Ο παίκτης από την Ολλανδία αγωνίζεται να λάβει τα κέρδη του για τρεις εβδομάδες. Το καζίνο δεν απάντησε.
περιμένω ήδη 3 εβδομάδες για την απόσυρσή μου τώρα 26-10-2020 το καζίνο έχει ήδη μια ενημέρωση από 3 εβδομάδες τι δεν μπορεί να είναι αλήθεια Θέλω τα χρήματά μου, αλλά η συνομιλία και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο αποκλείονται τώρα γιατί ζητώ τα χρήματά μου
i already wait 3 weeks for my withdraw its now 26-10-2020 the casino has already a update from 3 weeks what not can be true i want my money but chat and email are blocked now why i ask for my money
Αγαπητοί Γιοχάνες,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς; Έχετε λάβει χρήματα στο παρελθόν ή αυτή ήταν η πρώτη σας απόσυρση; Ποιος τρόπος πληρωμής έχετε επιλέξει;
Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψή σας εκκρεμεί ακόμα στο λογαριασμό σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
Συνειδητοποιώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές ερωτήσεις, αλλά θα ήθελα να κατανοήσω το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Johannes,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you confirm that your account has been verified successfully? Have you received any funds in the past or this were your first withdrawal attempt? Which payment method you have opted for?
Do I understand it correctly that your withdrawal is still pending inside your account without being processed?
I realize that it might seem like a lot of questions, but I would like to understand your problem as accurately as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη ( με έντονους χαρακτήρες ):
"Σας ευχαριστώ πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που άκουσα για την καθυστέρησή σας απόσυρσης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς ; Ο λογαριασμός μου επαληθεύεται από mifinity οι πληρωμές πηγαίνουν με το mifinity Έχετε λάβει χρήματα στο παρελθόν ή αυτή ήταν η πρώτη σας απόπειρα ανάληψης; Όχι Έχω ήδη λάβει στο παρελθόν χρήματα από το mifinity Ποιος τρόπος πληρωμής έχετε επιλέξει; αξιόπιστα
Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψή σας εκκρεμεί ακόμα στο λογαριασμό σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Είχα 3000 ευρώ να αποσύρω το καζίνο που δίνει κάθε 24 ώρες 500 ευρώ το μέγιστο, αλλά όχι σε 24 ώρες, αλλά εβδομάδες, τότε τα 250,00 στο λογαριασμό σας, το στιγμιότυπο 500 ευρώ mifinity δεν παίρνει απαντήσεις από το καζίνο ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να λειτουργεί στο καζίνο που μπορείτε να παίξετε κατάθεση αλλά όχι ανάληψη 1250,00 ευρώ είναι πολλά χρήματα για μένα Δεν μπορώ να το χάσω αυτό, έρχομαι στα προβλήματα η αλληλογραφία και η συνομιλία είναι μπλοκαρισμένα Πρέπει να ρωτάω κάθε μέρα για τα χρήματά μου και την ώρα που παίρνω την απάντηση στο καζίνο είναι ενημέρωση, παρακαλώ βοηθήστε με σε αυτήν την περίπτωση (στη διαδικασία είναι 500 ευρώ και στον λογαριασμό μου είναι περισσότερα από 800 ευρώ
Ευχαριστώ πολύ "
Additional comments from the player (in bold):
"Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you confirm that your account has been verified successfully?My account is verified by mifinity the outpayings go with mifinity Have you received any funds in the past or this were your first withdrawal attempt? No I have already in the past get funds from mifinity Which payment method you have opted for? trustly
Do I understand it correctly that your withdrawal is still pending inside your account without being processed? I had 3000 euro withdraw the casino gives each 24 hours 500 euro max but not in 24 hours but weeks then its 250,00 in your account instate of 500 euro mifinity gets no answers from the casino my account still works on the casino you can stil deposit but not withdraw 1250,00 euro is a lot of money for me I can’t mis that, come in the problems mail and chat are blocked I must asked every day for my money and ech time I get the answer the casino is in update , please help me in this case ( in process is 500 euro and in my account is more then 800 euro
Thank you very much"
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Μπορείς να κάνεις το καζίνο με συνομιλία ή αλληλογραφία, έχω δοκιμάσει με άλλα άτομα και τους ζήτησα να ρωτήσουν πού είναι η απόσυρση από τον Johannes *** τότε μπλοκάρουν, ήμουν πολύ τρελός ενώ πρέπει να περιμένω τόσο πολύ τα χρήματά μου , Ελπίζω να έχετε κάποια επιτυχία "
"Στο λογαριασμό μου είναι 800 ευρώ που δεν μπορώ να κάνω ανάληψη κάθε φορά που δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη ενώ εκκρεμεί ένα άλλο, στη διαδικασία είναι μια άλλη ανάληψη από 500 ευρώ
Έχετε μιλήσει με το mifinity αλλά το καζίνο δεν δίνει καμία αντίδραση στο mifinity
Additional comments from the player:
"Can you rech the casino with chat or mail ,I have try with other people and asked them to ask where the withdraw is from Johannes *** then they are blocked to, I was very mad while I must wait so long of my money, I hope you get some success"
"In my account is 800 euro that can I not withdraw every time comes you can not withdraw while another is pending, in process is one other withdraw from 500 euro
Have talked to mifinity but the casino gives mifinity no reaction"
Ευχαριστώ πολύ, Johannes, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Ωστόσο, θα ήθελα να ζητήσω να απαντήσω στην καταγγελία που υποβάλατε μέσα στο υπάρχον νήμα και όχι στέλνοντας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εκτός εάν θέλετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική ανακοίνωση. Η απάντηση στο νήμα είναι ο ευκολότερος τρόπος για να συνδέσουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες με το σωστό πρόβλημα και να συλλέξουμε σημαντικές λεπτομέρειες και δεδομένα σε ένα μέρος. Μπορείτε να απαντήσετε σε αυτήν την υπάρχουσα καταγγελία ακολουθώντας το «Σύνδεσμο» από τις ειδοποιήσεις που έχουν σταλεί στο εγγεγραμμένο email σας.
Η συνεργασία σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα.
Thank you very much, Johannes, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
However, I would like to ask to reply to your submitted complaint inside the existing thread and not by sending emails, unless you’d like to forward any relevant communication. Replying inside the thread is the easiest way for us to link all the relevant information to the correct issue and to collect important details and data in one place. You can reply to this existing complaint by following "Link" from the notifications which have been sent to your registered email.
Your cooperation in this matter is highly appreciated.
Γεια σου Γιοχάνες,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το BetXLarge Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Hello Johannes,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite BetXLarge Casino into this conversation. Can you please specify what is the problem with player’s withdrawal?
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το BetXLarge Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
We would like to ask the BetXLarge Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.