Betzard Casino - Καθυστέρησε η ανάληψη του παίκτη λόγω διπλής αξίωσης λογαριασμού.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Είχα ένα μπόνους 30 δωρεάν περιστροφών που μπόρεσα να κάνω με τύχη 1300 και έπαιξα περαιτέρω με αυτά τα χρήματα. Αλλά το πρώτο πρόβλημα ξεκίνησε με την κατάθεσή μου στο ethereum. Η ζωντανή υποστήριξη δήλωσε ότι χάθηκε στο blockchain επειδή το ποσό που έστειλα ήταν πολύ χαμηλό. Αλλά αυτό δεν ήταν σωστό, έχω επίσης πολλά στιγμιότυπα οθόνης από τον ιστότοπο με αυτό το ποσό που χρειαζόμουν να στείλω. Σήμερα έλαβα ένα μήνυμα ότι τα χρήματα μπόνους που έβγαλα αφαιρούνται λόγω ενός διπλότυπου λογαριασμού. Δεν το καταλαβαίνω επειδή αυτός είναι ο μόνος μου λογαριασμός, επίσης ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί ότι χρειαζόταν τόσο πολύ και μετά η λήψη αυτού του μηνύματος από το καζίνο είναι πολύ περίεργη. Χθες έκανα άλλη μια κατάθεση αλλά αυτή τη φορά στον τραπεζικό μου λογαριασμό και τώρα είναι στον λογαριασμό μου. Και ακόμα δεν μπορώ να αποσυρθώ

Γεια σου Strictleyyzz,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betzard Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Παρείχε το καζίνο κάποιου είδους αποδεικτικά στοιχεία για διπλότυπους λογαριασμούς; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Νίκο,

Γεια, όταν είχα αυτά τα κέρδη μπόνους στον λογαριασμό μου, επαληθεύτηκε την πρώτη φορά. Είπαν επίσης ότι πρέπει να κάνετε κατάθεση για να κάνετε αυτά τα κέρδη να σας ανήκουν. Το έκανα την πρώτη φορά με το Ethereum και είπαν ότι η κατάθεσή μου χάθηκε στο blockchain, κάτι που είναι πραγματικά περίεργο. Ήταν μια προκαταβολή για 20 ευρώ. Μετά από αυτό έκανα μια δεύτερη κατάθεση την επόμενη μέρα στον τραπεζικό μου λογαριασμό και έπρεπε να επαληθεύσω ξανά το προφίλ μου. Αλλά τα κέρδη μου ακυρώθηκαν και αφαιρέθηκαν λόγω ενός διπλότυπου λογαριασμού. Όμως δεν υπάρχουν στοιχεία. Είπα επίσης πώς μπορεί ο λογαριασμός μου να είναι διπλότυπος επαληθεύτηκε ξανά για δεύτερη φορά.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναμπίλ

21-6 πρώτα επαληθεύστε

23-6 δεύτερη φορά που επαληθεύτηκε το προφίλ

Και χθες ήταν η τελευταία φορά που μίλησα με τον betzard για το αντίγραφο και την περισσότερη κατάθεσή μου

Γεια σου Strictleyyzz,

Υπάρχει κάποια συζήτηση σχετικά με τους διπλότυπους λογαριασμούς στους οποίους μπορείτε να προωθήσετε nikolas.b@casino.guru ?

Επίσης, σίγουρα θα συνιστούσα να μην καταθέσετε άλλο έως ότου το πρόβλημα με τους διπλότυπους λογαριασμούς και την ανάληψη δεν επιλυθεί.

