Η παίκτρια από τον Καναδά έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό της. Τα χρήματα πιστώθηκαν πρώτα στον αθλητικό λογαριασμό, αλλά εξαφανίστηκαν αργότερα.
The player from Canada has deposited funds into her account. The funds were credited to sports account first but disappeared later.
Η παίκτρια από τον Καναδά έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό της. Τα χρήματα πιστώθηκαν πρώτα στον αθλητικό λογαριασμό, αλλά εξαφανίστηκαν αργότερα.
Έχουν έναν πολύ εξελιγμένο τρόπο κλοπής των χρημάτων σας, όταν καταθέτετε εισάγουν το ποσό σε αθλητικά χρήματα, όταν μεταφέρετε σε χρήματα καζίνο, δείχνουν ότι κερδίσατε μερικές δωρεάν περιστροφές, πήραν 160,00 από αυτό το πρόγραμμα.
They have a very sophisticated way of stealing your money, when you deposit they enter the amount in sport money, when you transfer to casino money, they show that you won some free spins, they took 160.00 from this scheme.
Αγαπητή Denise,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω σε αυτήν την περίπτωση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και θα χρειαστώ σίγουρα περισσότερες πληροφορίες. Θα μπορούσατε παρακαλώ να επεκταθείτε;
Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κατατεθειμένα κεφάλαια εξαφανίστηκαν αφού τα μεταφέρατε από τον αθλητικό σας λογαριασμό στο καζίνο;
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Denise,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate?
Do I understand correctly that the deposited funds disappeared after you have transferred them from your sports account to the casino one?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Γεια όχι, μετά τη μεταφορά, υπήρχε ένα αναδυόμενο παράθυρο που έλεγε ότι έχετε 10 δωρεάν περιστροφές και χρησιμοποίησαν 160,00 από τον λογαριασμό μου για να παίξουν αυτές τις δωρεάν περιστροφές, δεν πάτησα 160,00 αυτό έγινε αυτόματα από το καζίνο.
Ευχαριστώ.
Denise S ****
Hi no, after the transfer, there was a popup saying you have 10 free spins and they used 160.00 from my account to play those free spins, I did not pressed 160.00 it was done automatically by the casino.
Thank you.
Denise S****
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Ευχαριστώ, Denise, για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό μπόνους σας προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Thank you, Denise, for your reply. Could you please forward your bonus history before we'll contact the casino? My email address is petronela.k@casino.guru.
Ευχαριστώ πολύ, Denise, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Denise, for providing all the necessary information via email. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Denise.
Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.
Hello Denise.
I absolutely appreciate that you shared your experiences with the Casino Guru team. We will now try to get in touch with the casino.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γεια σας όλα είναι λάθος, δεν αγόρασα ποτέ μπόνους για 160,00, πώς μπορείτε να αγοράσετε ένα μπόνους 160,00, δεν έχει νόημα, δεν έχει καμία σχέση με το παιχνίδι yggdrasil, αλλά με το καζίνο. Μετά τη μεταφορά 140,00 (η κατάθεσή μου) από το αθλητικό υπόλοιπο στο υπόλοιπο του καζίνο, εμφανίστηκε ένα αναδυόμενο παράθυρο που έλεγε ότι κέρδισες 10 δωρεάν περιστροφές έπαιξα αυτές τις 10 δωρεάν περιστροφές κέρδισα 20.00, όταν επέστρεψα στο παιχνίδι είχαν φύγει 160.00 από το υπόλοιπό μου, 140,00 κατάθεση συν 20,00 κέρδος από τις δωρεάν περιστροφές. Κάτι δεν πάει καλά και έχασα 160,00.
Denise S ****
Hello this is all wrong, I never bought a bonus for 160.00, how can you buy a bonus of 160.00, it does not make sense, it has nothing to do with yggdrasil game, but with the casino. After the transfer of 140.00 (my deposit) from sport balance to casino balance there was a pop up saying you won 10 free spins I played those 10 free spins I won 20.00, when I returned to the game there was 160.00 gone from my balance, 140.00 deposit plus 20.00 gain from the free spins. Something is wrong, and I lost 160.00.
