Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν για παιχνίδι από πολλές διευθύνσεις IP. Καταφέραμε να πείσουμε το καζίνο για την άποψή μας για το θέμα. Ως αποτέλεσμα, ο παίκτης μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του και κλείσαμε το παράπονο όπως επιλύθηκε.
The player's winnings were voided for playing from multiple IP addresses. We managed to convince the casino about our view on the issue. As a result the player was able to withdraw his winnings and we closed the complaint as resolved.
Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν για παιχνίδι από πολλές διευθύνσεις IP. Καταφέραμε να πείσουμε το καζίνο για την άποψή μας για το θέμα. Ως αποτέλεσμα, ο παίκτης μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του και κλείσαμε το παράπονο όπως επιλύθηκε.
Γειά σου!
Έχω προβλήματα με την Biamobet εδώ και λίγο καιρό και έχουν μπλοκάρει το email μου εδώ και μήνες και δεν μπορώ καν να επικοινωνήσω μαζί τους.
Κατέθεσα στην αρχή 500$ και τράβηξα μερικά δολάρια και μετά άρχισα να χρησιμοποιώ τον ιστότοπο καθημερινά γιατί μου άρεσε. Ήμουν στα 4546,82 $ και προσπάθησα να κάνω ανάληψη μόνο 1500 $ επειδή έπρεπε να πληρώσω το ενοίκιο μου, ταξίδευα πολύ τον τελευταίο καιρό και ο ιδιοκτήτης ήθελε τα χρήματα πριν από τη διαμονή μου, οπότε χρειαζόμουν μετρητά το συντομότερο.
ακύρωσαν την ανάληψη μου και αφαίρεσαν 4106$ από τον λογαριασμό μου και είπαν ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο 440$;! Η μόνη εξήγηση που πήρα ήταν ότι έχω πολλές διευθύνσεις IP. Έχω 1 iPad, 1 iPhone, 2 υπολογιστή και αλλάζω πόλη αρκετά συχνά. Δεν καταλαβαίνω τι έκανα λάθος, αλλά για κάποιο λόγο με άφησαν να κάνω ανάληψη 440$ και μπλοκάρισαν τον λογαριασμό μου και τα email μου, και θα ήθελα να ξέρω τι έκανα λάθος αν έκανα κάτι λάθος.. ή αν μπορείτε να με βοηθήσετε να πάρω πλήρωσε γιατί είναι πολλά τα λεφτά..
Δεν ξέρω τι να κάνω για να λάβω βοήθεια, αλλά θα εκτιμούσα κάποια βοήθεια ή επικοινωνία από την πλευρά τους. Θα επισυνάψω φωτογραφίες αν χρειαστεί.
Κατανοώ τη διαφορετική κατάσταση της διεύθυνσης IP επειδή μετακινούμαι πολύ και έχω πολλές συσκευές (δεν ξέρω καν αν αυτό επηρεάζει τις διευθύνσεις IP ) αλλά αν λένε ότι η ip μου έχει χρησιμοποιηθεί με άλλους λογαριασμούς είναι δυνατόν να ρωτήσω αν τους είχαμε συνηθίσει τα στοιχήματα; Δεν ξέρω κανέναν να χρησιμοποιεί αυτόν τον ιστότοπο και είναι εύκολο να πω ότι η ip μου ήταν συνδεδεμένη με άλλους λογαριασμούς, καθώς ταξιδεύω συχνά και νομίζω ότι θα ήταν δίκαιο να ζητήσω απόδειξη, καθώς δεν ξέρω τι συμβαίνει με τα χρήματά μου ? Σε παρακαλώ βοήθησέ με.
Hello!
Ive been having issues with Biamobet for a while now and they have blocked my email for months and I can’t even contact them.
I deposited at first 500$ and withdrew a couple of dollars and then I started to use the site everyday because I liked it. I was at 4546,82$ and tried to withdrew only 1500$ because I had to pay my rent, I’ve been travelling a lot lately and the owner wanted the money before my stay so I needed cash asap..
they cancelled my withdraw and removed 4106$ from my account and saying that i could only withdraw 440$?! The only explanation I got was I have a lot of Ip adresses.. I have 1 iPad, 1 iPhone, 2 computer and I change cities quite often. I don’t understand what I did wrong but for some reason they let me withdraw 440$ and blocked my account and my emails, and I would to know what I did wrong if I did something wrong.. or if you can help me get paid because this is a lot of money..
