Betzino Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω τεχνικού σφάλματος.

Κέρδισα 1100 ευρώ πριν λίγες εβδομάδες, ζήτησα την ανάληψη στην τράπεζά μου και την επόμενη μέρα "εστάλη" πέρασαν μέρες και δεν το έλαβα, οπότε επικοινώνησα μαζί τους και μου είπαν λόγω "εξαιρετικού τεχνικού σφάλμα», τα χρήματα στάλθηκαν στην πραγματικότητα παρά μόνο 4 ημέρες αργότερα από ό,τι είχε υποβάλει αρχικά η betzino. Γρήγορη προώθηση τώρα πολλά email και τηλεφωνήματα μεταξύ εμένα, η betzino και η τράπεζά μου και η betzino ισχυρίζεται ότι έχουν στείλει τα χρήματα και έχουν δείξει ένα έγγραφο που δείχνει αναφορές πληρωμής κ.λπ., αλλά η τράπεζά μου λέει ότι δεν υπάρχουν πληρωμές που να ταιριάζουν με την περιγραφή αυτού του εγγράφου και της betzino πρέπει να επικοινωνήσουν με την τράπεζά τους και να παρακολουθήσουν την πληρωμή. Η Betzino λέει ότι το έστειλαν, η τράπεζά μου λέει όχι δεν το έχουν στείλει. Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω, απλά θέλω τα κέρδη μου.

Αγαπητέ Jaydeelemon24,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Betzino Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε πότε ακριβώς το καζίνο έστειλε τα κέρδη στον λογαριασμό σας; Λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Έχετε λάβει κάποια απόδειξη πληρωμής από το καζίνο που να αποδεικνύει ότι τα χρήματα στάλθηκαν στον τραπεζικό σας λογαριασμό;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια σου. Το καζίνο έχει παράσχει ένα αρχείο pdf που δείχνει ότι τα χρήματα στάλθηκαν στην τράπεζά μου την 5η Μαρτίου με αναγνωριστικό συναλλαγής, αλλά δεν τα έχω λάβει, έχω μιλήσει πολλές φορές με την τράπεζά μου και έχουν επαναλάβει ότι δεν υπάρχουν εκκρεμείς πληρωμές, δεν υπάρχουν μπλοκ στον λογαριασμό μου που θα εμπόδιζαν την εισερχόμενη πληρωμή. Η τράπεζά μου λέει ότι λόγω της διεθνούς πληρωμής, μόνο ο αποστολέας μπορεί να παρακολουθήσει την πληρωμή για να δει πού βρίσκονται πραγματικά τα χρήματα. Έχω ολοκληρώσει πλήρως το KYC με το καζίνο, επομένως η επαλήθευση δεν αποτελεί πρόβλημα. Η απόσυρσή μου "εστάλη" από το καζίνο την 1η Μαρτίου, αλλά στη συνέχεια το καζίνο ισχυρίστηκε ότι λόγω ενός "εξαιρετικού τεχνικού σφάλματος" τα κεφάλαια δεν στάλθηκαν στην πραγματικότητα μέχρι την 5η Μαρτίου, οπότε η ανάληψη επισημάνθηκε ως "επιτυχής" για 4 ημέρες παρά το γεγονός ότι δεν αποστέλλονται χρήματα. Έχουν περάσει 14 ημέρες από τότε που υποτίθεται ότι στάλθηκε αρχικά η ανάληψη, τους έχω παράσχει πολλά αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων για να αποδείξω ότι δεν έχω λάβει τα χρήματα.

Παρακαλώ κλείστε την υπόθεση. Η τράπεζά μου έχει θέσει την πληρωμή σε αναμονή για περαιτέρω ελέγχους.

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.