Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν για παιχνίδι από πολλές διευθύνσεις IP. Καταφέραμε να πείσουμε το καζίνο για την άποψή μας για το θέμα. Ως αποτέλεσμα, ο παίκτης μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του και κλείσαμε το παράπονο όπως επιλύθηκε.
Γειά σου!
Έχω προβλήματα με την Biamobet εδώ και λίγο καιρό και έχουν μπλοκάρει το email μου εδώ και μήνες και δεν μπορώ καν να επικοινωνήσω μαζί τους.
Κατέθεσα στην αρχή 500$ και τράβηξα μερικά δολάρια και μετά άρχισα να χρησιμοποιώ τον ιστότοπο καθημερινά γιατί μου άρεσε. Ήμουν στα 4546,82 $ και προσπάθησα να κάνω ανάληψη μόνο 1500 $ επειδή έπρεπε να πληρώσω το ενοίκιο μου, ταξίδευα πολύ τον τελευταίο καιρό και ο ιδιοκτήτης ήθελε τα χρήματα πριν από τη διαμονή μου, οπότε χρειαζόμουν μετρητά το συντομότερο.
ακύρωσαν την ανάληψη μου και αφαίρεσαν 4106$ από τον λογαριασμό μου και είπαν ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο 440$;! Η μόνη εξήγηση που πήρα ήταν ότι έχω πολλές διευθύνσεις IP. Έχω 1 iPad, 1 iPhone, 2 υπολογιστή και αλλάζω πόλη αρκετά συχνά. Δεν καταλαβαίνω τι έκανα λάθος, αλλά για κάποιο λόγο με άφησαν να κάνω ανάληψη 440$ και μπλοκάρισαν τον λογαριασμό μου και τα email μου, και θα ήθελα να ξέρω τι έκανα λάθος αν έκανα κάτι λάθος.. ή αν μπορείτε να με βοηθήσετε να πάρω πλήρωσε γιατί είναι πολλά τα λεφτά..
Δεν ξέρω τι να κάνω για να λάβω βοήθεια, αλλά θα εκτιμούσα κάποια βοήθεια ή επικοινωνία από την πλευρά τους. Θα επισυνάψω φωτογραφίες αν χρειαστεί.
Κατανοώ τη διαφορετική κατάσταση της διεύθυνσης IP επειδή μετακινούμαι πολύ και έχω πολλές συσκευές (δεν ξέρω καν αν αυτό επηρεάζει τις διευθύνσεις IP ) αλλά αν λένε ότι η ip μου έχει χρησιμοποιηθεί με άλλους λογαριασμούς είναι δυνατόν να ρωτήσω αν τους είχαμε συνηθίσει τα στοιχήματα; Δεν ξέρω κανέναν να χρησιμοποιεί αυτόν τον ιστότοπο και είναι εύκολο να πω ότι η ip μου ήταν συνδεδεμένη με άλλους λογαριασμούς, καθώς ταξιδεύω συχνά και νομίζω ότι θα ήταν δίκαιο να ζητήσω απόδειξη, καθώς δεν ξέρω τι συμβαίνει με τα χρήματά μου ? Σε παρακαλώ βοήθησέ με.
Γεια σου Ισμαϊσμά,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BiamoBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Σας έστειλε το καζίνο αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γειά σου!
Σας ευχαριστώ που ανοίξατε το παράπονό μου, θα απαντήσω στις ερωτήσεις σας:
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς;
επιβεβαιώθηκε στην αρχή!
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
όλα τα πραγματικά χρήματα!
Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Αυτό το καλοκαίρι και μετά παρατήρησα ότι μου μπλόκαραν τα email.
Σας έστειλε το καζίνο αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς;
Όχι, το Casino μου έστειλε μόνο διαφορετικές διευθύνσεις IP και ανέφερε μόνο τις IP. Μου είναι εύκολο να πουν ότι το whiteout μου στέλνει ακόμη και αν οι «άλλοι λογαριασμοί» χρησιμοποιούν ή τοποθετούν τα ίδια στοιχήματα με εμένα; Γιατί αν χρησιμοποιώ την ίδια IP αφού μετακινούμαι πολύ και δεν πληρώνομαι για αυτό, δεν έχει νόημα..
Αυτό σημαίνει ότι δεν πρέπει να χρησιμοποιώ τον ιστότοπο σε ένα ξενοδοχείο αφού πολλά άτομα χρησιμοποιούν το wifi του ξενοδοχείου;
Ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι άλλο παρακαλώ
Παρακαλούμε προωθήστε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.
Γεια σου Ισμαϊσμά,
Πιστεύουμε ότι η αναπαραγωγή από διαφορετική IP δεν θα πρέπει να αποτελεί λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού ενός παίκτη, καθώς πολλοί παίκτες μπορούν να συνδεθούν από την ίδια IP εάν πρόκειται για ανοιχτή σύνδεση. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Ισμαϊσμά,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Εξέτασα την ανταλλαγή σας με την υποστήριξη του καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Αρχικά, θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα τους ζητήσω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις συνθήκες της υπόθεσής σας.
Πιστεύουμε ότι η αντιστοίχιση στις διευθύνσεις IP δεν είναι σαφής απόδειξη πολλαπλών λογαριασμών και τα καζίνο θα πρέπει να παρουσιάζουν πιο ουσιαστικά στοιχεία σε τέτοιες περιπτώσεις προτού ακυρώσουν τα κέρδη.
Στοίχημα Biamo,
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε λεπτομερέστερα εάν υπάρχουν άλλες συνθήκες που θα έδειχναν ότι η Ismaisma έχει πολλούς λογαριασμούς εκτός από μια αντιστοίχιση σε διευθύνσεις IP; Εφόσον ο Ismaisma ισχυρίζεται ότι δεν παίζει με μπόνους, θα μπορούσατε να εξηγήσετε τι αθέμιτο πλεονέκτημα θα κέρδιζε ανοίγοντας πολλαπλούς λογαριασμούς;
Ευχαριστώ πολύ, χαίρομαι που βλέπω ότι ισχύει η άποψή μου. Δεν είχα ποτέ περισσότερους από 1 λογαριασμούς και θα ήθελα πραγματικά να έχω περισσότερες πληροφορίες/ λόγους για τους οποίους δεν μπορώ να πληρωθώ
Αγαπητοί,
Είχαμε ένα παράπονο από αυτόν τον χρήστη σε άλλη πλατφόρμα ( https://www.askgamblers.com/casino-complaints/biamobet-casino-no-payment).
Ο παίκτης έχει αποκλειστεί σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, παράγραφο 13 ( σύνδεσμος: https://www.biamo.bet/en/contacts/terms-and-conditions ) - πολλαπλοί λογαριασμοί.
Ενημερώστε μας πώς θα ήταν σκόπιμο να σας στείλουμε τα αποδεικτικά στοιχεία, καθώς έχει ευαίσθητες πληροφορίες.
Περιμένω την απάντηση σου,
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα BiamoBet
Γεια σας Biamobet, Μπορώ επίσης να αντιγραφώ σε αυτές τις ευαίσθητες πληροφορίες; Επειδή υποτίθεται ότι με αφορά.. θα το εκτιμούσα πολύ
Καλησπέρα σε όλους,
Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Έριξα μια ματιά στα στοιχεία, συμπεριλαμβανομένου αυτού με ευαίσθητες πληροφορίες. Θα το συζητήσουμε εσωτερικά και θα μοιραστώ το συμπέρασμά μας σύντομα.
Γεια σου Tomas, εντάξει ευχαριστώ, θα περιμένω. Ελπίζω να μπορώ να λάβω επίσης αυτά τα στοιχεία για να μπορέσω να βοηθήσω στην κατανόηση του τι συμβαίνει…
Ισμαϊσμός,
Κατανοήστε ότι είναι πολιτική μας να μην κοινοποιούμε στοιχεία που μας παρέχει το καζίνο.
Καλησπέρα σε όλους,
Συζητήσαμε εσωτερικά τα αποδεικτικά στοιχεία και δεν καταφέραμε να καταλήξουμε σε ένα συμπέρασμα ότι υπήρχαν πολλές αναφορές. Δώσαμε στο καζίνο την εξήγησή μας και ζητήσαμε από τον εκπρόσωπο του καζίνο εάν μπορεί να παράσχει άλλα στοιχεία για την υποψία του και αναμένουμε την απάντησή του.