I do not know what to do to get help but I would appreciate some help or communication from their side please. I will attach pictures if needed.
I understand the different IP adresse situation because I move a lot and have a lot of devices( I don’t even know if this impacts IP adresses ) but if they are saying that my ip has been used with other accounts is it possible to ask if we used to them bets? I don’t know anybody using this site and I find it easy to say that my ip was connected to other accounts, since I travel often and I think asking for proof would be fair since I don’t know what is happening with my money? Please help me.
Γεια σου Ισμαϊσμά,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BiamoBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Σας έστειλε το καζίνο αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Ismaisma,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BiamoBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Did the casino send you any evidence of you having multiple accounts?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γειά σου!
Σας ευχαριστώ που ανοίξατε το παράπονό μου, θα απαντήσω στις ερωτήσεις σας:
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς;
επιβεβαιώθηκε στην αρχή!
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
όλα τα πραγματικά χρήματα!
Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Αυτό το καλοκαίρι και μετά παρατήρησα ότι μου μπλόκαραν τα email.
Σας έστειλε το καζίνο αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς;
Όχι, το Casino μου έστειλε μόνο διαφορετικές διευθύνσεις IP και ανέφερε μόνο τις IP. Μου είναι εύκολο να πουν ότι το whiteout μου στέλνει ακόμη και αν οι «άλλοι λογαριασμοί» χρησιμοποιούν ή τοποθετούν τα ίδια στοιχήματα με εμένα; Γιατί αν χρησιμοποιώ την ίδια IP αφού μετακινούμαι πολύ και δεν πληρώνομαι για αυτό, δεν έχει νόημα..
Αυτό σημαίνει ότι δεν πρέπει να χρησιμοποιώ τον ιστότοπο σε ένα ξενοδοχείο αφού πολλά άτομα χρησιμοποιούν το wifi του ξενοδοχείου;
Ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι άλλο παρακαλώ
Hello!
thank you for opening my complaint, I will respond next to your questions :
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly?
it was verified in the at the beginning!
Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus?
all real money!
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
This summer and then I noticed that they blocked my emails.
Did the casino send you any evidence of you having multiple accounts?
No, Casino only sent me different IP adresses and mentioned only the IP’s. I find it easy for them to say that whiteout even sending me if the « other accounts » are using or placing same bets as me? Because if im using the same IP since I move a lot and don’t get paid because of this, it doesn’t make sense..
Does this mean that I should not be using the website in a hotel since many person use the hotels wifi?
Let me know if you need anything else please
Γεια σου Ισμαϊσμά,
Πιστεύουμε ότι η αναπαραγωγή από διαφορετική IP δεν θα πρέπει να αποτελεί λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού ενός παίκτη, καθώς πολλοί παίκτες μπορούν να συνδεθούν από την ίδια IP εάν πρόκειται για ανοιχτή σύνδεση. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Ismaisma,
We believe that playing from different IP shouldn't be a reason to block a player's account, as multiple player may join from the same IP if it's an open connection. I will now forward your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Γεια σου Ισμαϊσμά,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Εξέτασα την ανταλλαγή σας με την υποστήριξη του καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Αρχικά, θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα τους ζητήσω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις συνθήκες της υπόθεσής σας.
Πιστεύουμε ότι η αντιστοίχιση στις διευθύνσεις IP δεν είναι σαφής απόδειξη πολλαπλών λογαριασμών και τα καζίνο θα πρέπει να παρουσιάζουν πιο ουσιαστικά στοιχεία σε τέτοιες περιπτώσεις προτού ακυρώσουν τα κέρδη.
Στοίχημα Biamo,
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε λεπτομερέστερα εάν υπάρχουν άλλες συνθήκες που θα έδειχναν ότι η Ismaisma έχει πολλούς λογαριασμούς εκτός από μια αντιστοίχιση σε διευθύνσεις IP; Εφόσον ο Ismaisma ισχυρίζεται ότι δεν παίζει με μπόνους, θα μπορούσατε να εξηγήσετε τι αθέμιτο πλεονέκτημα θα κέρδιζε ανοίγοντας πολλαπλούς λογαριασμούς;
Hello Ismaisma,
I will assist you with the complaint from now on. I went over your exchange with the casino support and I will do my best to help you. First, I will contact the casino and ask them for more information about the circumstances of your case.
