Big Dollar Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν περιοριστεί.

Έκανα μια κατάθεση και πήρα ένα μπόνους με την κατάθεσή μου, έπαιξα μέσω του στοιχήματος 50 x και προσπάθησα να κάνω ανάληψη 690 $, τελικά μετά από εβδομάδες αναμονής, βλέπω στον λογαριασμό μου να λέει 590 $ επεξεργασία. Σκέφτομαι, λοιπόν, γιατί πήραν έκπτωση 100 $; και επικοινωνώ με το καζίνο για να ρωτήσω και μου ενημερώνουν ότι τα 590 $ ακυρώθηκαν και το μέγιστο ποσό εξαργύρωσής μου ήταν 100 $. Αυτό δεν είναι αλήθεια Μου έκανε εντύπωση μόνο το μπόνους χωρίς κατάθεση και οι δωρεάν περιστροφές ήταν μέγιστος εξαργύρωση $100. Περιττό να πω ότι χάνω 590 $. και δεν πρέπει να εκπλήσσει γιατί το γεγονός ότι η αδελφή τους χαρτοπαικτική λέσχη Lucky Creek είχε κάνει το ίδιο πράγμα σε μένα όταν προσπάθησα να εξαργυρώσω 1.500 $ και μου έδωσαν μόνο 1000 $ και είπαν ότι τα άλλα 500 $ ακυρώθηκαν.

Αγαπητή Lauren,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε με ποιο μπόνους έχετε παίξει; Παρακαλώ, δημοσιεύστε εδώ έναν σύνδεσμο εδώ, θα ήθελα να ελέγξω τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους.

Επίσης, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στέλνατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . (ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ).

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Kristina σε ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σου, θα σου υποβάλω τα έγγραφα που έχω, ήθελα να σε ενημερώσω σήμερα το πρωί καθώς μάζευα τα στοιχεία μου για να σου στείλω και κοιτάζοντας την αναπαραγωγή και τις δηλώσεις μου το είδα ξεκάθαρα όπως απόδειξη ότι μου χρωστάνε 590 $, οπότε επικοινώνησα μαζί τους τηλεφωνικά και πήρα έναν επόπτη και μαζί κοιτάξαμε την αναπαραγωγή μου και της έδειξα ότι τα χρήματα που είχα κερδίσει ήταν σε μια προοδευτική υποδοχή (μόνο σε μετρητά), επομένως δεν θα έπρεπε να υπάρχουν όροι και προϋποθέσεις σχετικά με το μπόνους επειδή κερδήθηκε με μετρητά. Πήρε λίγο χρόνο, αλλά τελικά την κατάφερα να καταλάβει την άποψή μου. Οπότε το υποβάλλει ξανά στο τμήμα οικονομικών τους και ελπίζω να το κάνουν σωστά, αν όχι, τότε υποθέτω ότι θα χρειαστώ παιδιά να προσπαθήσετε να το κάνετε σωστά, αλλά θα σας ενημερώσω. Θα σας στείλω email τα συνημμένα

Ευχαριστώ για την απάντηση και το email σου, Lauren. Ας δούμε αν αυτό μπορεί να διευθετηθεί χωρίς την παρέμβασή μας. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία, γι' αυτό παρακαλώ, κρατήστε μας εν τω μεταξύ ενήμερους.

Ευχαριστώ πολύ, είπαν ότι θα χρειαστούν περίπου 48 ώρες, οπότε μόλις ακούσω κάτι θα σας ενημερώσω. Ευχαριστώ και πάλι

Μου απάντησαν λέγοντας ότι η ομάδα χρηματοδότησης επανεξέτασε και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι τα χρήματά μου κέρδισαν με ένα μπόνους ή οτιδήποτε άλλο, αλλά κάνουν λάθος. Θα σας στείλω τα email μου μαζί τους και στη συνέχεια θα στείλω όλα τα αποδεικτικά στοιχεία και τις δηλώσεις αναπαραγωγής για να αποδείξω ότι αυτό που λέω είναι αλήθεια. ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σου.

Λυπάμαι, αλλά δεν μπορώ να ανοίξω τις εικόνες που επισυνάπτονται στο email σας. Θα μπορούσατε να μου τα προωθήσετε ως κανονικά στιγμιότυπα οθόνης;

Σίγουρα θα τα στείλω ως στιγμιότυπα οθόνης

Όταν κάνω στιγμιότυπο οθόνης δεν μπορείτε να δείτε τίποτα

Καταλαβαίνω καλά ότι ενεργοποιήσατε ένα δωρεάν μπόνους περιστροφής; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν αυτό το μπόνους ήταν ακόμα ενεργό όταν παίζατε αυτούς τους κουλοχέρηδες "μόνο μετρητά";

Ναι, αφού κατέθεσα τα μετρητά, χρησιμοποίησα έναν κωδικό μπόνους για δωρεάν περιστροφές και κέρδισα 17 $ με τις δωρεάν περιστροφές, αλλά αυτά τα 17 $ πήγαν στο μπόνους μου και όχι στα μετρητά μου, τα χρήματα κέρδισαν μόνο με μετρητά, στη συνέχεια, πριν μπορέσω να εξαργυρώσω, αφαίρεσαν το 17 $ από τα κέρδη μου. Λάβατε τα email μου με τα στιγμιότυπα οθόνης;

Σας ευχαριστώ πολύ laurenschofield87 για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου laurenschofield87.

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Γεια σου Lauren.

Υπέροχα νέα, αυτό είναι το μήνυμα που λάβαμε από την ομάδα του καζίνο.

Πρωί Jozef, η ομάδα εξέτασε τον λογαριασμό και ήταν σωστός. το μπόνους που ισχυρίστηκε ήταν υψηλότερο κατά 1 $ από την κατάθεσή της, επομένως αποφασίσαμε ότι από καλή πίστη και αυτό είναι το πρώτο της παράπονο με την επωνυμία θα της πληρώσουμε τα 590 $. Η οικονομική ομάδα έκανε αυτή την εξαίρεση. Η πληρωμή θα εκδοθεί σήμερα και κάποιος από την ομάδα CS μας θα επικοινωνήσει επίσης με τον παίκτη.

Παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη δήλωσή τους;

Ναι, ευχαριστώ πολύ γκουρού του καζίνο, τα χρήματα κατατέθηκαν. Είστε καταπληκτικοί, προσπάθησα για εβδομάδες να πάρω αυτά τα χρήματα και απλώς μου έλεγαν ψέματα. Είστε πραγματικά καταπληκτικοί σας ευχαριστώ πολύ

Χαίρετε.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Με εκτίμηση, Jozef