Ο παίκτης από την Παραγουάη αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού λόγω της απουσίας λογαριασμού χρησιμότητας. Είχε προβλήματα με την επαλήθευση διεύθυνσης, αλλά μετά την αποστολή τραπεζικού λογαριασμού με διεύθυνση, το Καζίνο επαλήθευσε τον λογαριασμό της.
Δεν μπορώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο παρά την υποβολή όλων των εγγράφων μου.
Αυτό που δεν μπορώ να επαληθεύσω είναι η διεύθυνσή μου.
Μου ζήτησαν έναν λογαριασμό για βασικές υπηρεσίες. Και δεν το έχω γιατί ζω για ενοικίαση.
Τότε μου ζήτησαν ένα λογαριασμό λογαριασμού σε μορφή pdf που κατεβάσατε από την τράπεζά μου.
Έστειλα, αλλά λένε ότι δεν είναι έγκυρο, επειδή δεν έχει την πόλη στο πλαίσιο εξαγωγής.
Υπέβαλα το λογαριασμό μου για τηλεφωνική υπηρεσία και απέρριψαν.
Τους είπα ότι θα μπορούσα να στείλω το αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής μου κάρτας. Επίσης, δεν δέχτηκαν.
Ζητώ να επαληθεύσετε τον λογαριασμό μου με ένα έγγραφο που του προσφέραμε.
Έχω 10 $ στον λογαριασμό μου, τα οποία δεν μπορώ να κάνω ανάληψη επειδή δεν μπορώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου.
Έχω συνομιλίες με το οικονομικό τμήμα. Μπορώ να σας στείλω μέσω ταχυδρομείου εάν το επιθυμείτε.
Αγαπητέ Lauarual,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC.
Το καταλαβαίνω σωστά ότι η μεταφόρτωση του λογαριασμού κοινής ωφελείας φαίνεται να είναι το μοναδικό εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση; Έχετε ενημερωθεί για εναλλακτικό έγγραφο που θα μπορούσε να παρασχεθεί αντί για λογαριασμό κοινής ωφέλειας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Petronela, σας ευχαριστώ που επιβεβαιώσατε την υπόθεσή μου.
Έστειλα όλα τα έγγραφά μου: έγγραφο ταυτότητας, 3 τελευταίες τραπεζικές καταστάσεις, λογαριασμό κινητού τηλεφώνου, ακόμη και λογαριασμό λογαριασμού κοινής ωφέλειας (ακόμα κι αν δεν είναι στο όνομά μου)
Προσφέρθηκα να στείλω το αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής μου κάρτας, αλλά με δέχονται.
Σας στέλνω όλες τις συνομιλίες που είχα με το Υπουργείο Οικονομικών για την αξιολόγηση.
Ευχαριστώ πολύ, Lauarual, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Lauarual,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Betzest Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την επαλήθευση του παίκτη; Σας εξήγησε ότι νοικιάζει ένα διαμέρισμα και ο λογαριασμός κοινής ωφελείας δεν είναι στο όνομά της και επίσης ότι οι άνθρωποι στην Παραγουάη δεν χρησιμοποιούν ταχυδρομικό κώδικα.
Αγαπητή κυρία,
Λυπούμαστε πολύ για την αναστάτωση και σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε.
Μου λένε από το Τμήμα Οικονομικών ότι για να επαληθεύσω πλήρως τον λογαριασμό σας, πρέπει να παράσχετε μια δήλωση που περιλαμβάνει επίσης την πόλη και τον ταχυδρομικό κώδικα. Επίσης, όπως δηλώσατε, ο λογαριασμός κοινής ωφελείας δεν έχει το όνομά σας. Και αυτό είναι ένα άλλο εμπόδιο για την πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού.
Επιπλέον, δηλώσατε ότι έχετε 10 $ στον λογαριασμό σας, και αυτά είναι κέρδη από τα δωρεάν περιστροφές. Αυτά τα κέρδη θα προστεθούν στον λογαριασμό σας μόλις κάνετε ένα πραγματικό WD, όπως ο όρος 1.4.6 των καταστάσεων μπόνους T & C (https://prnt.sc/v3sx3o). Ποτέ δεν κάνατε πραγματική κατάθεση στον ιστότοπό μας, και τη στιγμή της πραγματικής ανάληψης, αυτά τα κέρδη 10 $ θα προστεθούν στην κορυφή του ποσού που θα κάνετε ανάληψη.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς
Διαχειριστής καζίνο
Εφόσον δεν μπορούν να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου, δεν θα κάνω κατάθεση (κανείς δεν θα το έκανε)
Έστειλα το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας (τους τελευταίους 3 μήνες), το οποίο έλαβα από την εφαρμογή της τράπεζάς μου.
Στην κεφαλίδα μπορείτε να δείτε τη διεύθυνση και τα προσωπικά μου στοιχεία, αλλά δεν είναι δυνατό να "επεξεργαστείτε" την κεφαλίδα για να προσθέσετε τις πληροφορίες που θέλει να δει το καζίνο.
Αυτό βασικά μου είπαν στο καζίνο: επικοινωνήστε με την τράπεζα για να τους προσθέσετε δεδομένα. Αυτό είναι αδύνατο! Ποια τράπεζα τροποποιεί το σύστημα έκδοσης δηλώσεων για παραγγελία πελάτη;
Έχετε αρκετά εμπιστευτικά προσωπικά στοιχεία για να επαληθεύσετε την ταυτότητα και τη διεύθυνσή μου.