αυτό το email είναι η μόνη συνομιλία,

Σας ευχαριστώ Strictleyyzz για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου, Strictleyyzz,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Betzard Casino ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Έχει αποκλειστεί/κλείσει ο λογαριασμός του χρήστη; Γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη της;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Όσον αφορά την κατάθεση ETH - επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης από τον χρήστη που πιθανότατα δεν μπορείτε να δείτε. Λάβετε υπόψη ότι εάν το καζίνο απαιτεί κατάθεση σε ένα συγκεκριμένο ποσό και ο παίκτης έκανε μια κατάθεση στο απαιτούμενο ποσό, το οποίο δόθηκε από το ίδιο το καζίνο, θα ήταν υπέροχο εάν το καζίνο μπορούσε να πιστώσει τον λογαριασμό του στο καζίνο με το ποσό που κατέθεσε ( με βάση τις πληροφορίες από το καζίνο). Εάν το καζίνο θεωρεί το ποσό που κατατέθηκε ανεπαρκές, γιατί απαιτεί από τους παίκτες όπως αυτό ή χωρίς περαιτέρω οδηγίες;

Αγαπητέ Strictleyyzz ,

Ήμουν σε επαφή με το καζίνο και είμαι εδώ με καυτά νέα.

Θα ξεκινήσω με άσχημα νέα...

Πολλαπλοί λογαριασμοί και κατάχρηση μπόνους τεκμηριώθηκαν πλήρως από τα στοιχεία που ελήφθησαν από το καζίνο εκτός του νήματος - δεν πληροίτε τα κριτήρια για κέρδη που αποκτήθηκαν με αυτόν τον τρόπο (με μπόνους χωρίς κατάθεση), παραβιάζοντας τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο, τους οποίους αποδεχτήκατε κατά τις εγγραφές.

Τώρα καλά νέα...

Το καζίνο με ενημέρωσε ότι κατάλαβαν τη φύση του σφάλματος σχετικά με την κατάθεση(ες) και θα πρέπει να επικοινωνήσουν μαζί σας προσωπικά για να επιλύσουν το πρόβλημα.

Έχετε ήδη επικοινωνήσει μαζί σας από το καζίνο σχετικά με την κατάθεση; Εάν ναι, μπορείτε να μου δώσετε μια ενημέρωση; Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση των καταθέσεων;

Αγαπητέ Strictleyyzz,

Αυτή είναι η ενημέρωση που έλαβα από το καζίνο:

• Το καζίνο επιβεβαίωσε μια επιτυχημένη κατάθεση (τη 2η από τον τραπεζικό σας λογαριασμό), η οποία είχε ήδη χαθεί παίζοντας
• Το καζίνο θα έπρεπε να έχει επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με την ανεπιτυχή κατάθεση ETH και την πίστωσή της (0,0061038 ETH/19,50 €), το ζήτημα αντιμετωπίζονταν τη στιγμή που το καζίνο μου έστειλε το email

Με βάση τα παραπάνω, ενημερώνω το επίμαχο ποσό στα 19,50€ και θα περιμένω την ενημέρωσή σας.

Τώρα επεκτείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που αποτύχετε να απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα κλείσουμε την καταγγελία με βάση τις διαθέσιμες πληροφορίες που κοινοποιούνται από το καζίνο.

Αγαπητέ παίχτη,

Αυτή είναι η τελευταία ενημέρωση που ελήφθη από το καζίνο - θα έπρεπε να έχετε επικοινωνήσει επιτυχώς από το καζίνο και ο λογαριασμός σας θα έπρεπε να έχει πιστωθεί με κατάθεση 0,0061038 ETH (19,50 EUR).

Σε αυτό το σημείο, σημειώστε ότι εάν δεν απαντήσετε εντός του τρέχοντος χρονοδιακόπτη και δεν το επιβεβαιώσετε, θα θεωρήσουμε ότι το θέμα έχει κλείσει και επιλυθεί επιτυχώς.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σύμφωνα με τις πληροφορίες στις προηγούμενες αναρτήσεις, θεωρούμε ότι το ζήτημα της μη πιστωμένης κατάθεσης έχει επιλυθεί. Ως εκ τούτου, η καταγγελία θα κλείσει αναλόγως.

Ευχαριστούμε την ομάδα του Καζίνο Betzard για τη βοήθεια και τη συνεργασία τους στην επίλυση του ζητήματος.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru