Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε την αποχώρησή του πριν από τρεις εβδομάδες. Εκκρεμεί από τότε λόγω της συνεχιζόμενης επαλήθευσης λογαριασμού. Το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σας, έχω υποβάλει αυτόν τον ισχυρισμό από τις 22 Μαΐου ότι προσπαθώ να αποσύρω τα χρήματά μου στο καζίνο και κάθε 5 ημέρες λένε ότι ένα έγγραφο λείπει πάντα και σήμερα ο λογαριασμός μου τραβήχτηκε τυχαία για έναν ακόμη έλεγχο, ήδη εγώ έδωσε όλη την τεκμηρίωση στο τμήμα security@bevegas.com και συνεχίζουμε να το επεξεργαζόμαστε σήμερα.
Με εκτίμηση
Μιγέλ ***
Αγαπητέ Mike,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση λογαριασμού KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Κανένα από τα σοβαρά καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει το καζίνο την απόσυρσή σας.
Στη συνέχεια, είναι πολύ συνηθισμένο για μια ανάληψη, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν ήταν η πρώτη σας απόσυρση σε αυτό το καζίνο; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καλησπέρα, είναι η πρώτη απόσυρση, αλλά ακόμα δεν νομίζω ότι είναι φυσιολογικό για τόσους γύρους και να μην ενημερώσω τον πελάτη αμέσως
όλων των εγγράφων και ενημερώνετε μόνο κάθε φορά που προσπαθείτε να πραγματοποιήσετε έρευνα.
ευγενικά
Μιγέλ ***
Ευχαριστώ πολύ Mike για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού λάβετε την καθυστερημένη ανάκλησή σας.
Καλησπέρα, έχω ήδη παραγγείλει μια νέα εντολή τραπεζικού εμβάσματος για το ποσό των 500 € την Παρασκευή.
ευγενικά
Μιγέλ *****
Γεια σας Μιγέλ,
Ενημερώστε μας όταν λαμβάνονται χρήματα - Θα ορίσω ένα χρονικό πλαίσιο για μία εβδομάδα.
Γεια σας, θα περιμένω μέχρι το τέλος της εβδομάδας
ευχαριστώ
Μιγέλ *****
Καλημέρα, σας ενημερώνω ότι από τις 22 Μαΐου 2020 έως σήμερα,
Έλαβα οποιοδήποτε χρηματικό ποσό στο οποίο διακυβεύομαι, για να ενθαρρύνω τους ανθρώπους να παίξουν είναι απλά εγκαταστάσεις
για να το λάβετε είναι μόνο δυσκολίες τώρα μπορείτε να μου πείτε ποια διεθνή οντότητα θα μπορέσει να κάνει
καταγγελία σε δικαστικό επίπεδο.
ευγενικά
Μιγέλ *****
Γεια σας Μιγέλ,
Σας καταλαβαίνω σωστά ότι δεν έχετε λάβει τα κέρδη σας;
Μπορείτε να μου πείτε πού μπορώ να κάνω καταγγελία για να αποκαλύψω την απάτη αυτού του καζίνο δικαστικά
Αγαπητέ Μιγέλ,
Το BeVegas Casino δεν διαθέτει άδεια από καμία αρχή, οπότε φοβάμαι ότι αυτή είναι η τελευταία σας πιθανότητα να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση. Θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί τους.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το BeVegas Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να μας δώσετε κάποια εξήγηση για ολόκληρη την κατάσταση και γιατί αυτός ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρση;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση.
Η κατάσταση δεν έχει πολύ ιστορικό. Έχω ήδη στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και έκανα ό, τι μου ζήτησε να κάνω τώρα ήταν μόνο η φάση πληρωμής
Αγαπητέ Μιγέλ,
Σε περιπτώσεις όπου το καζίνο δεν είναι πρόθυμο να αντιδράσει στο αίτημά μας και δεν έχουμε πιο προσεκτική ματιά στην υπόθεση και από τις δύο πλευρές τα χέρια μας είναι δεμένα. Εάν δεν απαντήσουν με την επόμενη εβδομάδα, το παράπονο θα λυθεί και θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.