Μόλις προσφέρθηκα να στείλω το αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής μου κάρτας (από όπου θα έκανα την κατάθεση) και δεν το δέχτηκαν.
Βιλιαμ, στέλνω το απόσπασμα που έστειλα στο καζίνο μέσω ταχυδρομείου τώρα (στο ταχυδρομείο της Πετρονέλα), ώστε να μπορούν να επαληθεύσουν τι λέω.
Αγαπητό καζίνο,
Η Παίκτης δηλώνει ότι νοικιάζει ένα διαμέρισμα και δεν είναι σε θέση να σας στείλει έναν λογαριασμό κοινής ωφελείας στο όνομά της και επίσης ότι η Παραγουάη δεν έχει ταχυδρομικό κώδικα. Παρακαλώ, προσπαθήστε να επανεξετάσετε εάν υπάρχει άλλος τρόπος να επαληθεύσετε την ταυτότητα του παίκτη και να μας ενημερώσετε. Η Παίκτης δηλώνει επίσης ότι δεν θα καταθέσει χρήματα στο Καζίνο προτού επαληθευτεί πλήρως.
Αγαπητή Lauarual,
Μόλις μίλησα με συνεργάτες του Καζίνο και ο μόνος τρόπος για να επαληθεύσω τον λογαριασμό σας είναι να τους στείλω κάποια έγγραφα που να αποδεικνύουν την ταυτότητα, το όνομα και τη διεύθυνσή σας. Προσπαθήστε να ρωτήσετε την τράπεζά σας εάν είναι δυνατόν να λάβετε κάποιο πιστοποιητικό που να δείχνει τη διεύθυνσή σας. Ή στείλτε τους φωτοτυπία του διαβατηρίου σας ή οτιδήποτε με τις ζητούμενες πληροφορίες.
Το έγγραφο ταυτότητάς μου έχει ήδη σταλεί σε εσάς.
Θα σας στείλω το αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής μου κάρτας και ένα πιστοποιητικό διαμονής που εκδίδεται από μια κρατική αρχή αυτή τη στιγμή.
Χωρίς αμφιβολία, ανησυχώ ότι παρά το ότι έστειλα όλα τα έγγραφά μου, το Καζίνο δεν θα μου στείλει ούτε απάντηση, ούτε καν αναγνώριση ότι τα έλαβα.
Είναι πραγματικά άβολο να μοιράζεστε τόσες πολλές πληροφορίες και εμπιστευτικά έγγραφα και να μην είστε σίγουροι για τη λήψη ή όχι.
Ελπίζω να λάβετε σοβαρά υπόψη την υπόθεση αυτή και να φτάσει στο τέλος της.
Λυπάμαι αλλά δεν έλαβα κανένα μήνυμα από εσάς. Παρακαλώ, προσπαθήστε ξανά να το στείλετε ξανά, τη διεύθυνσή μου: viliam.v@casino.guru . Μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι το Καζίνο θέλει να σας πληρώσει, αλλά πρώτα πρέπει να επαληθεύσουν τον λογαριασμό σας σύμφωνα με τους κανόνες αδειοδότησης.
Viliam, το μήνυμα με τα έγγραφά μου που έστειλα στην Betzest, αλλά δεν απαντούν.
Τώρα σας διαβιβάζω στο email σας, ώστε να μπορείτε να δείτε όλα τα έγγραφα.
Έχω ήδη λάβει τα email σας. Εάν το στείλετε στο Betzest Casino πρέπει να περιμένουμε την απάντησή τους.
Αγαπητέ καζίνο, ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες για επαλήθευση.
Αγαπητή κυρία,
Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι λάβαμε τα έγγραφα, είναι υπό εξέταση και σας απαντήσαμε μέσω email από χθες 18:18 CET για να το επιβεβαιώσουμε.
Θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόησή σας
Θερμούς χαιρετισμούς
Διαχειριστής καζίνο
"Το συντομότερο δυνατό" μου λένε για μέρες.
Πόσο δύσκολη και κουραστική είναι αυτή η διαδικασία.
Έχω υποβάλει όλα τα έγγραφά μου και "ελέγχουν" πολύ καιρό πριν.
Νομίζω ότι το Betzest Casino θέλει να μεταφέρει την υπόθεση στο σημείο όπου ο πελάτης κουράζει και πέφτει.
Τα πάντα για να αποφύγετε την πληρωμή, έβαλαν μπαστούνια στο τιμόνι και αντιτίθονταν σε οτιδήποτε, παρά την τεκμηρίωση που τους έστειλα.
Ποτέ δεν πίστευα ότι αυτό το καζίνο ήταν τόσο κακό.
Χάνουν πραγματικά το χρόνο μου.
CASINO BETZEST: ΑΝΕΞΑΓΩΓΕΙ ΕΑΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΛΕΓΧΩ ΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ Ή ΟΧΙ, ΓΙΑ ΝΑ ΣΤΑΣΩ ΣΤΑ ΣΠΙΤΙ ΧΡΟΝΟ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ.
Αγαπητή κυρία,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Μετά την επαλήθευση του τελευταίου εγγράφου που στείλατε τον λογαριασμό σας στο Betzest.
Και πάλι ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς
Διαχειριστής καζίνο
Βιλιαμ:
Επιβεβαίωσαν τελικά τον λογαριασμό μου.
Εξετάστε την υπόθεση που έχει επιλυθεί.
Ευχαριστώ που βοηθούσατε πάντα!
Αγαπητέ Lauarual,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Βιλιαμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
