Ο παίκτης από την Ουκρανία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη. Η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια, θέλω να παραπονεθώ για τα Betzets. Προσπαθώ να πάρω τα χρήματά μου για πολύ καιρό. Θα σας πω τις λεπτομέρειες. Έπαιξα στο Καζίνο της Betzets. Το υπόλοιπό μου μετά το τέλος του παιχνιδιού ήταν 100 $. Ήθελα να αποσύρω την κατάθεση και τα κέρδη μου, αλλά η Betzets Casino καθυστέρησε την επαλήθευση. Απαιτούσαν πολλά επιπλέον έγγραφα. Έχω παράσχει κάποια απόδειξη της ταυτότητάς μου, της διεύθυνσής μου και του τραπεζικού λογαριασμού μου. Στη συνέχεια, το καζίνο ακύρωσε την ανάληψη και επέστρεψε $ 100 στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Έβαλα ξανά τα χρήματα σε ανάληψη, αλλά δεν έλαβα τα χρήματα.
Πιστεύω ότι οι ενέργειες του καζίνο δεν συμμορφώνονται με τους κανόνες του καζίνο και τους νόμους οποιασδήποτε χώρας. Ένα ειλικρινές καζίνο επιστρέφει χρήματα στους χρήστες του. Παρακαλώ λύστε το πρόβλημά μου.
Αγαπητέ Vsem,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού KYC; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν έχετε ενεργοποιήσει οποιαδήποτε προωθητική προσφορά, προωθήστε το όνομά της ή έναν συγκεκριμένο σύνδεσμο. Ιδανικά, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Κατανοώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές έρευνες, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Χαίρετε. Είμαι έτοιμος να απαντήσω σε όλες τις ερωτήσεις σας.
Όχι, δεν έλαβα την επιστολή επαλήθευσης. Αλλά έστειλα πολλά έγγραφα στο καζίνο. Νομίζω ότι είναι αρκετό για να ολοκληρωθεί η επαλήθευση. Αλλά το καζίνο δεν με απαντά ή δεν μου δίνει χρήματα.
Ακολουθεί μια λίστα με τα έγγραφα που έστειλα: διαβατήριο και τραπεζικό δελτίο, άλλο τραπεζικό δελτίο, διεύθυνση εγγραφής διαβατηρίου, επιταγή αερίου, φωτογραφία τραπεζικής κάρτας, απόδειξη ηλεκτρικής ενέργειας, selfie με την επιγραφή, δήλωση λογαριασμού Skrill.
Χρησιμοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος. Δεν μπορώ να βρω έναν συγκεκριμένο σύνδεσμο για αυτό το μπόνους. Δεν λειτουργεί τώρα.
Έστειλα στο email σας petronela.k@casino.guru αλληλογραφία με το καζίνο.
Ελπίζω να λύσεις το πρόβλημά μου. Ευχαριστώ.
Ευχαριστώ πολύ Vsem για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια Vsem,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το BetzestCasino σε αυτήν τη συνομιλία. Παρακαλώ, μπορείτε να προσδιορίσετε γιατί αυτός ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του; Γιατί η επαλήθευσή του βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Juli Casino.Guru
Γειά σας κύριε,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και λυπούμαστε πολύ για την αναστάτωση
Αυτή η συναλλαγή ολοκληρώθηκε από τις 9 του τρέχοντος μήνα μέσω skrill (100 €)
Στέλνω την απόδειξη πληρωμής μέσω email στην Petronela
Σας ευχαριστώ πάλι πάλι
Με ευχαρίστηση
Διαχειριστής καζίνο