Ο παίκτης από την Ισπανία προσπάθησε να αποσύρει τις καταθέσεις του, αλλά έλαβε ένα μήνυμα, ότι πρέπει να στοιχηματίσει την κατάθεσή του για να αποσύρει χρήματα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κατάθεσα 50 ευρώ και τα χρειάζομαι τώρα γιατί δεν θέλω να στοιχηματίσω και να αποσύρω τα χρήματα που με αναγκάζουν να στοιχηματίσω ολόκληρη την κατάθεση
Αγαπητέ Πάμπλο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Αν και παραδέχομαι ότι αυτός ο κανόνας δεν είναι πολύ κοινός, δεν πιστεύουμε ότι είναι άδικο. Αυτός ο κανόνας λειτουργεί ως προστασία από τη νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.
Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, τα χέρια μας είναι δεμένα. Θα σας συνιστούσα να πληροίτε αυτές τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, επειδή δεν θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη.
Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα υποστηρίζουν την υπόθεσή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Πάμπλο,
Εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, ενημερώστε μας. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