We believe the match in IP addresses is not definite proof of multi-accounting and casinos should present more substantial evidence in such cases before they void winnings.
Biamo bet,
Could you explain in more detail if there are any other circumstances that would point to Ismaisma having multiple accounts other than a match in IP addresses? Since Ismaisma claims he doesn't play with bonuses, could you explain what unfair advantage would he gain by opening multiple accounts?
Ευχαριστώ πολύ, χαίρομαι που βλέπω ότι ισχύει η άποψή μου. Δεν είχα ποτέ περισσότερους από 1 λογαριασμούς και θα ήθελα πραγματικά να έχω περισσότερες πληροφορίες/ λόγους για τους οποίους δεν μπορώ να πληρωθώ
Thank you very, I’m happy to see that my point is valid. I’ve never had more than 1 account and would really like to have more information/reasons why I cannot be paid please
Αγαπητοί,
Είχαμε ένα παράπονο από αυτόν τον χρήστη σε άλλη πλατφόρμα ( https://www.askgamblers.com/casino-complaints/biamobet-casino-no-payment).
Ο παίκτης έχει αποκλειστεί σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, παράγραφο 13 ( σύνδεσμος: https://www.biamo.bet/en/contacts/terms-and-conditions ) - πολλαπλοί λογαριασμοί.
Ενημερώστε μας πώς θα ήταν σκόπιμο να σας στείλουμε τα αποδεικτικά στοιχεία, καθώς έχει ευαίσθητες πληροφορίες.
Περιμένω την απάντηση σου,
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα BiamoBet
Dear All,
We used to have a complaint from this user on another platform ( https://www.askgamblers.com/casino-complaints/biamobet-casino-no-payment).
The player has been blocked according to our Terms and Conditions paragraph 13 ( link: https://www.biamo.bet/en/contacts/terms-and-conditions ) - multiple accounts.
Please let us know how it would be appropriate to send you the evidence, as it has sensitive information.
Looking forward to your reply,
Best regards,
BiamoBet Team
Γεια σας Biamobet, Μπορώ επίσης να αντιγραφώ σε αυτές τις ευαίσθητες πληροφορίες; Επειδή υποτίθεται ότι με αφορά.. θα το εκτιμούσα πολύ
Hello Biamobet, Can I also be copied to this sensitive information please? Since it’s supposed to concern me.. it would be really appreciated please
Καλησπέρα σε όλους,
Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Έριξα μια ματιά στα στοιχεία, συμπεριλαμβανομένου αυτού με ευαίσθητες πληροφορίες. Θα το συζητήσουμε εσωτερικά και θα μοιραστώ το συμπέρασμά μας σύντομα.
Hello all,
I apologize for the late reply. I had a look at the evidence including the one with sensitive information. We'll internally discuss it and I will share our conclusion soon.
Γεια σου Tomas, εντάξει ευχαριστώ, θα περιμένω. Ελπίζω να μπορώ να λάβω επίσης αυτά τα στοιχεία για να μπορέσω να βοηθήσω στην κατανόηση του τι συμβαίνει…
Hi Tomas, okay thank you I will wait. Hope I can also receive these evidence to be able to help understand what is happening…
Καλησπέρα σε όλους,
Συζητήσαμε εσωτερικά τα αποδεικτικά στοιχεία και δεν καταφέραμε να καταλήξουμε σε ένα συμπέρασμα ότι υπήρχαν πολλές αναφορές. Δώσαμε στο καζίνο την εξήγησή μας και ζητήσαμε από τον εκπρόσωπο του καζίνο εάν μπορεί να παράσχει άλλα στοιχεία για την υποψία του και αναμένουμε την απάντησή του.
Hello all,
we internally discussed the evidence and we couldn't reach a conclusion there were multiple accounts. We provided the casino with our explanation and asked the casino representative if they can provide any other evidence of their suspicion and we are awaiting their reply.
Αγαπητοί!
Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και τις προσπάθειές σας για την επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Μετά από μια βαθύτερη έρευνα και μιλώντας με τον εκπρόσωπο του CasinoGuru ελήφθη η ακόλουθη απόφαση:
Η ομάδα της BiamoBet έχει πιστώσει τα κέρδη του παίκτη στον λογαριασμό του, επομένως μπορεί να συνδεθεί και να τα αποσύρει.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα BiamoBet
Dear All!
Thank you for your time and efforts made to resolve this complaint.
