Ένας παίκτης από την Αλαμπάμα κατασχέθηκαν τα κέρδη του και ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε λόγω υποτιθέμενης αντιγραφής λογαριασμών. Το ζήτημα προέκυψε σχετικά με τη χρήση κεφαλαίων και πεζών γραμμάτων στην καταχωρημένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Ο παίκτης ανέφερε κακή αλληλεπίδραση εξυπηρέτησης πελατών σχετικά με αυτό το θέμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έκανα εγγραφή χρησιμοποιώντας το email μου, αλλά χρησιμοποίησα κεφαλαία και πεζά γράμματα, η πράκτορας Brianna ήταν πολύ αγενής 1ος. Έπειτα, μάλωσε μαζί μου για το email μου, είπε ότι ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε επειδή ήμουν εγγεγραμμένος σε 2 λογαριασμούς email , οπότε της υπέβαλα τη διεύθυνση email μου που ήταν το ίδιο email που είχε στο αρχείο μόνο διαφορά είναι όταν το αποθήκευα τον κωδικό μου και το email μου για να με συνδέει αυτόματα είχε κεφαλαία γράμματα στο email μου, προσπάθησα να της εξηγήσω ότι αν το βάλει με όλα τα κεφαλαία, πιο αργά ή πεζά και κεφαλαία, είναι ακόμα το ίδιο email, οπότε μου λέει όχι δεν είναι όταν ξέρω ότι χρησιμοποιώ αυτό το ίδιο email καθημερινά, η Google δεν θα επέτρεπε 2 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι ο ίδιος αριθμός ή κάτι θα πρέπει να είναι διαφορετικό, εν συντομία, Μηδενίστηκαν τα κέρδη μου, αλλά εξακολουθούσα να μπορώ να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το email μου με κάθε τρόπο, οπότε υποθέτω ότι αφού της απέδειξα ότι έκανε λάθος, προχώρησε και με απέκλεισε τον λογαριασμό μου, το Big Dollar Casino είναι τόσο γεμάτο BS, είμαι ευχαριστημένος με τα παιχνίδια που παίζω οποιοσδήποτε, Καλύτερα μπόνους και υψηλότερες πληρωμές ανά ημέρα, το Honestly Big Dollar Casino χρειάζεται πραγματικά να τα πάει καλύτερα και να μάθει τους κανόνες μιας διεύθυνσης e-mail, Επίσης εκπαιδεύει τους πράκτορες του να μαθαίνουν δεξιότητες Εξυπηρέτησης Πελατών, λέγεται Εξυπηρέτηση Πελατών για κάποιο λόγο, Με τους U guys είναι περισσότερο σαν HELL ΥΠΗΡΕΣΙΑ!!!!!!!, Πραγματικά τσαντισμένος πρώην παίκτης του καζίνο Big Dollar
Γεια σου mzmoe4life974,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Big Dollar Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πόσο ήταν το υπόλοιπό σας όταν το κατάσχεσε το καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δεν θυμάμαι την ημερομηνία, αλλά μπορώ να σας πω ότι έκανα αυτήν την καταγγελία την ίδια μέρα που συνέβη το περιστατικό, αμέσως μετά από συνομιλία με τον πράκτορα έκανα την καταγγελία, ήταν $89 και κάποια αλλαγή έμεινε στους λογαριασμούς μου και ναι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί. Η τελευταία φορά που μίλησα στο Καζίνο ήταν την ίδια μέρα που δημιούργησα αυτό το παράπονο και αφορούσε τα χρήματά μου που έλειπαν από τον λογαριασμό μου και η Brianna μου είπε ότι ήταν εκεί και ότι είχα συνδεθεί σε λάθος λογαριασμό που της λέω σταθερά ότι έχω μόνο 1 λογαριασμό, αλλά εκείνη επέμενε ότι είχα 2 λογαριασμούς επειδή χρησιμοποιούσα κεφαλαία γράμματα στη διεύθυνση email μου.
Γεια σου mzmoe4life974,
Μπορείτε να προωθήσετε τυχόν αποθηκευμένες συνομιλίες ζωντανής συνομιλίας και επικοινωνία μέσω email μεταξύ εσάς και του καζίνο nikolas.b@casino.guru ?
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
