BGO Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.

Η bgo παρακρατεί τα κέρδη μου, με τη δικαιολογία ότι δεν μπορούν να με επαληθεύσουν, τους έστειλα ήδη τη φωτογραφία του διαβατηρίου μου και την κατάσταση του τραπεζικού μου λογαριασμού σε PDF, όπως ζήτησαν, έψαξαν τον λογαριασμό μου στις 23 Ιουνίου, στη συνομιλία που δεν με βοηθούν , Κλείνουν τη συνομιλία μου χωρίς να πω αντίο, είμαι πολύ θυμωμένος με αυτό το καζίνο

Αγαπητέ Zakariae,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχετε λάβει εξήγηση από το καζίνο; Παρέχετε τα έγγραφα σε επαρκή ποιότητα;

Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο kristina.s@casino.guru .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

γεια σας Χριστίνα, το καζίνο μετά από 1 μήνα το μόνο πράγμα που λέει είναι ότι δεν μπορούσαν να με επαληθεύσουν, αλλά τους έστειλα μια φωτογραφία του διαβατηρίου μου, μια άλλη selfie που κράτησε το διαβατήριο με τα χέρια μου και ένα τραπεζικό αντίγραφο πριν από λίγο, επίσης η βοήθεια συνομιλίας δεν σας βοηθά

Μου στέλνουν αυτό

Ευχαριστώ πολύ Zakariae για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Γεια σας Zakariae,

Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το BGO Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε πού βρίσκεται το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη;

Γεια σας Zakariae,

Το καζίνο της BGO δηλώνει ότι δεν μπόρεσαν να επαληθεύσουν τον λογαριασμό σας από τα παρεχόμενα έγγραφα και δεν μπορέσαμε να λάβουμε περισσότερες λεπτομέρειες σε αυτό το στάδιο. Δεδομένου ότι αισθάνεστε δυσαρεστημένοι με αυτήν την απόφαση, σας προσκαλούμε να ανοίξετε μια διαφωνία με την Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών που παρέχεται για να εξετάσετε περαιτέρω αυτό το ζήτημα. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση έως ότου δοθεί λύση από εσάς ή από την BGO.

Αγαπητέ Zakariae,

υπάρχει κάποια πρόοδος στην περίπτωσή σας; Επικοινωνήσατε με την ADR;

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.