Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω "ενημέρωσης συστήματος". Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from Portugal is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to “system update”. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω "ενημέρωσης συστήματος". Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γειά σου! έχει πρόβλημα με αυτό το betxlarge.
Αυτό που συνέβη είναι ότι έκανα εγγραφή έκανα καταθέσεις, 2 φορά που επεξεργάστηκαν τις αναλήψεις μου, χθες έκανα ανάληψη 200 ευρώ, ακυρώθηκε, μπήκα στη συνομιλία για να ρωτήσω γιατί συνέβη αυτό, η ιστορία ήταν ίδια με μια άλλη καταγγελία, ξεκινούν για να μιλήσουμε για 3 εβδομάδες από την ενημέρωση του συστήματος χαχα αστείο, εδώ είναι το μέρος της μεταγραφής συνομιλίας:
[11:38:29] Σοφία:: Η ενημέρωση του συστήματος συνεχίζεται. Θα διορθωθεί την πρώτη εβδομάδα του Δεκεμβρίου. Και θα αρχίσουμε να κάνουμε απόσυρση. [11:38:53] playboy8520:: whaaaaaaaaaaaaaaaat? [11:39:01] playboy8520:: Πρέπει να περιμένω 2 εβδομάδες; [11:39:07] playboy8520:: για να κάνω μια απόσυρση; [11:39:19] playboy8520:: με αστειεύεσαι;
[11:39:24] playboy8520:: κάντε το χειροκίνητα
[11:39:27] playboy8520:: πρόκειται για απάτη
[11:39:41] playboy8520:: αυτός δεν είναι λόγος να μην επεξεργαστούμε τις αναλήψεις
[11:40:43] Σοφία:: Ναι, δυστυχώς πρόκειται για δουλειά συστήματος που δεν ανήκει σε εμάς. Μπορείτε να προσπαθήσετε να κάνετε κατάθεση καθημερινά, αλλά η ενημέρωση συστήματος θα διορθωθεί εκείνη τη στιγμή. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. [11:40:57] playboy8520:: Δεν υποτιμώ
[11:41:01] Σοφία:: Αν θέλετε να παίξετε ακόμα. Ενημερώστε μόνο την απόσυρσή μας.
Είναι λοιπόν ένα μεγάλο αστείο, χρησιμοποιούν την ίδια δικαιολογία για περίπου 3 εβδομάδες ενημέρωσης συστήματος για αναλήψεις για κάθε παίκτη που φαίνεται, αφού συνέχισα να μιλάω με υποστήριξη, στο τέλος ρώτησα για άδεια, επειδή φαίνεται πολύ ψαρό, η σφραγίδα δεν ισχύει, Η σελίδα επικύρωσης άδειας δεν είναι η ίδια όπως και σε άλλα καζίνο με άδεια Κουρασάο, για παράδειγμα δεν έχουν email από το Κουρασάο στο κάτω μέρος της σελίδας. Έφυγε από τη συνομιλία και απαγόρευσε τον λογαριασμό μου, δεν έχω πρόσβαση σε αυτήν τώρα και επίσης δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους, υποθέτω αντίο 200 ευρώ cya!
Ελπίζω ότι ο γκουρού του καζίνο θα βάλει αυτό το άχρηστο μέρος στη μαύρη λίστα. Σας ευχαριστώ πολύ για την προσοχή σας!
hello! got an issue with this casino betxlarge.
What happened is i registered made a deposits, 2 time they processed my withdrawals, yesterday i made a withdrawal of 200 euros, it got canceled, i joined to chat to ask why this happened, story was the same as on another complaint, they start to talk about 3 weeks of the system update haha funny, here is the part of the chat transcript:
[11:38:29]Sophia: : Our system update still on going. It's will be fixed first week of december. And we'll start to make withdrawal.[11:38:53]playboy8520: : whaaaaaaaaaaaaaaaat?[11:39:01]playboy8520: : i have to wait 2 weeks?[11:39:07]playboy8520: : to make a withdrawal?[11:39:19]playboy8520: : are you kidding me?
[11:39:24]playboy8520: : make it manually
[11:39:27]playboy8520: : this is scam
[11:39:41]playboy8520: : this is not a reason to not process withdrawals
[11:40:43]Sophia: : Yep, unfortunately it's just about system work not belongs to us. You can try to make deposit daily but system update will be fix at that time. Thank you for your understanding.[11:40:57]playboy8520: : i dont understant
[11:41:01]Sophia: : If you wanna still play game. Update just on our withdrawal.
So is this a big joke, they use same excuse about 3 weeks of system update on withdrawals for every player it seems, after i kept talking with support, at the end i asked about license, because it seems very fishy, seal not valid, license validator page is not the same as on others casinos under curacao license, for example they don't have an email of curacao on the bottom of the page. She did left the chat and ban my account, i don't have access to it now and also cant contact them, i guess bye bye my 200 euros cya!
I hope casino guru will put this worthless place on the black list. Thank you very much for your attention!
Αγαπητή Nicolai,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει πληρωμές στο παρελθόν; Σας έχει ενημερωθεί από το καζίνο να χρησιμοποιήσετε κάποιον εναλλακτικό τρόπο πληρωμής για να αποσύρετε τα κέρδη σας;
Καθώς το καζίνο παραδέχτηκε κατά τη διάρκεια της συνομιλίας ζωντανής συνομιλίας, αντιμετωπίζουν σημαντικό πρόβλημα σχετικά με τις αποσύρσεις. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να περιμένετε, να μην παίξετε τα χρήματά σας, έως ότου επιλυθεί το ζήτημα και στη συνέχεια θα μπορείτε να πραγματοποιήσετε ανάληψη.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Nicolai,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you have received any payments in the past? Have you been advised by casino to use any alternative payment method to withdraw your winnings?
As the casino admitted during the forwarded live chat conversation, they are experiencing major issue regarding withdrawals. I would strongly recommend waiting, not to play your funds, until the issue will be fixed and then you will be able to place a withdrawal.
However, I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Το παράπονο μπορεί να κλείσει, με πλήρωσαν χθες, αλλά προτείνω στους παίκτες να αποφύγουν αυτό το δύσκολο μέρος, να παραμείνουν ασφαλείς και υγιείς, σας ευχαριστώ για τη βοήθεια!
complaint can be closed, they did paid me yesterday, but i recommend to players to avoid this tricky place, stay safe and sound, thank you for help!
Είμαι πολύ χαρούμενος που ακούω τα καλά νέα σας. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Nicolai, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
I'm really pleased to hear your good news. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Nicolai, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.