BiamoBet Casino - Η προσπάθεια του παίκτη να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο έχει παραβλεφθεί.

Ζήτησα να εξαιρεθεί από μόνος μου ο λογαριασμός μου χθες το πρωί και μπορούσα ακόμα να κάνω κατάθεση 12 ώρες αργότερα και να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου μέχρι σήμερα

Αγαπητέ Lindsss,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Βλέπω ότι ζητήσατε μόνιμο αυτοαποκλεισμό αλλά δυστυχώς χωρίς να αναφέρετε κανένα λόγο. Αυτό είναι σωστό?

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις στον ιστότοπο και βρήκα αυτό:

«35. ΥΠΕΥΘΥΝΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙ/ΤΖΟΧΟΙ

35.1 Για εκείνους τους πελάτες που επιθυμούν να περιορίσουν τον τζόγο τους, παρέχουμε μια εθελοντική πολιτική αυτο-αποκλεισμού, η οποία σας δίνει τη δυνατότητα να κλείσετε τον Λογαριασμό σας ή να περιορίσετε τη δυνατότητά σας να τοποθετείτε στοιχήματα ή παιχνίδι στον Ιστότοπο για ελάχιστη περίοδο έξι μηνών. Μόλις ο Λογαριασμός σας αποκλειστεί από μόνος του, δεν θα μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά τον Λογαριασμό σε καμία περίπτωση μέχρι τη λήξη της περιόδου που έχει επιλεγεί σύμφωνα με αυτήν την παράγραφο. Κατά τη λήξη της περιόδου αυτοαποκλεισμού Θα έχετε το δικαίωμα να ξαναρχίσετε τη χρήση των Υπηρεσιών επικοινωνώντας με το support@biamo.bet ."

Μπορώ να επιβεβαιώσω, από τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν, ότι τα αιτήματά σας έχουν σταλεί στη σωστή διεύθυνση email. Ωστόσο, καταλάβετε ότι η εφαρμογή του αυτοαποκλεισμού απαιτεί κάποιο χρόνο (ιδανικά όχι περισσότερο από τρεις ημέρες). Μέχρι να λάβετε επιβεβαίωση από το καζίνο ότι οι περιορισμοί εφαρμόστηκαν με επιτυχία, ο λογαριασμός σας παραμένει προσβάσιμος και οι καταθέσεις γίνονται δεκτές. Συμφωνώ ότι η άμεση δράση θα ήταν εξαιρετική, δυστυχώς, δεν είναι πάντα δυνατή. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει ήδη κάποια απάντηση από το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, τους ρώτησα ξανά σήμερα το πρωί γιατί δεν είχε αποκλειστεί και μου απάντησαν ότι έχει απενεργοποιηθεί. Τους ρώτησα τι σημαίνει αυτό και περιμένω απάντηση

Ζήτησα να είναι αυτο-εξαιρούμενος και περιορισμένος και δεν το κάνατε αυτό, το απενεργοποιήσατε και μου επέτρεψε να το ανοίξω ξανά. Δεν είναι αυτό που ζήτησα, έχω το email που έστειλα ζητώντας αυτοαποκλεισμό στις 16, το οποίο δεν έχετε κάνει

Σας ρώτησα ξανά σήμερα το πρωί και ακόμα δεν το έχετε κάνει, στείλατε ένα email πίσω λέγοντας ότι είναι απενεργοποιημένο και πάλι δεν είναι αυτό που ζήτησα

Petronela είσαι μέρος του προβλήματος με αυτή την απάντηση. Κανένας φορέας δεν πρέπει να εξηγήσει γιατί θέλει τον αυτοαποκλεισμό, δεν είναι υπόθεση κανενός. Αλλά όταν ζητείται, δεν πρέπει να γίνονται ερωτήσεις. Η απάντησή σας είναι ντροπή που συγχωρείτε ένα σκιερό καζίνο που έχει μηδενική ευθύνη. Δεν θέλω τα 30 ευρώ μου πίσω, μπορούν να τα σπρώξουν στον κώλο τους. Αλλά άνθρωποι σαν εσάς που προσπαθούν να κάνουν το σωστό πρέπει πραγματικά να ενισχύσουν το παιχνίδι σας ή να σταματήσουν να προσποιούνται ότι βοηθάτε το πρόβλημα ενώ στην πραγματικότητα δεν

Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνεις, Lindsss, ότι το Casino.Guru και οι υπάλληλοί του δεν είναι αυτοί που δημιουργούν τους κανόνες. Προσπαθούμε να βοηθήσουμε κάθε παίκτη και να τον εκπαιδεύσουμε όσο το δυνατόν περισσότερο, εξηγώντας πώς να υποβάλουν με επιτυχία αίτηση για αυτο-αποκλεισμό, αλλά δυστυχώς, η αλλαγή του συστήματος και των παγκόσμιων προτύπων για τον αυτο-αποκλεισμό είναι μια πολύ αργή και περίπλοκη διαδικασία.

Εάν ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα για την Παγκόσμια πρωτοβουλία Αυτοαποκλεισμού , θα δείτε ότι είναι πολύ μακριά.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ Lindsss,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.