Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω ορίων συναλλαγών. Απορρίψαμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται. Το καζίνο μας ενημέρωσε αργότερα ότι το πρόβλημα είχε προκληθεί από ένα σφάλμα στο σύστημα που επέτρεπε το ελάχιστο όριο για αναλήψεις μέσω τραπεζικού εμβάσματος να είναι υψηλότερο από το μέγιστο όριο. Το σφάλμα διορθώθηκε.
Καλό απόγευμα,
Παρά τις αρνητικές εμπειρίες, έπαιξα ξανά σε αυτό το αμφίβολο καζίνο και έβαλα ένα στοίχημα στην περιοχή αθλητικών στοιχημάτων.
Τώρα προσπαθώ να κάνω ανάληψη, αλλά αστειεύομαι. Μπορώ να πληρώσω μόνο μέσω τραπεζικού εμβάσματος, το ελάχιστο ποσό για αυτό είναι 50 €, αυτό δεν είναι πρόβλημα. Αλλά το μέγιστο ποσό που μπορώ να κάνω ανάληψη είναι περήφανα 20 € χωρίς κανένα σημείο. Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορώ να ξεκινήσω μια πληρωμή επειδή με εξαπατούν από την αρχή.
Ο λογαριασμός πελάτη μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Δεν θα είναι εξαιτίας αυτού. Είμαι λίγο νευριασμένος γιατί το καζίνο δεν έχει καν ζωντανή συνομιλία για να διορθώσει το πρόβλημά μου.
Ανοίγω λοιπόν αυτό το εισιτήριο με την ελπίδα να εξοφληθεί αυτό το πενιχρό ποσό το συντομότερο δυνατό.
Αγαπητέ iBublik,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Εφόσον είμαι βέβαιος ότι πρόκειται απλώς για ένα λάθος στον ιστότοπο, θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε απευθείας αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Έχετε προσπαθήσει πραγματικά να πραγματοποιήσετε ανάληψη εντός του λογαριασμού σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καλή μέρα,
Έχω ανοίξει εισιτήριο με το BW247. Το όριο ανάληψης μου έχει αυξηθεί στα 50 €. Αυτό δεν είναι σφάλμα, σύμφωνα με το καζίνο, το όριο ανάληψης ορίστηκε αυτόματα από το σύστημα με βάση τις καταθέσεις μου.
Κατά τη γνώμη μου, αυτό είναι πλήρης ανοησία, καθώς τώρα πρέπει να χωρίσω τη "μικρή μου νίκη" των 250 € σε πέντε πληρωμές. Σύμφωνα με το καζίνο, μπορείτε να κάνετε μόνο τρεις αναλήψεις την εβδομάδα. Είναι όλα πολύ ύποπτα. Ούτε η πρώτη μου πληρωμή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία.
Δυστυχώς, μόνο εκ των υστέρων διάβασα ότι αυτό το καζίνο έχει προβλήματα πληρωμής και επομένως θα ήθελα να μάθω από έναν εκπρόσωπο του καζίνο ποιο είναι το νόημα ότι πρέπει να πληρώσω 250 € σε δύο εβδομάδες. Αυτό δεν είναι πραγματικά μεγάλο ποσό.
Σας ευχαριστώ πολύ, iBublik, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ iBublik,
Θα ασχολούμαι με το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το BetWorld247 Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση της καταγγελίας του iBublik.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το BetWorld247 Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε αυτό το παράπονο ως "ανεπίλυτο".
Αγαπητέ iBublik,
Δυστυχώς, ακόμα δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχει σημειωθεί κάποια πρόοδος από την τελευταία ενημέρωση που λάβαμε από εσάς;
Αγαπητέ iBublik,
Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα πρέπει να απορρίψω το παράπονό σας.
Αγαπητοί,
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή η BetWorld247 σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Χωρίς τη συνεργασία τους, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