Denise S****
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητή Denise.
Λυπάμαι πολύ για την κατάσταση, αλλά πιστεύω ότι όλα είναι ξεκάθαρα τώρα (υποστηριζόμενα με στοιχεία). Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω;
Dear Denise.
I am very sorry about the situation, but I believe everything is clear now (sustained with evidence). Is there anything else I can help you with?
Γιόζεφ,
Ξέρετε πώς να παίζετε καζίνο, έχετε δει ποτέ ένα μπόνους 160,00, και συνέβη ότι ήταν τα χρήματα που μεταφέρθηκαν 140,00 (η κατάθεσή μου συν τις υποθετικά δωρεάν περιστροφές) όπου κέρδισα 20,00. Είχα 40.00 στον λογαριασμό μου επειδή ήξερα ότι δεν θα πληρωθώ ποτέ επειδή
ότι ζητούν πάρα πολλά έγγραφα. Έτσι κι αλλιώς αυτό το καζίνο δεν είναι ειλικρινές και ελπίζω ότι δεν θα τους δώσετε καλή βαθμολογία.
Josef,
You know how to play casino, have you ever see a bonus of 160.00, and it happened that was the money transferred 140.00 (my deposit plus those supposetly free spins) where I won 20.00. I had 40.00 left in my account because I knew i would never be paid becau
se they are asking too many documents. So anyway this casino is not honest, and i hope that you will not give them a good rating.
Γεια, μόλις διάβασα τα σχόλια των παικτών στον ιστότοπό σας και μπορείτε να δείτε όλες τις αρνητικές εμπειρίες, αυτό το είδος καζίνο πρέπει να επιβληθεί, κλέβουν κυριολεκτικά τα χρήματά μας και έχουν πάντα καλές δικαιολογίες. Είμαι πολύ ενοχλημένος που ο γκουρού του καζίνο και άλλοι δέχονται τις κακές πρακτικές τους.
Σας ευχαριστούμε που προσπαθήσατε να μας βοηθήσετε, ακόμα κι αν δεν μπορείτε να κερδίσετε με αυτά τα καζίνο.
Hi i just read the comments from players on your site and you can see all the negative experiences, this kind of casino should be sanctioned, they are literally stealing our money and they always have good excuses. I am very disturbed that casino guru and others accept their bad practices.
Thank you for trying to help us, even if you cannot win with these casinos.
Αγαπητή Denise.
Λυπάμαι πολύ για την κατάσταση και υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να το κάνατε τυχαία. Ωστόσο, η ομάδα του καζίνο μας έδωσε σαφή στοιχεία ότι αγοράσατε μόνοι σας περιστροφές χαρακτηριστικών μπόνους. Δεδομένου ότι δεν έχετε σαφή αποδεικτικά στοιχεία ότι το παιχνίδι με κάποιο τρόπο δυσλειτουργούσε ή οτιδήποτε υποστηρίζει τους ισχυρισμούς σας, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε την υπόθεσή σας.
Υπάρχει μια άλλη επιλογή για εσάς εάν είστε πεπεισμένοι για την κατηγορία σας. Μπορείτε να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή του καζίνο. Μπορώ να σας βοηθήσω σε αυτό, αν και φοβάμαι ότι θα είχαν την ίδια άποψη.
Ολοκληρώνοντας όλες τις παραπάνω πληροφορίες, κλείνω την υπόθεσή σας ως «απορριφθείσα». Επικοινωνήστε μαζί μου εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.
Με εκτίμηση, Γιόζεφ
jozef.k@casino.guru
Dear Denise.
I am very sorry about the situation, and there is a great chance that you have done it by accident. But, the casino team has provided us with clear evidence that you did buy bonus feature spins on your own. Since you do not have clear evidence that the game somehow glitched or anything sustaining your claims, we are forced to reject your case.
There is another option for you if you are convinced about your accusation. You can file an official complaint with the casino regulator. I can help you with it, although I am afraid they would have the same opinion.
Concluding all the information above, I am closing your case as 'rejected'. Contact me if you have any questions.
Best regards, Jozef
jozef.k@casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.