Αγαπητοί,
Έχουμε στείλει στοιχεία στον εκπρόσωπο του Casino Guru.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!
Αγαπητοί!
Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και τις προσπάθειές σας για την επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Μετά από μια βαθύτερη έρευνα και μιλώντας με τον εκπρόσωπο του CasinoGuru ελήφθη η ακόλουθη απόφαση:
Η ομάδα της BiamoBet έχει πιστώσει τα κέρδη του παίκτη στον λογαριασμό του, επομένως μπορεί να συνδεθεί και να τα αποσύρει.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα BiamoBet
Ευχαριστώ! Ευχαριστώ! Ευχαριστώ!!! Θα ήθελα να μάθω αφού το όριο ανάληψης είναι 1500$, πρέπει να περιμένω να λάβω τα χρήματα για να ζητήσω άλλα 1500$;
Αγαπητέ Ισμαΐσμα ,
Τα όρια στην ιστοσελίδα μας έχουν ενημερωθεί πρόσφατα, οπότε θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη όλου του ποσού!
Γεια σας, συγγνώμη για όλες τις ερωτήσεις, ακύρωσα την ανάληψη των 1500 αλλά προσπαθώ να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού και δεν μπορώ να προχωρήσω, θα επισυνάψω φωτογραφία 
Αγαπητέ Ισμαϊσμά ,
Όπως μπορούμε να δούμε, η πρόσφατη απόσυρσή σας ακυρώθηκε από τον παίκτη.
Ωστόσο, το όριο ανά συναλλαγή είναι 1500 CAD, αλλά το όριο ανά εβδομάδα είναι 5000. Επομένως, περιμένετε μέχρι να διεκπεραιωθεί η ανάληψη για να ζητήσετε άλλη μια.
Επίσης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας και θα σας βοηθήσει με χαρά με όλες τις ερωτήσεις σας.
Εντάξει ευχαριστώ, να έχετε μια υπέροχη μέρα!
Γεια σου! Μόλις παρατήρησα ότι τα 1500$ μου απορρίφθηκαν, θα επισυνάψω μια φωτογραφία 
Καλησπέρα σε όλους,
ευχαριστούμε για τη συνεργασία της ομάδας του BiamoBet Casino.
Ισμαϊσμός,
Έγινε δεκτό το αίτημα ανάληψης ή εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες;
Γεια σου Tomas, τα πρώτα μου 1500$ έγιναν δεκτά πριν από 2 ώρες, οπότε θα ζητήσω άλλο αίτημα για τα επόμενα 1500$. Θα σας κρατάω ενήμερους, σας ευχαριστώ για την ωριαία βοήθεια
Κανένα πρόβλημα, Ισμαϊσμά.
Θα περιμένω τα καλά νέα.
Γεια σου Tomas, το 2ο αίτημά μου για 1500$ έγινε επίσης δεκτό, μόλις ζήτησα το τελικό ποσό των 1106,42$.
Αγαπητοί,
Σας ενημερώνουμε ότι όλες οι αναλήψεις των χρηστών έχουν σταλεί με επιτυχία από την πλευρά μας.
Καλησπέρα σε όλους,
Ευχαριστούμε για τα καλά νέα στην ομάδα του BiamoBet Casino.
Ισμαϊσμός,
ενημερώστε μας όταν φτάσει η τελευταία ανάληψη. Εκτιμώ πολύ!
Γεια σε όλους,
Ήθελα να ευχαριστήσω τον Tomas και το Casino Guru για τη βοήθεια.
Εκτιμώ πραγματικά αυτό που έκανες για μένα. Μου πήρε μήνες για να με πιστέψει κάποιος και εσείς το κάνατε. Αν μπορώ να δημοσιεύσω μια κριτική για το Casino Guru, θα το κάνω. Σας ευχαριστώ και πάλι για όλα, είστε οι καλύτεροι!!
Biamobet, ευχαριστούμε για την ολοκλήρωση αυτής της πληρωμής!
Ευχαριστώ και πάλι!
Ευχαριστούμε, Ismaisma για το σχόλιό σας και την ομάδα του BiamoBet Casino για τη συνεργασία τους.
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία και μπορέσατε να αποσύρετε τα κέρδη σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
