Betzino Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έκανα αίτηση για απόσυρση στις 9 Ιουλίου, Εγκρίθηκε στις 10 Ιουλίου 2024. Μου είπαν να περιμένω 5 ημέρες. Δεν είχε ληφθεί καμία πληρωμή. Τότε μου είπαν ότι υπήρχε πρόβλημα με την απόσυρση.

Επιστράφηκαν χρήματα στον λογαριασμό στις 19 και έκανα άλλη ανάληψη ίσης αξίας 288,50 ευρώ.

Ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα. Έχω παράσχει όλα τα έγγραφα που μου ζήτησε ο Betzino.

Αγαπητέ AhmedHussain,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν τα έγγραφά σας επαληθεύτηκαν;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτό ήταν το πρώτο wirhdrawal

Ολα. Τα έγγραφα στάλθηκαν και επαληθεύτηκαν και ζητήθηκαν περαιτέρω έγγραφα τα οποία επαληθεύτηκαν

Δεν επέλεξα κανένα μπόνους

Σήμερα, 31 Ιουλίου 2024, η betzino έστειλε τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό betzino και είπε ότι η τράπεζά μου τα απέρριψε. Κάλεσα την τράπεζά μου στις 30 και είπαν ότι δεν έχουν απορρίψει καμία συναλλαγή και δεν μπορούν να δουν καμία συναλλαγή 288,50 να αποστέλλεται.

Η Betzino δεν παρέχει τον αριθμό αναφοράς για την υποτιθέμενη συναλλαγή

Έχω ρωτήσει πολλές φορές

Συνεχίζουν να λένε να κάνουν την ανάληψη ξανά χρησιμοποιώντας έναν άλλο τραπεζικό λογαριασμό, ωστόσο αυτό το κόλπο είναι απλώς να κρατάς τα χρήματα καθώς στη συνέχεια θα πουν ότι υπάρχει αναμονή 5 εργάσιμων ημερών για να γίνει η μεταφορά και δεν θα δώσουν καμία πληροφορία έως ότου τότε όχι ο αριθμός συναλλαγής

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, AhmedHussain. Έχετε δοκιμάσει να ζητήσετε ανάληψη μέσω εναλλακτικής μεθόδου ανάληψης;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γειά σου

Δεν μπορώ να κάνω καμία άλλη μέθοδο, καθώς μου επιτρέπεται μόνο ένας τραπεζικός λογαριασμός.

Δεν καταλαβαίνω γιατί πρέπει να κάνω κάποια άλλη μέθοδο.

Η πληρωμή έγινε δεκτή με την ίδια κάρτα σε τρεις περιπτώσεις για καταθέσεις.

Σας ευχαριστώ πολύ, AhmedHussain, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου AhmedHussain,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Betzino Casino, σας προσκαλώ να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση του παραπόνου του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν παρείχατε στον παίκτη τον κωδικό αναφοράς συναλλαγής ώστε να μπορεί να ελέγξει το πρόβλημα με την τράπεζά του; Υπάρχουν άλλες επιλογές για ανάληψη εκτός από τραπεζικό έμβασμα;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Έχω δοκιμάσει επίσης το ezeewallet αλλά αυτόματα το απέρριψαν παρόλο που είναι εγγεγραμμένο σε εμένα και χρησιμοποιεί την ίδια τράπεζα ως κατάθεση.

Έχω ζητήσει πολλές φορές την αναφορά συναλλαγής αλλά αρνούνται να στείλουν.

Είναι ένας ιστότοπος απάτης

Είπαν ότι θα στείλουν από διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό, αλλά δεν παρέχουν αναφορά

Έκανα ανάληψη ξανά σήμερα στον λογαριασμό Monzo. Περιμένω το ίδιο αποτέλεσμα. Λένε ότι η τράπεζα απορρίφθηκε ενώ δεν το έχουν κάνει.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ AhmedHussain, ενημερώθηκα από τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι η απόσυρσή σας εστάλη σε εσάς στις 8 Αυγούστου, μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε την πληρωμή;

Γειά σου

Αυτή ήταν η πρόσφατη απόπειρα ανάληψης που έκανα αφού είπαν ότι θα προσπαθήσουν να στείλουν από διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό

Όπως μπορείτε να δείτε δεν έχει εμφανιστεί τίποτα στην τράπεζά μου από την ημερομηνία ανάληψης που ήταν 7 Αυγούστου.

Επίσης τίποτα δεν έχει επιστραφεί στον λογαριασμό betzino.

Λένε ψέματα και κάνουν όσο μπορούν για να κρατήσουν τα χρήματα.

Έχω συμπεριλάβει στιγμιότυπο οθόνης ως απόδειξη

Μπορείτε να τους ζητήσετε να δώσουν τον 36ψήφιο αριθμό συναλλαγής που αποκτήθηκε, εάν όντως έστειλαν χρήματα.

Αγαπητέ AhmedHussain, αυτή τη στιγμή περιμένω τις ενημερώσεις από τον εκπρόσωπο του καζίνο. Θα δημοσιεύσω εδώ μόλις λάβω περισσότερες πληροφορίες από αυτούς.

Αγαπητέ AhmedHussain, συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση καθώς ήμουν σε διακοπές. Έτσι, σύμφωνα με την υποστήριξη του καζίνο που σας παρείχαν την απόδειξη πληρωμής, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιες ακριβείς πληροφορίες λάβατε;

Γειά σου

Έδωσαν αυτόν τον αριθμό και αυτή τη δήλωση

Αναγνωριστικό από άκρη σε άκρη: 2536386-02000007090

Αναγνωριστικό TX: V-0034235023-0002536386-0200000709

Έχω παράσχει και τα δύο στην τράπεζά μου και λένε ότι είναι μη έγκυρες αναφορές και δεν ταιριάζουν με καμία συναλλαγή.

Η Betzino δεν προσφέρει τη χρήση του ezeewallet, παρόλο που το ezee wallet είναι μια επιλογή στον ιστότοπό της για αναλήψεις.

Λένε συνέχεια να ανοίξει άλλη τράπεζα.

Το θέμα είναι ότι δεν στέλνουν το χρήμα φτιάχνοντας πλαστά έγγραφα και αριθμούς αναφοράς.

,

Ευχαριστώ, AhmedHussain. Σύμφωνα με το έγγραφο, η πληρωμή διεκπεραιώθηκε στις 22/8/2024, μπορείτε να μου δώσετε ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από αυτήν την ημερομηνία μέχρι σήμερα για να επιβεβαιώσετε ότι η πληρωμή δεν ελήφθη; Μπορείτε να το στείλετε στο email μου - natalia.b@casino.guru - θα πρέπει να είναι ένα πρωτότυπο έγγραφο PDF (όχι στιγμιότυπο οθόνης).

Μια άλλη ερώτηση, έχετε ήδη δώσει το ίδιο στο καζίνο;

Έχω ήδη παράσχει στο καζίνο τη δήλωση.

Συνεχίζουν να κάνουν την ίδια πράξη. Προσποιείται ότι στέλνει χρήματα. Μη παρέχοντας τα ζητούμενα στοιχεία συναλλαγής και στη συνέχεια λέγοντας ότι το έστειλαν.

Δεν το στέλνουν μέσω τράπεζας. Χρησιμοποιούν τρίτα μέρη, όπως τοποθεσίες κρυπτογράφησης. Ως εκ τούτου, δεν στέλνουν τον ζητούμενο αριθμό αναφοράς που είναι 36 ψηφία.

Αγαπητέ AhmedHussain, ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση - ήμουν σε αναρρωτική άδεια και δεν μπορούσα να ελέγξω την καταγγελία νωρίτερα. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού από εσάς. Μπορείτε παρακαλώ να προσπαθήσετε να το στείλετε ξανά;

Θα σας ενημερώσω μόλις λάβω την απάντηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο.

Γειά σου

Έγινε πληρωμή στις 11 Σεπτεμβρίου

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε με το καζίνο αν ήταν αυτοί

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ AhmedHussain,

Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις, το καζίνο έστειλε το ποσό σε EUR (288,5 €) και μετατράπηκε αυτόματα από την τράπεζά σας σε GBP (243,24 £).

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε επιτέλους. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Η συνεργασία και η επιβεβαίωσή σας εκτιμήθηκαν ιδιαίτερα. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Casino.Guru