχτή συνεδρία και περιμένουν τη διευθέτηση.


Εν τω μεταξύ, αυτός ο παίκτης πήγε σε παιχνίδια όπως το London Tube, το Lucky Strikes και το Take the Bank και χρησιμοποίησε το μπόνους για να προχωρήσει καθαρά στην κατάσταση του παιχνιδιού. Αυτό μπορεί να φανεί από το μοτίβο πονταρίσματος, έστησε το παιχνίδι σε ευνοϊκή θέση με βάση το ποντάρισμα του παιχνιδιού & το γεγονός ότι εξάντλησε τα χρήματα του μπόνους, αλλά στη συνέχεια έριξε το μπόνους σε ένα ελάχιστο ποσό.

Κοιτάζοντας τη συμπεριφορά του, το επόμενο βήμα του (μετά την έγκριση του WD) θα ήταν να μαζέψει τα κέρδη από αυτά τα παιχνίδια.

Είτε έτσι είτε αλλιώς, ο λογαριασμός έκλεισε για παραβίαση της Πολιτικής Μπόνους:

"Η χρήση κεφαλαίων μπόνους αποκλειστικά για να περάσετε από παιχνίδια "state", παιχνίδια με επίπεδα, επίπεδα μπόνους και παιχνίδια με παρόμοια χαρακτηριστικά μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την κατάργηση των κερδών από τους τελευταίους γύρους μπόνους. Το ίδιο μπορεί να συμβεί και με άλλα κέρδη από την ίδια προσφορά μπόνους."

"Η διοίκηση στο Casino Days Casino διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει ή να κατασχέσει οποιοδήποτε μπόνους και/ή κέρδη που αποκτήθηκαν ως αποτέλεσμα απάτης ή άλλων ανέντιμων μεθόδων."

και 11.2 των T&C


Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, παρακαλώ ενημερώστε με.


Χαιρετισμοί,

Μεγάλη ώθηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Πες μου τι σχέση έχει η ακύρωση των κερδών από τους τελευταίους γύρους μπόνους με την κατάσχεση της κατάθεσης; Στους κανόνες σας αναγράφεται "Η Διοίκηση του Casino Days Casino διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει ή να κατασχέσει οποιοδήποτε μπόνους και/ή κέρδη που λαμβάνονται ως αποτέλεσμα απάτης ή άλλων ανέντιμων μεθόδων."

Όμως, δεν κέρδισα τίποτα, έβαλα μέρος της κατάθεσης στην ανάληψη. Μου κλέψατε τα λεφτά απατεώνες!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για την απάντησή σας και τα στοιχεία που παρείχατε, ομάδα Big Boost.


Αγαπητέ smittmtrs12,

Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων μπόνους του καζίνο, όπως αναφέρονται παραπάνω.

Κατά την εξέταση της απάντησης από την ομάδα του καζίνο, είναι προφανές ότι λόγω της παραβίασης των όρων, η ομάδα του καζίνο έχει επίσης επιβάλει τον κανόνα 11.2 , ο οποίος περιγράφεται ως εξής:

file

Σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορούμε να διαφωνήσουμε με την απόφαση της ομάδας του καζίνο. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.


Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα