Betzest Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι παίζει περιορισμένο παιχνίδι.

Αφού τελείωσε το στοίχημα, τα κέρδη μου κατασχέθηκαν επειδή υποτίθεται ότι έπαιζα το LilDevil

Αγαπητέ Ντάνιελ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.betzest.com/en/contents/promotions-general-rules :

«Το μπόνους δεν μπορεί να στοιχηματιστεί στα ακόλουθα παιχνίδια:

Secrets of Atlantis, Blood Suckers I & II, Jimi Hendrix Slot, Lil Devil , Reactoonz I&II, The Wishmaster, Big Bad Wolf, Mega Joker, Immortal Romance, The Dog House, Castle Builder I & II, Tombala Slot, Reel Rush I&II, Dead ή Alive I & II, Eggomatic, Devil's Delight, Kings of Chicago, Robin Hood, Zombies, Jack Hammer I & II και Jackpot 6000. Το παιχνίδι σε αυτά τα παιχνίδια απαγορεύεται αυστηρά κατά τη διάρκεια του στοιχήματος μπόνους. Το Jackpot 6000 επιτρέπεται μόνο για τη Νορβηγία και τη Φινλανδία. "

Εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε στοιχήματα σε περιορισμένα παιχνίδια ενώ στοιχηματίζετε το μπόνους σας, δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμποδίζουν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα σε περιορισμένα παιχνίδια, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμη.

Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου, πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί λανθασμένα, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Ντάνιελ,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Το καζίνο δεν με αγνόησε ακόμα

Λυπάμαι πραγματικά, Ντάνιελ, αλλά ακόμα δεν καταλαβαίνω πλήρως το ζήτημα. Γνωρίζετε ότι τοποθετείτε στοιχήματα σε περιορισμένα παιχνίδια ενώ στοιχηματίζετε το μπόνους σας; Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Ντάνιελ,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Όχι δεν γνωρίζω

Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .

Ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί

Ευχαριστώ πολύ, Daniel, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

εντάξει ευχαριστώ

Γεια Ντάνιελ,

Αναλαμβάνω το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Αγαπητέ κύριε,

Λυπούμαστε πολύ για την αναστάτωση,

Φαίνεται ότι, δυστυχώς, παίξατε σε περιορισμένο παιχνίδι κατά τη διάρκεια του στοιχήματος μπόνους, παραβιάζοντας την ρήτρα 1.4.4α των συνθηκών μπόνους:

1.4.4.α Το μπόνους δεν μπορεί να στοιχηματιστεί στα ακόλουθα παιχνίδια:

Secrets of Atlantis, Blood Suckers I & II, Jimi Hendrix Slot, Lil Devil, Reactoonz I&II, The Wishmaster, Big Bad Wolf, Mega Joker, Immortal Romance, The Dog House, Castle Builder I & II, Tombala Slot, Reel Rush I&II, Dead ή Alive I & II, Eggomatic, Devil's Delight, Kings of Chicago, Robin Hood, Zombies, Jack Hammer I & II και Jackpot 6000. Απαγορεύεται αυστηρά το παιχνίδι σε αυτά τα παιχνίδια κατά τη διάρκεια του στοιχήματος μπόνους . "

Παίξατε στο παιχνίδι Lil Devil κατά τη διάρκεια στοιχηματισμού μπόνους εξ ου και η παραβίαση της ρήτρας 1.4.4a. (https://prnt.sc/vg2ku3)

Τα κέρδη σας μπόνους κατασχέθηκαν από τους Όρους και τους Όρους και η κατάθεση σας επιστράφηκε.

Σας υπενθυμίζουμε να διαβάσετε προσεκτικά τα T & C πριν παίξετε.

Ζητάμε από τους διαχειριστές του φόρουμ να κλείσουν την καταγγελία, όπως επιλύθηκε με βάση τα παραπάνω γεγονότα.

Ευχαριστώ πολύ

Θερμούς χαιρετισμούς

Διαχειριστής καζίνο

Ευχαριστούμε την ομάδα της Betzest για την απάντηση, θα μπορούσατε να παράσχετε το ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη (email: peter.m@casino.guru);

Γεια σου και πάλι,

Αποστέλλεται μέσω email από το πρωί.

Ευχαριστώ

Θερμούς χαιρετισμούς

Ευχαριστούμε την ομάδα της Betzest για το email.

Αγαπητέ Ντάνιελ, έλαβα αρκετά λεπτομερή στοιχεία που υποδηλώνουν ότι παίξατε το παιχνίδι Lil Devil. Δυστυχώς, επειδή το παιχνίδι απαγορεύεται όταν παίζετε με μπόνους, δεν μπορώ να κάνω τίποτα για εσάς. Είναι πολύ κοινό για τα καζίνο να περιορίζουν τα κέρδη από τα μπόνους και να εφαρμόζουν άλλους περιορισμούς, όπως στην περίπτωσή σας τα περιορισμένα παιχνίδια. Το καζίνο μπορεί να διαμορφώσει τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις και να ορίσει τους δικούς του κανόνες για το παιχνίδι, ειδικά όταν πρόκειται για μπόνους. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος