Big Dollar Casino - Ο παίκτης αισθάνεται ότι τα κέρδη μειώθηκαν.

Κέρδισα 1350,00 και ήθελα να κάνω ανάληψη. Χρησιμοποιούν τον λόγο που έπαιξα με ένα μπόνους, το οποίο περιλαμβάνει την κατάθεσή μου, για να μου δώσει μόνο ένα μέρος των κερδών. Εντελώς ανέντιμο. Άλλα καζίνο απλώς πληρώνουν ολόκληρο το ποσό. Το Big Dollar θα το αναθεωρήσει μέχρι θανάτου και θα βρει έναν τρόπο να κρατήσει πολλά αν το κάνει.

Αγαπητέ gcapalmer1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο μείωσε τα κέρδη σας; Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους και βρήκα αυτό:

11.10.2. Τα μπόνους κατάθεσης 101% και άνω έχουν μέγιστη ανάληψη $1000. Οι προσφορές κατάθεσης 100% ή χαμηλότερες δεν έχουν μέγιστη ανάληψη. Δωρεάν μπόνους, δωρεάν περιστροφές, νίκες τουρνουά και προσφορές μεταλλίων έχουν μέγιστη ανάληψη 100 $. Όταν γίνει μια κατάθεση και έχει διεκδικηθεί ένα μπόνους αγώνα/κατάθεσης, μόλις εκπληρωθεί το στοίχημα, ολόκληρο το ποσό μετατρέπεται σε μετρητά. Το καζίνο διατηρεί πράγματι το δικαίωμα να απορρίψει την απόσυρσή σας σε περίπτωση που υποψιαζόμαστε ότι το παιχνίδι είναι κακό.

11.10.3. Όταν απονέμεται ένα διακριτικό/δωρεάν μπόνους (εξαιρουμένων των Μπόνους Αντιστοίχισης Κατάθεσης) από τους Αντιπροσώπους Υποστήριξης του Καζίνο, το μπόνους που επιβραβεύεται θα επιβάλλεται μέγιστος κανόνας ανάληψης $100, όπως αναφέρεται στην Ενότητα 10: Μέγιστη Ανάληψη και το υπόλοιπο θα ακυρωθεί.

Τα μπόνους κατάθεσης μικρότερα ή ίσα με 100% δεν έχουν μέγιστο περιορισμό ανάληψης. Τα μπόνους αντιστοίχισης κατάθεσης μεγαλύτερα από 100% έχουν μέγιστη ανάληψη 1000 $ και πρέπει να στοιχηματιστούν έως και εξήντα [60] φορές. Το υπόλοιπο που απομένει θα ακυρωθεί.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε με ποιο μπόνους παίξατε; Δημοσιεύστε έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό προσφοράς που χρησιμοποιήσατε για να ενεργοποιήσετε την προσφορά.
• Πόσα καταθέσατε για να το ενεργοποιήσετε;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ/-ή gcapalmer1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.