Η ισορροπία του παίκτη εξαφανίστηκε μετά από μια μεγαλύτερη νίκη. Ερευνήσαμε το ιστορικό παιχνιδιού που παρείχε το καζίνο, αλλά καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το υπόλοιπο μειώθηκε από τον παίκτη αργότερα στην ίδια περίοδο παιχνιδιού. Ως εκ τούτου, απορρίψαμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Το καζίνο έχει παραβιάσει τους κανόνες του Responsible Gaming και έχει αθέμιτους όρους και προϋποθέσεις. Ήμουν τυχερός και κέρδισα 28.800 ευρώ. Ήθελα να κάνω εξαργύρωση, αλλά μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο 1500 ανά ημέρα και 4000 ανά μήνα εκτός και αν έχετε επίπεδο VIP, οπότε συνέχισα να παίζω. Ήμουν πάλι τυχερός και τελικά το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν ακόμη και 57.750 ευρώ και μπόρεσα να πληρώσω 4.000/ημέρα με το νέο επίπεδο. Έπαιξα για 8 ώρες και μετά πήγα για ύπνο. Την επομενη μερα κανω log in και εφυγαν ολα τα λεφτα!!
Γεια σου SeargentSlotty,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BiamoBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Τι απάντησε το καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί τους σχετικά με το εξαφανισμένο υπόλοιπο;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια. Όχι, δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Ναι, ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως.
Σας ευχαριστούμε SeargentSlotty για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου SeargentSlotty,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Συγχαρητήρια για τη νίκη σας. Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο ή το καζίνο έχει δώσει κάποια εξήγηση σχετικά με το γιατί εξαφανίστηκε το υπόλοιπο του καζίνο σας;
Ναι φυσικά. Δεν έχω λάβει καμία απάντηση και ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή και δεν έχω πλέον πρόσβαση.
Ευχαριστώ για την απάντηση, SeargentSlotty.
Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του BiamoBet Casino να συμμετάσχουν στη συζήτηση για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα.
BiamoBet Καζίνο ,
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί εξαφανίστηκε το υπόλοιπο του SeargentSlotty και γιατί ο λογαριασμός έχει τεθεί σε αναστολή;
Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Έχουμε αποδείξεις απάτης και μπορούμε να σας παρέχουμε το ιστορικό στοιχημάτων στο CSV ως απόδειξη μέσω email, εάν είναι αποδεκτό για εσάς!
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα BiamoBet
Ωραία, τότε είτε το κάνουν. Μάλλον ήταν ψεύτικα. Μετά τουλάχιστον αποπληρώνουν τις καταθέσεις, αφού έτσι κι αλλιώς δεν έχεις έγκυρη άδεια στην Αυστρία.
Καλησπέρα σε όλους,
ευχαριστώ για την απάντηση στον εκπρόσωπο του καζίνο της BiamoBet.
BiamoBet,
Δώστε μας αποδεικτικά στοιχεία για τους ισχυρισμούς σας στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Εκτιμώ πολύ!
Καλησπέρα σε όλους,
Έλαβα το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την υποστήριξη της BiamoBet και θα εξετάσω το έγγραφο που παρείχαν.
Καλησπέρα σε όλους,
Μας δόθηκε το ιστορικό παιχνιδιών του SeargentSlotty, αλλά χωρίς πλαίσιο, δεν μπορούμε να παρατηρήσουμε πολλά στο έγγραφο.
Ζητώ από τον εκπρόσωπο της BiamoBet να μας δώσει το πλαίσιο και μια εξήγηση για τις κατηγορίες. Παρακαλώ δώστε τα στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru Σας ευχαριστούμε πολύ!
Καλησπέρα σε όλους,
Το ιστορικό παικτών που παρέχεται ήταν από την 1η Ιουλίου 21:27 έως την 11η Ιουλίου 22:03
από το παρεχόμενο αρχείο καταγραφής παιχνιδιού μπορώ να συμπεράνω ότι δεν καταγράφηκαν ολοκληρωμένες αναλήψεις σε αυτό. Μπορούσα να παρατηρήσω αρκετές καταθέσεις, επιστροφή μετρητών και δωρεάν περιστροφές απονεμήθηκαν.
Η μεγαλύτερη νίκη καταγράφηκε στις 4 Ιουλίου στις 04:00, το μέγιστο υπόλοιπο καταγράφηκε στις 06:41 και στη συνέχεια το υπόλοιπο καταγράφηκε σταδιακά μέχρι τις 11:40 της ίδιας ημέρας που δεν είχε απομείνει υπόλοιπο. Δεν μπορέσαμε να βρούμε καμία απόδειξη «απάτης» όπως ισχυρίζεται το καζίνο.
SeargentSlotty,
Κατανοήστε ότι ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Εάν έχετε υποβαθμίσει την ισορροπία, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Εκτός και αν υπάρχουν περιστάσεις που παρέβλεψα, δεν νομίζω ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
SeargentSlotty,
Το ιστορικό παιχνιδιού που ερευνήσαμε δείχνει ότι ξεκινήσατε την περίοδο παιχνιδιού σας στις 22:51 ώρα διακομιστή, κάτι που μπορεί να οφείλεται στη διαφορά ώρας διακομιστή από την τοπική σας ώρα.
Μετά από προσεκτική εξέταση, με βάση τα παρεχόμενα στοιχεία, θα απορρίψουμε την καταγγελία τώρα. Ευχαριστώ για την κατανόηση. Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση που έχετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