After making a deeper investigation, and speaking to CasinoGuru representative the following decision were made:
BiamoBet team has credited the player's winnings to his account, so he may log in and withdraw them.
Best regards,
BiamoBet Team
Ευχαριστώ! Ευχαριστώ! Ευχαριστώ!!! Θα ήθελα να μάθω αφού το όριο ανάληψης είναι 1500$, πρέπει να περιμένω να λάβω τα χρήματα για να ζητήσω άλλα 1500$;
Thank you! Thank you! Thank you!!! I would like to know since the limit of withdraw is 1500$, do I have to wait to receive the money to ask for another 1500$?
Γεια σας, συγγνώμη για όλες τις ερωτήσεις, ακύρωσα την ανάληψη των 1500 αλλά προσπαθώ να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού και δεν μπορώ να προχωρήσω, θα επισυνάψω φωτογραφία
Hello, sorry for all the questions, I’ve cancelled my withdraw of 1500 but I’m trying to withdraw the full amount and I cannot proceed, I will attach a picture
Αγαπητέ Ισμαϊσμά ,
Όπως μπορούμε να δούμε, η πρόσφατη απόσυρσή σας ακυρώθηκε από τον παίκτη.
Ωστόσο, το όριο ανά συναλλαγή είναι 1500 CAD, αλλά το όριο ανά εβδομάδα είναι 5000. Επομένως, περιμένετε μέχρι να διεκπεραιωθεί η ανάληψη για να ζητήσετε άλλη μια.
Επίσης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας και θα σας βοηθήσει με χαρά με όλες τις ερωτήσεις σας.
Dear Ismaisma,
As we can see, your recent withdrawal has been canceled by the player.
However, the limit per transaction is 1500 CAD, but the limit per week is 5000. So kindly wait until the withdrawal will be processed to request another one.
Also, feel free to contact our support team, and they will gladly help you with all of your questions.
Καλησπέρα σε όλους,
ευχαριστούμε για τη συνεργασία της ομάδας του BiamoBet Casino.
Ισμαϊσμός,
Έγινε δεκτό το αίτημα ανάληψης ή εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες;
Hello all,
thanks for the cooperation of the BiamoBet Casino team.
Ismaisma,
Was your withdrawal request accepted or do you still have difficulties?
Γεια σου Tomas, τα πρώτα μου 1500$ έγιναν δεκτά πριν από 2 ώρες, οπότε θα ζητήσω άλλο αίτημα για τα επόμενα 1500$. Θα σας κρατάω ενήμερους, σας ευχαριστώ για την ωριαία βοήθεια
Hello Tomas, my first 1500$ got accepted like 2 hours ago so I will ask for another request for the next 1500$. I Will keep you posted, thank you for hour help
Καλησπέρα σε όλους,
Ευχαριστούμε για τα καλά νέα στην ομάδα του BiamoBet Casino.
Ισμαϊσμός,
ενημερώστε μας όταν φτάσει η τελευταία ανάληψη. Εκτιμώ πολύ!
Hello all,
Thanks for the good news to BiamoBet Casino team.
Ismaisma,
please let us know when the last withdrawal reaches you. Much appreciated!
Γεια σε όλους,
Ήθελα να ευχαριστήσω τον Tomas και το Casino Guru για τη βοήθεια.
Εκτιμώ πραγματικά αυτό που έκανες για μένα. Μου πήρε μήνες για να με πιστέψει κάποιος και εσείς το κάνατε. Αν μπορώ να δημοσιεύσω μια κριτική για το Casino Guru, θα το κάνω. Σας ευχαριστώ και πάλι για όλα, είστε οι καλύτεροι!!
Biamobet, ευχαριστούμε για την ολοκλήρωση αυτής της πληρωμής!
Ευχαριστώ και πάλι!
Hi everyone,
I wanted to thank Tomas and Casino Guru for the help.
I really appreciate what you did for me. It took me months for someone to believe me and you guys did it. If I can post a review on for Casino Guru I will. Thank you again for everything, you guys are the best!!
Biamobet, thanks for the finally completing this payout!
Thanks again!
Ευχαριστούμε, Ismaisma για το σχόλιό σας και την ομάδα του BiamoBet Casino για τη συνεργασία τους.
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία και μπορέσατε να αποσύρετε τα κέρδη σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Thanks, Ismaisma for your comment, and to the BiamoBet Casino team for their cooperation.
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully and you were able to withdraw your winnings. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.